Анна

Стріжак Анна Вікторівна
Дата народження: 25.01.1989

Контактні дані:

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Освіта:

2006 – 2010 Національний Авіаційний Університет.
Бакалавр. Спеціальність - туризм. Форма навчання –
денна.

Досвід роботи:

26.12.2025 – по даний час, ТОВ «Аквавіта-Тур», посала – тревел-менеджер корпоративного відділу
Функціональні обов’язки:
 Пошук та бронювання готелів різних категорій, зважаючи на бюджет компанії та зручність розташування
 Організація зустрічей, трансферів, бронювання оренди автомобілів
 Підготовка та перевірка документів для отримання віз
 Пряма комунікація з готелями, приймаючими компаніями.
 Ведення звітності бронювання в системі 1C, виставлення рахунків

02.07.2024 – 19.11.2025, ТОВ «На Канікули», посада – менеджер відділу бронювання

Функціональні обов’язки:

 Бронювання турів українських ТО, іноземних ТО.
 Бронювання готелів, авіа квитків та супутніх послуг
 Контроль заброньованих заявок, внесення змін, видача документів
 Комунікація з агентами через систему повідомлень, телефонію та мейл, та виконання всіх їх побажань
 Вирішення проблемних ситуацій агентів та комунікація з партнерами
 Консультації агентів по продукту партнерів, актуальним напрямкам та пропозиціям

01.04.2024 – по сьогодні, ФОП Малахай А.В. «Корал Тревел в Ocean Plaza», посада – менеджер по
туризму

Функціональні обов’язки:
 Підбір та бронювання турів згідно побажань клієнта, бронювання готелів, авіаквитків
 Організація трансферів та інших супутніх наземних послуг
 Повний супровід клієнта на всіх етапах (від моменту початку роботи над запитом до повернення)
 Робота в СРМ

01.09.2022 – 05.11.2023, Єгипет,
Sentido Reef Oasis Resort, посада Guest Relation manager (242 номери в готелі)
Reef Oasis Beach Resort, посада Guest Relation Supervisor (670 номерів в готелі)
Функціональні обов’язки:

 Комунікація з гостями, робота з побажаннями та пропозиціями, фіксування скарг та їх усунення
 Вирішення питань та проблемних ситуацій, які виникають протягом відпочинку
 Надання гостям повної інформації про інфраструктуру комплексу та організація додаткових послуг
(трансфери, авіаквитки, замовлення квітів тощо)
 Контроль за дотриманням стандартів обслуговування гостей
 Надання інформації про скарги та пропозиції керівництву готелю
 Перевірка готовності номерів до заїзду гостей, контроль за загальними зонами відпочинку
 Організація заходів до святкування дня народження, ювілеїв по запиту гостей
 Персональний асистент ВІП гостей напротязі відпочинку
 Складання звітності для керівництва готелю
 Проведення орієнтацій по готелю для агентів
 18.08.2021 – 10.11.2022, ФОП Сероухова Н.П. «Джоін АП» в ТЦ «Ашан», посада – менеджер з туризму

Функціональні обов’язки:

 Підбір та бронювання турів згідно побажань клієнта, бронювання готелів, авіаквитків
 Організація трансферів та інших супутніх наземних послуг
 Повний супровід клієнта на всіх етапах (від моменту початку роботи над запитом до повернення)
 Робота в СРМ

05.02.2020 –22.06.2021 ТОВ «Джоін АП» в ТЦ «Аппетит», посада – менеджер по туризму

Функціональні обов’язки:

 Підбір та бронювання турів згідно побажань клієнта, бронювання готелів, авіаквитків
 Організація трансферів та інших супутніх наземних послуг
 Повний супровід клієнта на всіх етапах (від моменту початку роботи над запитом до повернення)
 Робота в СРМ

13.07.2019 – 14.01.2020 ФОП Малахай А.В. «Корал Тревел в ЦУМ», посада – керівник офісу

Функціональні обов’язки:

 Організація роботи офісу, пошук та прийом працівників, контроль за виконанням фінансових планів офісу,
ведення звітності
 Проведення навчання з працівниками та створення необхідних умов для професійного розвитку співробітників
 Залучення нових клієнтів, підготовка пропозиції для індивідуальних та корпоративних клієнтів
 Повний супровід клієнта на всіх етапах (від моменту початку роботи над запитом до повернення)
 Робота в СРМ

12.05.2017 –27.06.2019 ТОВ «Джоін АП», посада – менеджер з туризму

Функціональні обов’язки:

 Підбір та бронювання турів згідно побажань клієнта, бронювання готелів, авіаквитків
 Організація трансферів та інших супутніх наземних послуг
 Повний супровід клієнта на всіх етапах (від моменту початку роботи над запитом до повернення)
 Робота в СРМ

01.02.2017 – 10.05.2017 Мер-Ка-Ба, ФОП Малахай А.В., посада – менеджер з туризму

Функціональні обов’язки:

 Підбір та бронювання турів згідно побажань клієнта, бронювання готелів, авіаквитків
 Організація трансферів та інших супутніх наземних послуг
 Повний супровід клієнта на всіх етапах (від моменту початку роботи над запитом до повернення)
 Робота в СРМ

Червень 2010 р. – 30.12.2016 ФОП Нікітіна О.В. (Мережа Магазинів Гарящих Путівок ТЦ «Піраміда»)
посада –менеджер з туризму

Функціональні обов’язки:

 Підбір та бронювання турів згідно побажань клієнта, бронювання готелів, авіаквитків
 Організація трансферів та інших супутніх наземних послуг
 Повний супровід клієнта на всіх етапах (від моменту початку роботи над запитом до повернення)
 Оплата рахунків в системі клієнт-банк
 Робота в СРМ
 Ведення звітності офісу
 Досвід інфотурів:

Туреччина (Анталійське, Егейське узбережжя), Єгипет, Греція (о. Крит, о. Родос), Чорногорія, Кіпр, Іспанія
(Каталонія), Шрі Ланка, ОАЕ, Домінікана, Занзібар, Індія (Гоа), Туніс

Володіння мовами: українська, російська, англійська – B1

Особисті якості:
 комунікабельність, стресостійкість, вміння вести переговори
 відповідальність та орієнтованість на результат