Особисті дані приховані

ПРАКТИЧНИЙ ДОСВІД

Помічник категорійного менеджера
жовтень 2025 - травень 2026
Обов'язки:
підготовка щотижневої звітності та аналітики для
керівника;
ведення документообігу;
оформлення документів щодо надходження товару;
контроль актуальності контенту на сайті: ціни, описи,

КАРИНА
візуал;
координація роботи між відділами та забезпечення
БУШАЙ ефективної внутрішньої комунікації;
постановка технічних завдань копірайтерам та
09.02.2004 контроль їх виконання;
редагування рекламних матеріалів, постів і брифів;
ЗНАННЯ МОВ
адміністрування товарної вітрини та контроль її
Українська актуальності;
Англійська (В1) робота з обліковими системами, зокрема 1С;
Китайська (HSK3) ведення документації в Microsoft Office та Google
Workspace;
організаційна підтримка керівника: планування,
нагадування, супровід задач.
ІНСТРУМЕНТИ Досягнення:
Microsoft Office, Google покращила якість контенту та комунікаційних
Workspace матеріалів за рахунок редагування та чіткої
Canva постановки задач;
ChatGPT, Claude.ai Підвищила швидкість підготовки контенту через
Instagram, TikTok структуровану взаємодію з підрядниками;
Adobe Photoshop, Krita забезпечила прозорість і контроль виконання задач
для керівника;
зменшила кількість правок у маркетингових
матеріалах завдяки більш чітким брифам.
КОНТАКТИ

📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Оператор ЦКП банку Південний:

серпень 2025 - вересень 2025
telegram, viber

📧 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Обов’язки:
обробка вхідних дзвінків клієнтів;
консультування щодо банківських продуктів (картки,
м. Одеса депозити, онлайн-банкінг);
надання інформації про рахунки, транзакції та
послуги;
ідентифікація клієнтів відповідно до стандартів
безпеки;
допомога у вирішенні проблем (блокування картки,
помилки платежів тощо);
реєстрація звернень, скарг та запитів у системі;
робота з CRM-системою;
супровід клієнта до повного вирішення питання.
 Досягнення:
обробляла в середньому 80–100 дзвінків на день із
дотриманням стандартів;
отримувала позитивні відгуки від клієнтів;
демонструвала стабільне виконання KPI

Репетитор китайської мови:
вересень 2024 - жовтень 2025
Обов’язки:
проведення індивідуальних занять для учнів з
початковим і середнім рівнем (A1–B1);
тайм менеджмент;
застосування штучного інтеллекту та вивчення
інтерактивних платформ;
підбір та редакція візуального матеріалу;
розробка навчальних матеріалів відповідно до рівня
та потреб учнів;
використання інтерактивних методик для розвитку
мовлення, аудіювання, граматики;
ознайомлення учнів із культурними особливостями
Китаю для кращого розуміння контексту мови;
постійне оновлення та адаптація навчальних ресурсів;
комунікація з учнями, формування індивідуального
підходу.

Досягнення:
створено авторську базу матеріалів для занять (презентації, інтерактиви);
вдалося підвищити впевненість учнів у розмовній китайській та зацікавити їх культурою Китаю;
подолання мовного бар`єру;
налагоджено системний та комфортний навчальний процес з позитивним фідбеком від учнів.

ОСВІТА
Південноукраїнський національний педагогічний університет імені К.Д. Ушинського
Період навчання: 2021 -2025рр.
Ступінь вищої освіти: Бакалавр
Спеціальність: Філологія
Спеціалізація: східні мови та літератури (переклад включно), перша - китайська, друга -
англійська.
 КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
Hard skills:
редагування текстів (академічних та презентаційних);
адаптація складного матеріалу у зрозумілий формат;
розробка контент-плану для соцмереж;
написання статей;
створення візуального контенту;
взаємодія з аудиторією через соцмережі;
написання текстів для пітч-промов;
знання англійської мови В1;
знання китайської мови HSK3;
навички письмового,художнього та машинного перекладу;
навички роботи з графічними редакторами: Adobe Photoshop, Krita, Canva;
навички роботи з графічними планшетами та графічними моніторами;
робота з штучним інтелектом: ChatGPT, Claude.ai;
традиційне та цифрове малювання;
основи композиції, живопису, скульптури (освіта в мистецькій школі).

Soft skills:
критичне і аналітичне мислення;
креативність;
адаптивність;
уміння ясно й логічно формулювати думки;
швидке навчання та сприйняття фідбеку;
комунікабельність;
багатозадачність.

ІНТЕРЕСИ
традиційне та діджитал малювання;
роспис одягу;
читання художньої та науково-популярної літератури;
гра на гітарі.