Яна

ЯНА БІЛОУСОВА
Досвід роботи
Project & Implementation Lead
АТ “Зроблено в Україні” (Вересень 2024 — березень 2026)

Функціональні обов’язки:
– Координація запуску та розвитку національних цифрових проєктів
«Національний кешбек» та «Зимова Підтримка».
– Забезпечення щоденної комунікації та координації між 20+
провідними банками, великими ритейл-мережами (Fozzy Group,
АТБ, Епіцентр, МХП та ін.), розробниками, міністерствами та
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») держорганами.
– Проєктування та оптимізація користувацьких шляхів (User
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Journeys) та воронок взаємодії бізнесу та громадян у межах
Київ, Україна проєктів.
– Збір та аналіз зворотного зв’язку від користувачів і ритейлерів,
LinkedIn ідентифікація бар’єрів (pains/churn), валідація гіпотез і формування
вимог для команди розробки.
– Розробка регламентів та інструкцій щодо налаштування РРО/
Про себе ПРРО, створення покрокових гайдів та проведення навчань для
бізнесу з метою усунення технічних блокерів.
Менеджерка з досвідом
оптимізації процесів, аналітики та Ключові результати:
впровадження цифрових сервісів. Збільшено показник успішно працюючих касових систем з 20%
до 90%+, що суттєво збільшило кількість нарахувань державних
Спеціалізуюсь на запуску виплат громадянам.
цифрових проєктів з нуля, будую Забезпечено успішну інтеграцію та конфігурацію понад 30 000
гнучкі системи, роблю складне - касових апаратів для ритейлерів та підприємців по всій Україні.
Мінімізовано кількість повторних технічних помилок з боку
простим, а середовище -
бізнесу завдяки розробці покрокових гайдів та проведенню
людяним.
навчання для партнерів, що суттєво зменшило навантаження на
команди технічної підтримки.
Освіта
Бізнес-аналітик (Стратегічне планування та
Державний торговельно-
цифрова трансформація)
економічний університет
Національне агентство з питань запобігання корупції (Вересень 2023 —
Магістр за спеціальністю Вересень 2024)

“Інформаційні технології та Функціональні обов’язки:
бізнес-аналітика (Data Science) ” – Впровадження системи OKR (Objectives and Key Results) в НАЗК
2021 - 2022 та інших державних інституціях.
– Організація внутрішніх стратегічних сесій, навчання та семінарів
Бакалавр за спеціальністю для керівного складу агенції.
“Публічне управління та – Аналіз, опис та моделювання бізнес-процесів департаментів
адміністрування” агентства у форматі BPMN та текстової документації.
2017 - 2021
Ключові результати:
Успішно закріплено методологію OKR в НАЗК, а також створено
покрокові інструкції й навчальні матеріали для впровадження
системи в міністерствах та регіональних органах влади.
Описано понад 40% усіх процесів агенції, що дозволило
створити єдиний каталог для менеджменту.
 Менеджерка з впровадження (Delivery Team)
Володіння мовами Державне підприємство “ДІЯ” (Вересень 2022 — Липень 2023)

Українська - рідна Функціональні обов’язки:
Англійська - Upper-Intermediate (B2) – Підготовка документації щодо сценаріїв використання (User
Journeys) цифрових документів для державних установ та бізнесу
за допомогою інтеграції по АРІ або Дія.QR.
Навички та програми – Консультування та повний супровід партнерів під час інтеграції
Управління проєктами та завданнями: цифрових послуг.
Jira, Confluence, MS Office, Google – Підготовка та впровадження опитувальників для партнерів з
Workspace. метою визначення оцінки якості сервісу.
Аналітика, процеси та дизайн: Power BI, – Організація та проведення навчальних вебінарів щодо
Camunda, Figma, моделювання бізнес- можливостей використання цифрових сервісів.
процесів у BPMN. – Моніторинг якості сервісів та КРІ цифровізації в регіонах.
Технічний бекграунд: Практичний досвід
роботи з TestRail, базове розуміння Node.js Ключові результати:
та PostgreSQL. Налагоджено регулярну комунікацію з 6000+ компаній у сферах
медицини, освіти, юстиції, туризму та послуг
Курси та сертифікати: «Управління Проведено 20+ освітніх вебінарів для бізнесу та державних
проєктами» | DEPS. установ
Запроваджено єдину систему обробки звернень користувачів із
залученням технічної команди
Публікації
Стаття-інтерв'ю про оптимізацію
цифрових процесів державного проєкту Медіа-аналітик по роботі з міжнародними ЗМІ
«Зроблено в Україні» разом з Uspacy (за Міністерство цифрової трансформації (Жовтень 2020 — Березень 2023)

посиланням) Функціональні обов’язки:
- Моніторинг публікацій міжнародних ЗМІ на предмет цифрових
Публікації про роботу в Telegram-каналі
трендів у світі
міністра цифрової трансформації
- Підготовка аналітичних матеріалів для керівництва Мінцифри
Федорова М.А.: https://t.me/zedigital/741
- Збір, аналіз та підготовка інформаційного контенту для
внутрішнього та публічного телеграм-каналу
Тelegram-канал з новинами на тему
цифровізації в світі (публікації до березня Ключові результати:
2023 включно):
Створено та систематизовано інформаційно-аналітичний
@vibe_plusminus
канал з новинами для керівництва Мінцифри, який згодом
став публічним
Підготовлено понад 300 публікацій про міжнародні кейси
цифровізації