Євгеній

ЄВГЕНІЙ
МЕНЕДЖЕР З ОБРОБКИ ЗАМОВЛЕНЬ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ • ВІДДАЛЕНА РОБОТА

КОНТАКТИ ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Телефон Клієнтоорієнтований спеціаліст із практичним
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») досвідом прийому та обробки замовлень у власному
Email інтернет-магазині, онлайн-комунікації та роботи з CRM.
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») Вмію уточнювати потреби клієнта, перевіряти дані
Локація замовлення, консультувати щодо товарів, оплати й
Україна / віддалено доставки, контролювати виконання та вирішувати
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ нестандартні питання. Шукаю віддалену роботу
менеджером з обробки замовлень у стабільній e-
• Прийом та обробка онлайн-замовлень commerce команді без прив’язки до конкретної
• Консультація клієнтів щодо товарів і послуг категорії товарів.
• Уточнення даних, оплати та доставки
• Робота з CRM-системами та базами клієнтів ДОСВІД РОБОТИ
• Контроль статусу й виконання замовлення
• Онлайн-комунікація: повідомлення та дзвінки Власний інтернет-магазин друку принтів
• Робота з запереченнями та потребами клієнта Власник / адміністратор / менеджер замовлень |
• Впевнене користування ПК і веб-сервісами власний проєкт
ІНСТРУМЕНТИ • Приймаю та обробляю замовлення з онлайн-каналів,
уточнюю товар, параметри, макет, кількість, терміни та
• CRM-системи контактні дані.
• Google Docs / Sheets • Консультую клієнтів щодо асортименту, варіантів
• Офісні програми виготовлення, оплати й доставки та допомагаю підібрати
• Онлайн-сервіси та месенджери відповідне рішення.
• Photoshop - базово / впевнено • Перевіряю коректність даних перед виконанням,
координую замовлення та контролюю його до готового
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ результату.
• Відповідальність • Вирішую нестандартні клієнтські й організаційні
• Уважність до деталей питання, підтримую доброзичливу комунікацію та
• Доброзичлива комунікація актуальність інформації.
• Самоорганізація • Працюю з контентом магазину, онлайн-сервісами,
• Стресостійкість у робочих ситуаціях повідомленнями та поточними адміністративними
• Швидке навчання задачами.

МОВИ JustSchool
• Українська - вільно Менеджер з пресейлу | теперішній час
• Російська - вільно • Опрацьовую звернення потенційних клієнтів, з’ясовую
• Англійська - вивчаю потреби та надаю точну інформацію про послуги.
• Фіксую дані про клієнтів і результати комунікації в CRM-
ФОРМАТ РОБОТИ системі, контролюю наступні кроки.
• Віддалено • Працюю із запереченнями, підтримую ввічливий тон та
• Повна зайнятість допомагаю клієнту обрати відповідне рішення.
• Стабільний графік і оплата • Працюю з потоком однотипних звернень, дотримуюся
скриптів, внутрішніх процесів і робочого графіка.

ДОДАТКОВИЙ ОНЛАЙН-ДОСВІД
Власний Telegram-канал - 1000+ підписників.
Самостійно працюю з онлайн-аудиторією,
повідомленнями, контентом, регулярністю публікацій та
зворотним зв’язком.

ОСВІТА
Професійно-технічна освіта
Кваліфікація: оператор з обробки комп’ютерної
інформації
Практична база роботи з комп’ютерною інформацією,
офісними програмами, файлами, таблицями, веб-
сервісами та базовими налаштуваннями ПК.

ЩО МОЖУ ДАТИ КОМАНДІ
• Швидке й уважне опрацювання вхідних замовлень без
втрати деталей.
• Зрозумілу та ввічливу комунікацію з клієнтом від
першого звернення до завершення замовлення.
• Акуратну роботу з CRM, даними клієнтів, статусами та
внутрішніми інструкціями.
• Самостійну віддалену роботу, дотримання графіка та
стабільну якість результату.

Рекомендації та додаткова інформація - за запитом.