Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19641996/

Досвід роботи

Менеджер з продажу

з 02.2025 по 06.2026 (1 рік 5 місяців)
Онлайн магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Повний цикл продажів у Direct: від першого звернення до контролю доставки.
• Ведення та просування активних сторінок у соцмережах.
• Консультування клієнтів з асортименту, підбір товарів, допродажі.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2021 по 02.2025 (4 роки)
Фінансова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Кар'єрне зростання: Починала з посади фахівця call-центру, за результатами роботи була підвищена до CRM-менеджера.
• Обов'язки:
• Продажі фінансових послуг компанії.
• Ведення та систематизація клієнтської бази в CRM-системі.
• Заповнення аналітичних статистик, звітів та таблиць для керівництва.

Менеджер з продажу

з 01.2020 по 11.2022 (2 роки 11 місяців)
Профі ріелт, Київ (Нерухомість)

Проведення переговорів, виявлення потреб, консультації та супровід угод.

Менеджер з продажу

з 05.2016 по 10.2021 (5 років 6 місяців)
Соц мережі, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

Сфера: Онлайн-магазин дитячих речей (Instagram, 2016–2018), Мережевий бізнес — БАДи та косметика (2019–2021).
• Активна комунікація з покупцями, залучення та утримання клієнтської бази через соцмережі.

Менеджер з продажу

з 03.2013 по 04.2025 (12 років 2 місяці)
Різні компанії за останні 10 років, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Повний цикл продажів у Direct: від першого звернення до контролю доставки.
• Ведення та просування активних сторінок у соцмережах.
• Консультування клієнтів з асортименту, підбір товарів, допродажі.
• Продажі фінансових послуг компанії.
• Ведення та систематизація клієнтської бази в CRM-системі.
• Заповнення аналітичних статистик, звітів та таблиць для керівництва.
• Організація роботи магазину, прямі продажі, робота з постачальниками та обслуговування клієнтів.
Проведення переговорів, виявлення потреб, консультації та .
• Активна комунікація з покупцями, залучення та утримання клієнтської бази Активні продажі косметологічних процедур по «холодній» та «гарячій» базах, запис та координація клієнтів.

Освіта

КНУВС

Юридичний, Київ
Вища, з 2005 по 2009 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Продажі онлайн, Таргет, смм

2021-2025

Знання і навички

• Неконфліктність
• Доброзичливість
• Комунікабельність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Німецька — початковий
• Польська — початковий

Додаткова інформація

Експертка у сфері продажів із понад 10-річним практичним досвідом у B2C та e-commerce. Спеціалізуюся на веденні та конвертації лідів у соцмережах (Instagram, TikTok, месенджери). Маю багатий досвід як найманого працівника (CRM-менеджер, вища ланка продажів у фінансовому секторі), так і власника власних онлайн- та офлайн-проектів.
Продажі та комунікація: Продажі в Direct (Instagram/TikTok), дотискання лідів, робота з запереченнями («дорого», «я подумаю»), активний допродаж (upsell/cross-sell), робота з «гарячою» та «холодною» базами.
Технічні навички та CRM: Досвід роботи у 3+ різних CRM-системах, системний облік аналітики та статистик у таблицях для керівництва.