Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19662316/

Досвід роботи

Фахівець з розвитку корпоративних клієнтів (м. Київ)

з 05.2011 по 06.2026 (15 років 2 місяці)
ПрАТ «Київстар», Київ (Телекомунікації, зв'язок)

Основні обов'язки:
• Розробляла та реалізовувала плани розвитку закріпленої бази з приблизно 250
корпоративних клієнтів із квартальним доходом близько 13 млн грн: визначала
напрями співпраці, проводила зустрічі, брала участь у тендерах клієнтів,
розвивала партнерські відносини та забезпечувала досягнення комерційних і
операційних цілей (KPI).
• Виступала ключовою контактною особою для корпоративних клієнтів, проводила
переговори, узгоджувала комерційні умови, супроводжувала укладання договорів
та вирішувала складні питання й нестандартні ситуації з клієнтами.
• Керувала реалізацією клієнтських проєктів і виконанням договірних зобов'язань,
координуючи роботу комерційних, технічних, фінансових, юридичних та сервісних
підрозділів, а також команд, відповідальних за тендерні процедури.
• Виявляла бізнес-потреби клієнтів, здійснювала крос-продажі та супроводжувала
впровадження телекомунікаційних і цифрових рішень: послуг фіксованого й
мобільного зв’язку, Microsoft 365 та інших хмарних сервісів.
• Контролювала фінансові показники та договірні питання за закріпленою
клієнтською базою: дохід, бюджетування послуг, електронний документообіг,
своєчасність розрахунків і дебіторську заборгованість; готувала звітність по
клієнтах та працювала над виявленням та зниженням фінансових ризиків.
• Була наставником для нових співробітників на етапі онбордингу та
випробувального терміну: проводила регулярні one-to-one зустрічі, планувала
разом із ними задачі та строки їх виконання, навчала робочим процесам,
допомагала в адаптації та супроводжувала до самостійної роботи.
Досягнення:
• Виконувала планові показники за закріпленою клієнтською базою на рівні 100–
113%.
• Неодноразово отримувала корпоративні нагороди за високі бізнес-результати.
• Отримувала офіційні подяки від ключових клієнтів за клієнтоорієнтованість і
оперативне вирішення питань (лист-подяка).

Освіта

ЖИТОМИРСЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНОЛОГІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Факультет економіки та підприємництва, Спеціаліст з обліку та аудиту., Житомир
Вища, з 2005 по 2009 (4 роки)

факультет економіки та
підприємництва.

ЖИТОМИРСЬКИЙ АГРОТЕХНІЧНИЙ КОЛЕДЖ

Спеціаліст бухгалтер-фінансист, Житомир
Вища, з 2001 по 2005 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Miller Heiman Group [2014], Sales - The Other Side of Service™ HEART®

21 листопада 2014р.
Сертифікат

Тренінги з активних продажів, Вивчення технологій та методів продаж. Переговори та робота з клієнтами.

2009

Знання і навички

• Ведення переговорів
• Управлінські навички
• Стратегічне планування
• Комунікабельність
• Водійські права кат. B
• Самостійне прийняття рішень
• Користувач 1С
• Уміння аналізувати
• Чесність
• MS Excel
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Неконфліктність
• Розвиток продажу
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Користувач Бітрікс24
• Управління персоналом

Знання мов

• Українська — просунутий
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

ЦІЛЬ:
Обійняти позицію, на якій зможу застосувати свій досвід і професійні навички. Розглядаю також керівні позиції.

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ:
Фахівець по роботі з корпоративними
клієнтами з 17+ роками досвіду у B2B та B2G,
клієнтському сервісі й продажах. Маю досвід
супроводу, утримання та розвитку
корпоративних клієнтів, проведення
переговорів, крос-продажів, вирішення
складних клієнтських питань і координації
роботи різних підрозділів. Працювала з
телекомунікаційними та цифровими
рішеннями.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ:
• Key Account Management
• Customer Success Management
• B2B, B2G продажі та розвиток бізнесу
• Переговори та робота з тендерами
• Управління клієнтським портфелем
• Розвиток і утримання клієнтів
• Управління проектами
• Координація кросфункціональних команд
• Аналіз показників розвитку клієнтської бази
• Управління дебіторською заборгованістю
• Договірна діяльність та документообіг
• Наставництво та розвиток співробітників