Діана

Виробнича практика в туристичній фірмі ANEX Tour
2025
Обовʼязки:
• Вивчення сучасних тенденцій розвитку міжнародного туризму
• Ознайомлення з організацією туристичних послуг та внутрішніми процесами компанії
• Робота з інформаційними матеріалами та туристичною документацією
• Отримання базових знань щодо роботи туристичної сфери та стандартів обслуговування
Офіціант
Volkland
2025
Обовʼязки:
• Обслуговування гостей та створення атмосфери
• Прийом і супровід замовлень
• Робота з клієнтами та вирішення нестандартних ситуацій
• Робота в команді та взаємодія з колегами
Продавець-консультант
Бочка
2026
Обовʼязки:
• Консультування клієнтів та допомога у виборі продукції
• Робота з касою та проведення розрахунків
• Прийом і викладки товару
• Контроль залишків та підтримання порядку в торговому залі

Відокремлений структурний підрозділ «Економіко-правничий фаховий коледж Запорізького національного університету»
Фаховий молодший бакалавр,спеціальність-Туризм
2022-2026

Hard Skills:
Знання основ туристичної сфери та готельно-ресторанного обслуговування
Розуміння принципів роботи з клієнтами та стандартів сервісу
Консультування клієнтів та виявлення їх потреб
Проведення розрахунків
Базові знання організації туристичних послуг
Впевнений користувач ПК

Soft Skills:
Цілеспрямованість та наполегливість у досягненні цілей
Здатність швидко адаптуватися до нових умов
Самостійність у вирішенні завдань та пошуку інформації
Орієнтація на потреби гостей та клієнтів
Емпатичність та уважне ставлення до людей
Висока мотивація до розвитку у сфері туризму та гостинності
Ініціативність та бажання вдосконалити свої навички
Відповідальне ставлення до роботи