Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19640686/

Досвід роботи

Business & Operations Transformation Lead | Co-Founder

з 07.2025 по 05.2026 (11 місяців)
Go Marketing, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Основні функції:

• Аналіз бізнес-моделей, організаційної структури та ключових бізнес-процесів компаній.
• Аудит внутрішніх процесів, розподілу відповідальності та ефективності окремих бізнес-функцій.
• Проєктування моделей взаємодії між маркетингом, продажами, операційними функціями та власником бізнесу.
• Побудова систем управління: ролі, відповідальність, процеси, KPI та управлінська звітність.
• Проєктування функціональних структур і профілів ключових співробітників відповідно до задач та процесів бізнесу.
• Формування профілів кандидатів спільно з HR, відбір та оцінка кандидатів, проведення кількох етапів інтерв'ю та представлення фіналістів власнику.
• Супровід власників у питаннях організаційного розвитку, систематизації та масштабування бізнесу.
• Стандартизація консалтингових процесів і методології для їх передачі, повторного використання та масштабування.

Ключові результати:

• Допомагав власникам компаній переходити від фрагментарного управління окремими функціями до системної моделі з визначеними ролями, процесами та показниками ефективності.
• Спроєктував функціональну структуру маркетингу для компанії агросектору: ролі, зони відповідальності, ключові процеси, KPI та управлінську аналітику.
• Проводив відбір та оцінку кандидатів на ключову позицію: формував профіль кандидата спільно з HR, проводив кілька етапів інтерв'ю та представляв фінальних кандидатів власнику.
• Оцифрував експертну методологію та перетворив її на стандартизовану систему роботи з алгоритмами, регламентами та Session Facilitation Playbooks.
• Структурував процес підготовки, проведення та завершення стратегічних сесій, створивши основу для передачі методології та її використання іншими спеціалістами.

Керівник комерційного напрямку | Operations & Business Transformation

з 06.2024 по 07.2025 (1 рік 2 місяці)
Ovva Promo, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Управління розвитком комерційного напрямку та трансформація бізнес-процесів після об’єднання двох digital-компаній.

Основні функції:

• Управління розвитком комерційного напрямку компанії.
• Побудова взаємодії між sales, marketing та delivery-функціями після об’єднання двох компаній.
• Координація крос-функціональної delivery-моделі: sales, PM, development, design, performance та зовнішні спеціалізовані підрядники.
• Оптимізація клієнтського циклу від залучення та пресейлу до оцінки проєкту і передачі у виробництво.
• Управління пресейлом, підготовкою комерційних пропозицій та оцінкою клієнтських проєктів.
• Побудова моделі взаємодії із зовнішніми партнерами та white-label підрядниками для розширення можливостей компанії без збільшення постійної внутрішньої команди.
• Впровадження процесів управління ефективністю та контролю ключових показників.

Ключові результати:

• Провів трансформацію комерційної функції після об’єднання двох digital-компаній.
• Побудував крос-функціональну модель взаємодії між sales, PM, development, design, performance та зовнішніми спеціалізованими партнерами.
• Впровадив white-label модель залучення зовнішньої експертизи для вирішення спеціалізованих клієнтських завдань без розширення постійної внутрішньої команди.
• Організував наскрізний процес роботи з клієнтськими проєктами: пресейл, оцінка, комерційна пропозиція, передача у delivery та взаємодія команд під час реалізації.
• Стандартизував ключові операційні процеси та взаємодію між функціями, підвищивши керованість delivery-моделі.

Head of e-Commerce | Керівник операційного розвитку e-Commerce

з 10.2023 по 06.2024 (9 місяців)
Sandalino, мережа магазинів взуття, Косів (Роздрібна торгівля)

Управління розвитком e-commerce як окремої бізнес-функції в структурі роздрібної мережі 50+ магазинів.

Основні функції:

• Управління розвитком e-commerce напрямку та його інтеграцією з існуючою роздрібною мережею.
• Побудова та оптимізація бізнес-процесів онлайн-напрямку.
• Координація взаємодії між маркетингом, продажами, клієнтським сервісом, IT та операційними командами.
• Побудова системи управління напрямком через бізнес-метрики, KPI та аналітику.
• Оптимізація клієнтського шляху від першого контакту до продажу та повторної покупки.
• Розвиток CRM та процесів роботи з лідами і клієнтською базою.
• Управління ефективністю рекламних і комерційних каналів e-commerce.

Ключові результати:

• Збільшив онлайн-продажі компанії у 6 разів за перші 6 місяців.
• Побудував системну e-commerce модель, що об’єднала сайт, CRM, телефонію, рекламні канали, аналітику та процес продажів.
• Впровадив управління напрямком через KPI, аналітику воронки продажів та контроль ключових показників ефективності.
• Досяг стабільного ROAS на рівні 600–700% у performance-каналах.
• Систематизував взаємодію між маркетинговими, комерційними та операційними процесами e-commerce.
• Перевів онлайн-напрямок від набору окремих digital-активностей до керованої бізнес-функції з визначеними процесами та показниками ефективності.

Head of e-Commerce | Керуючий партнер

з 07.2022 по 09.2023 (1 рік 3 місяці)
Ukr Deluxe Shoes, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні функції:

• Управління e-commerce напрямком як окремим бізнесом: операційна модель, продажі, маркетинг, фінанси та розвиток.
• Управління P&L, бюджетуванням, Cash Flow та юніт-економікою напрямку.
• Управління товарною матрицею, закупівлями та складськими залишками на основі аналітики продажів і попиту на рівні окремих SKU.
• Планування поставок та координація міжнародної логістики з Китаю до складів Amazon FBA у США.
• Управління складськими процесами, товарними запасами та доступністю продукції.
• Побудова та розвиток каналів продажів через власну e-commerce інфраструктуру, маркетплейси та performance marketing.
• Управління Amazon-напрямком, включаючи PPC-рекламу, аналітику продажів та ефективність товарних позицій.
• Формування та управління командою, підбір співробітників і координація зовнішніх підрядників.
• Побудова системи управління бізнесом через KPI, фінансові показники та юніт-економіку.

Ключові результати:

• Побудував e-commerce бізнес повного циклу, об’єднавши фінанси, закупівлі, асортимент, міжнародну логістику, склад, маркетинг, продажі та аналітику в єдину систему управління.
• Впровадив управління напрямком через P&L, бюджетування, Cash Flow та юніт-економіку.
• Побудував систему управління асортиментом і товарними запасами на основі фактичного попиту та ефективності окремих SKU, коригуючи обсяги закупівель відповідно до динаміки продажів.
• Організував міжнародний ланцюг поставок із Китаю до Amazon FBA у США та координував логістичні й складські процеси.
• Побудував систему онлайн-продажів через performance-канали та маркетплейси, включаючи управління Amazon PPC.
• Автоматизував роботу з товарними каталогами через XML/YML feed-системи та систематизував управління товарною матрицею.

Директор з маркетингу (CMO) | Заступник з міжнародного розвитку

з 02.2022 по 07.2022 (6 місяців)
Адвант Інвест, Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

Основні функції:

• Розробка моделі міжнародного розвитку українського виробника на ринках США та Європи.
• Проєктування операційної та e-commerce інфраструктури для виходу на міжнародні ринки.
• Розробка моделі міжнародної логістики, 3PL-фулфілменту та виконання замовлень для різних каналів продажів.
• Підготовка бізнес-інфраструктури для роботи на ринку США: LLC, EIN, Amazon Brand Registry та 3PL.
• Розробка моделі 3PL-фулфілменту в Польщі як європейського логістичного хабу для роботи з маркетплейсами та міжнародними e-commerce-замовленнями.
• Опрацювання моделі продажів через Allegro та використання польського 3PL для обслуговування європейських і міжнародних замовлень.
• Координація маркетингового, e-commerce та операційного контурів міжнародного розвитку.
• Побудова системи управління напрямком через KPI та аналітику.

Ключові результати:

• Розробив модель виходу українського бренду на ринки США та ЄС, поєднавши маркетингову, e-commerce, операційну та логістичну складові.
• Організував підготовку бізнес-інфраструктури для виходу на ринок США: LLC, EIN, Amazon Brand Registry, 3PL-фулфілмент та міжнародна логістика.
• Розробив модель 3PL-фулфілменту в Польщі як європейського логістичного хабу для продажів через Allegro та виконання замовлень з різних e-commerce-каналів.
• Спроєктував міжнародну логістичну модель, яка дозволяла використовувати європейський 3PL для подальшого виконання замовлень на різних міжнародних ринках.
• Систематизував управління міжнародним напрямком через визначені процеси, KPI та аналітику.

Head of e-commerce

з 05.2018 по 01.2022 (3 роки 9 місяців)
Sanremo, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основні функції:

• Управління міжнародним e-commerce напрямком із фокусом на ринок США.
• Аналіз ринку, вибір продуктових ніш та запуск Private Label продуктів.
• Управління повним циклом виведення продукту на ринок: від вибору ніші та постачальника до виробництва, логістики, маркетингу і продажів.
• Пошук та відбір міжнародних виробників, переговори з постачальниками та контроль виробництва.
• Організація міжнародних поставок і логістики для роботи за моделлю Amazon FBA.
• Управління продажами через Amazon US, eBay та Alibaba.
• Координація операційних і комерційних процесів міжнародного e-commerce.

Ключові результати:

• Запустив Private Label бренд на ринку США за моделлю Amazon FBA.
• Побудував повний операційний цикл міжнародного e-commerce: аналіз ринку, вибір продукту, sourcing, виробництво, логістика, маркетинг та продажі.
• Організував систему роботи з міжнародними виробниками та постачальниками, включаючи пошук, переговори, контроль виробництва та управління поставками.
• Розвинув продажі через Amazon US, eBay та Alibaba.
• Побудував систему управління міжнародною онлайн-торгівлею від вибору продукту до виконання замовлень і продажів.

Операційний директор (COO) | Співзасновник

з 11.2013 по 05.2018 (4 роки 7 місяців)
Happy Dent, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Основні функції:

• Створення та операційне управління приватним медичним бізнесом з нуля.
• Побудова операційної та фінансової моделі компанії, управління P&L, Cash Flow, бюджетуванням і поточними витратами.
• Організація фінансового та бухгалтерського контуру: підбір бухгалтера, контроль бухгалтерського обліку, податкової звітності, розрахунків і касової дисципліни.
• Організація закупівлі та фінансування медичного обладнання, включаючи роботу з лізинговими інструментами.
• Організація регуляторної та дозвільної підготовки медичного бізнесу відповідно до вимог МОЗ України: документація, приміщення, обладнання та необхідні стандарти.
• Формування команди: пошук і відбір лікарів та адміністративного персоналу, організація роботи, контроль дисципліни та системи оплати праці.
• Побудова ключових бізнес-процесів і стандартів роботи компанії, впровадження SOP, KPI та системи контролю якості.
• Вибір та впровадження CRM, IP-телефонії, аналітики звернень і контролю конверсій.
• Організація касового та управлінського обліку, налаштування обліку послуг і необхідної звітності.
• Побудова системи залучення, обслуговування та утримання клієнтів.

Ключові результати:

• Запустив приватний медичний бізнес повного циклу та побудував операційну модель компанії з нуля.
• Вивів компанію на точку беззбитковості за 9 місяців після запуску.
• Забезпечив подальше стабільне зростання EBITDA на рівні 18–24% щорічно.
• Побудував фінансовий контур управління бізнесом через P&L, Cash Flow, бюджетування, бухгалтерський та управлінський облік.
• Організував регуляторну, фінансову та операційну підготовку бізнесу: дозвільна документація, обладнання, лізинг, бухгалтерія та касові процеси.
• Сформував систему роботи з персоналом: підбір лікарів та адміністративних співробітників, розподіл відповідальності, дисципліна, стандарти роботи та оплата праці.
• Побудував систему управління клієнтським циклом із використанням CRM, IP-телефонії, аналітики звернень та контролю конверсій.
• Впровадив SOP, KPI, регламенти та контроль ключових операційних показників, перевівши управління компанією в системну модель.

Senior Key Account Manager | Business Development

з 03.2006 по 01.2013 (6 років 11 місяців)
Асканія FMCG, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Кар’єрне зростання: Account Manager B2B - Senior Key Account Manager / Business Development

Основні функції:

• Розвиток стратегічних B2B-клієнтів та нових комерційних напрямків у FMCG.
• Управління ключовими клієнтами, проведення переговорів та супровід комерційних контрактів.
• Виявлення нових продуктових і ринкових можливостей на основі потреб клієнтів та аналізу ринку.
• Розробка B2B-продуктів під потреби клієнтів: від продуктової концепції та моделі виробництва до запуску в серійне виробництво.
• Координація взаємодії між клієнтом, технологами, виробництвом, дизайном упаковки та іншими учасниками процесу під час запуску нових продуктів.
• Організація підготовки технічної та супровідної документації, необхідної для виробництва й подальшої реалізації продукції.
• Розробка моделей співпраці з B2B-клієнтами, включаючи фасування давальницької сировини та виробництво продукції для реалізації під брендом клієнта.
• Планування продажів у розрізі клієнтів і каналів та формування прогнозів попиту для подальшого планування виробництва і товарних запасів.
• Після зміни комерційного керівництва взяв на себе частину функцій комерційного директора, включаючи роботу з ключовими клієнтами, дебіторською заборгованістю та розвитком нових комерційних напрямків.
• Підготовка та реалізація корпоративних і державних тендерів.

Ключові результати:

• Масштабував напрямок фасованої продукції на 500%.
• Забезпечував щорічне зростання обсягів продажів та валового прибутку напрямку на 40–60%.
• З 2011 року особисто генерував близько 40% загального доходу напрямку.
• Розробив і запустив у серійне виробництво низку нових B2B-продуктів - від виявлення ринкової можливості та продуктової концепції до виробництва, упаковки й комерціалізації.
• Розробив продуктові рішення для Domino’s Pizza, мережі «Крила», McFoxy, ТМ «Чумак», ТМ «Щедро», ГК «Морський Дім» та авіаційного кейтерингу.
• Створював нові моделі співпраці з B2B-клієнтами, перетворюючи виробничі можливості компанії на нові продукти та джерела доходу.
• Виграв та реалізував стратегічні тендери на постачання продукції для «Укрзалізниці», МАУ та «АероСвіту».

Менеджер з розвитку B2B / Key Account Manager

з 03.2004 по 02.2006 (2 роки)
Tropica Lanka, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Основні функції:

• Розвиток B2B-напрямку та клієнтської бази у закріпленому регіоні.
• Побудова та розвиток дилерської мережі, управління відносинами з ключовими клієнтами.
• Проведення переговорів, управління продажами та виконання комерційних показників.
• Аналіз ринку, конкурентного середовища та споживчого попиту.
• Участь у маркетингових дослідженнях, розвитку асортименту та виведенні нових продуктів на ринок.
• Контроль дебіторської заборгованості та платіжної дисципліни клієнтів.

Ключові результати:

• Створив дилерську мережу з понад 300 B2B-клієнтів.
• Вивів 7 нових продуктових позицій на український ринок.
• Розширив клієнтський портфель та систематизував роботу з дилерською мережею.

Key Account Manager

з 07.2001 по 02.2004 (2 роки 8 місяців)
IDS Ukraine, Київ (Харчова промисловість)

Кар’єрне зростання: Мерчендайзер - Спеціаліст з продажів - Key Account Manager

Основні функції:

• Розвиток ключових клієнтів і торговельних партнерів у FMCG.
• Управління продажами, проведення переговорів та супровід комерційних домовленостей.
• Контроль дебіторської заборгованості та платіжної дисципліни клієнтів.
• Аналіз продажів, ринку та можливостей розвитку клієнтського портфеля.
• Координація взаємодії з внутрішніми командами для виконання клієнтських домовленостей.

Ключові результати:

• Пройшов кар’єрний шлях від мерчендайзера до Key Account Manager.
• Побудував системну роботу з ключовими клієнтами та довгостроковими партнерськими відносинами.
• Підтримував рівень простроченої дебіторської заборгованості нижче 1,5%.

Освіта

Національний університет харчових технологій (НУХТ)

Економіка підприємства, Київ
Вища, з 2001 по 2005 (4 роки)

Київський коледж комп'ютерних технологій та економіки Національного авіаційного університету

Економіка підприємства, Планування діяльності підприємства, середньо-спеціальна, Київ
Середня спеціальна, з 1998 по 2001 (3 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

IDS - B2B Продажі, Переговори та Комерційна Ефективність

2004

Запуск бізнесу на Amazon за моделлю Private Label - SalesHub

2019

Strategic & Performance Marketing, E-Commerce Development

2023

Customer Development (CustDev) & CJM

2025

Практикум із системної маркетингової упаковки бізнесу

2025

Знання і навички

• Ведення E-commerce проєктів
• Marketing analysis
• Brand management
• Ведення CRM
• Customer journey / CJM
• Business development
• Team Management
• Cross-functional Management
• KPI & Performance Management
• Unit Economics
• CAC / LTV / ROMI / ROAS
• Business Process Optimization
• Strategic planning
• FMCG
• Amazon FBA
• B2B / B2C
• SOP & Process Standardization
• Operational management
• Business Transformation
• P&L Management
• Cash Flow Management
• Budgeting
• Operational Efficiency
• Team Leadership
• Organizational Design
• Sales Operations
• E-commerce Management
• Supply Chain Management
• Demand & Inventory Planning
• Inventory Management
• International Logistics & 3PL
• Management Analytics
• CRM & Business Automation
• Project Management

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній

Додаткова інформація

Додаткова інформація
Професійний фокус: e-commerce growth, маркетингова трансформація, побудова систем маркетингу, комерційний розвиток та систематизація бізнес-процесів.

Особисті якості:
• Системне мислення та орієнтація на бізнес-результат.
• Вміння вибудовувати процеси з нуля та масштабувати їх.
• Сильні аналітичні навички та прийняття рішень на основі даних.
• Високий рівень відповідальності та автономності.
• Досвід управління змінами в умовах трансформації бізнесу.
• Вміння об'єднувати команди навколо спільних цілей.

Професійні інструменти та системи:

• CRM-системи:- Key CRM; - клієнтські воронки; - автоматизація комунікацій;
• Бізнес-системи:- 1С; -IP-телефонія; - системи аналітики;
• Digital та e-commerce:- Google Ads; - Meta Ads; - Google Analytics / GA4; - Amazon Seller Central; - eBay; - Alibaba; - WordPress; - XML/YML feed-системи.