Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19664317/

Досвід роботи

Операційний директор

з 02.2025 по 07.2026 (1 рік 6 місяців)
MyAutoszerviz.hu (м. Будапешт, Угорщина), Дистанційно (Автобізнес та автосервіс)

Запустила автосервіс з нуля на висококонкурентному локальному ринку та вивела бізнес на повне завантаження. Повна операційна та юридична відповідальність за бізнес. Працювала в чіткому розподілі повноважень з власником: інвестиційні рішення (закупівля авто, капітальні витрати) — на його боці, весь операційний контур — на моєму.
Масштаб: 4 пости · команда 8 осіб на майданчику (6 механіків, електрик, приймальник) + підрядні функції: адміністрування, бухгалтерія, юридичний супровід, SMM, SEO, поліграфія · оборот 8-10 млн HUF/міс (≈€20–25 тис./міс).
–підібрала приміщення, укомплектувала чотирма робочими постами та привела бізнес у повну юридичну відповідність: екологічні, пожежні й трудові дозволи, договірна база, GDPR, зберігання даних в ЄС;
–спроєктувала й автоматизувала наскрізний цикл клієнта (заявка → запис → виконання робіт → оплата → повторний візит): email-інтейк, підтвердження в один клік, нагадування, синхронізація з календарем + внутрішній застосунок для механіків: наряди, статуси робіт, календар завантаження в реальному часі;
–сформувала ціноутворення: прайс на роботи на основі нормо-годин, цінова політика на запчастини; діяла політика допуску клієнтських запчастин, що знижувало вхідний бар'єр і збільшувало потік замовлень;
–відповідала за фінансове планування: план виручки та витрат, контроль виконання фінансового плану;
–наймала та онбордила механіків; вибудувала графіки, розподіл робіт між постами та контроль завантаження;
–запустила модель самообслуговування: клієнти самостійно виконують прості роботи на підйомнику ввечері та у вихідні — завантаження постів у неробочі години команди й додаткова виручка;
–налагодила роботу з постачальниками запчастин: умови, терміни, ціни, договори по розтермінуванню;
–виконувала закупівлю авто із закритих європейських аукціонів за рішенням власника: підготовка документів, логістика доставки, оскарження товару неналежної якості.

Результат:
–вихід на беззбитковість за 4 місяці від відкриття;
–оборот 8-10 млн HUF/міс (≈€20–25 тис./міс), ~74 замовлення щомісяця; середній чек за сегментами: самообслуговування: 40 тис. HUF (≈€100), сервісне обслуговування: 120 тис. HUF (≈€300), капітальні ремонти двигуна/КПП: до 750 тис. HUF (≈€1 900);
–структура виручки: ≈46% ремонтні роботи, ≈30% запчастини та перепродаж авто, ≈24% самообслуговування;
–43% клієнтів повертаються повторно;
–85-90% бронювань з органіки (13-15 звернень щодня); №1 в органічній видачі Google за профільними запитами в Будапешті;
–100% завантаження постів, запис формувався на 3-6 тижнів наперед.

Операційний директор

з 12.2023 по 02.2025 (1 рік 3 місяці)
EasySprache, м. Відень (Австрія), Дистанційно (Освіта, наука)

Освітній бізнес з гібридною моделлю. Відповідала за операційну стабільність та економіку офлайн-школи у м. Відень (Австрія).
Масштаб: з 3 викладачів part-time і 10 груп → 15 викладачів і 94 паралельні групи.
–операційне управління школою: розклад, місткість груп, навантаження та графіки викладачів;
–вибудувала гнучку модель ресурсу: 2 викладачі на повній зайнятості + 13 сумісників на вечірніх курсах — масштабування ×9 без пропорційного зростання постійних витрат;
–вивела unit-економіку курсу та сегментувала ціну за ринками: €275-500 з учасника за 2-місячний курс у Відні залежно від інтенсивності, окремий нижчий прайс для онлайн-груп у Казахстані;
–змішана модель оплати викладачів: фікс €300 на групу для базових рівнів, до 30% виручки для носіїв мови на високих: собівартість керувалася диференційовано; фікс на групу означав, що кожен додатковий студент ішов у маржу, тому ключовим важелем управління була заповнюваність груп;
–встановила мінімальну рентабельну наповнюваність — 4 студенти: від цього порога група запускалася, нижче — переносилася; великі потоки доходили до 23 студентів у групі;
–масштабувала кількість груп з урахуванням реальної потужності — ×9 за 14 місяців без перевантаження команди;
–працювала на стику операцій, продажів і маркетингу.

Результат:
–×9 навчальних груп (10 → 94) за 14 місяців — у середньому 6 груп на викладача;
–900 студентів на піку; виручка напряму ≈€150 тис. за 2-місячний навчальний цикл;
–retention ≈70%; CAC €12-€21.

Керівник соціальних проєктів

з 01.2023 по 11.2023 (11 місяців)
Caritas (м. Лінц, Австрія), Дистанційно (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Операційна реалізація освітніх та інтеграційних програм міжнародної організації на локальному рівні.
–організація заходів повного циклу: планування, логістика, матеріали, координація команд у день події;
–управління бюджетами напряму до €10 000 на кампанію: планування витрат, погодження, контроль використання коштів у межах затверджених лімітів;
–управління постійною командою з 23 волонтерів та координація залучених учасників на заходах;
–взаємодія з партнерами та внутрішніми командами; адаптація комунікацій під різні аудиторії.

Результат:
–70+ кампаній і подій без організаційних зривів та перевитрат; +40-50% заявок на волонтерство; стабільний потік учасників.

Керівник відділу

з 10.2021 по 12.2022 (1 рік 3 місяці)
CryptoMiningWorld.org, Дистанційно (IT)

Прийшла на проєкт з оборотом $15 тис./міс і вивела його на $75 тис./міс (×5) за 14 місяців.
–координувала команду з 8 підрядників: побудувала виробничий процес, керувала бюджетом підрядників, контроль якості та дедлайнів як операційна функція;
–організувала процес виробництва контенту: аудит → стратегія → контент-план → виробництво → контроль якості → SEO.

Керівник проєктів

з 07.2019 по 08.2021 (2 роки 2 місяці)
BMED, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Два роки в компанії з двома підвищеннями (Маркетолог → Старший маркетолог → Керівник проєктів). Керувала командою з 7 фахівців (2 маркетологи, SMM-менеджер, таргетолог, дизайнер, копірайтер, SEO-спеціаліст) та міжнародними проєктами.
–управління термінами, бюджетами понад €15 тис. та пріоритетами проєктів на 6 ринках (UA / RU / USA / CZ / KZ / PL);
–планування та реалізація B2B-івентів і навчальних заходів — 24 заходи за 2 роки; координація команд продажів і партнерів;
–контроль якості комунікацій та відповідності бренду між ринками;
–під час COVID команда стала світовим лідером продажів iSClinical серед дистриб'юторів: швидке переведення продажів в онлайн і скоординована робота маркетингу та продажів.

Маркетолог

з 10.2016 по 05.2019 (2 роки 8 місяців)
Різні проєкти, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Ранній досвід: робота з фокусом на маркетингу: SMM, SEO, дизайн поліграфії, підтримка продакшену й публічних заходів.
Працювала з медіа, рекламними агенствами, e-commerce (одяг, спортивні добавки, їжа), салони краси, клініки стоматології.

Освіта

КНУ ім. Тараса Шевченка

МВА, Київ
Вища, з 2026 по 2028 (2 роки)

EFEB.hu, м. Будапешт (Угорщина)

Бухгалтерський облік для бізнесу в ЄС, Київ
Середня спеціальна, з 2025 по 2026 (1 рік)

Університет Етвеша Лоранда (ELTE), м. Будапешт (Угорщина)

Інтенсивний курс з бізнес-інформатики, Київ
Середня спеціальна, з 2023 по 2023 (менш ніж 1 рік)

КПІ ім. Ігоря Сікорського

ФСП, Бакалавр з права, Київ
Вища, з 2019 по 2023 (4 роки)

На 3-4 курсі в період повномасштабного вторгнення працювала в центрі надання безкоштовної правової допомоги українцям закордоном.

КПІ ім. Ігоря Сікорського

ФІОТ, Бакалавр з комп'ютерних наук, Київ
Вища, з 2018 по 2022 (4 роки)

Фокус дипломної роботи: навчання нейронних мереж (АІ)

Додаткова освіта та сертифікати

Project Management (Laba)

2019

Marketing for Business (ELTE)

2023

AI-агенти для автоматизації бізнесу (robotdreams)

2026

Знання і навички

• Застосування штучного інтелекту
• Інтернет-маркетинг
• Аналіз продажу
• Управління бюджетами
• Антикризове управління
• Стратегічне планування
• Управління командою
• Управління персоналом
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Водійські права кат. B
• Ведення бухгалтерського обліку
• Уміння аналізувати

Знання мов

• Англійська — просунутий
• Німецька — просунутий
• Угорська — просунутий

Додаткова інформація

Операційний керівник з 5+ роками досвіду виведення бізнесів на повне завантаження та стабільну фінансову модель: від запуску з нуля до 100% утилізації потужностей. Спеціалізуюся на запуску та стабілізації операцій на нових для компанії ринках: виводила бізнеси на повне завантаження в Австрії та Угорщині, працюючи локальною мовою. Відповідала за повний операційний контур: ціноутворення, план виручки та витрат, найм і завантаження персоналу, постачальників, процеси та їх автоматизацію.

Маю технічний інженерний бекграунд, завдяки чому будую операційні процеси на автоматизації: власні внутрішні інструменти, AI-агенти, наскрізна аналітика. Маркетинг і продажі використовую як важіль виконання операційного плану, а не як окрему функцію.