Марина

Марина Попова

Працювала в 5 компаніях 5 років 10 місяців
IT, Реклама та PR-послуги, Краса / Фітнес / Спорт, Недержавні організаці ї / NGO

Керівник HR відділу
It company IT
03.2022 - 11.2024
⬥ Побудова та управління HR-процесами в компанії
⬥ Підбір, адаптація та розвиток персоналу
⬥ Формування та реалізація HR-стратегії відповідно до цілей бізнесу
⬥ Управління командою HR-фахівців
⬥ Розробка та впровадження систем мотивації й оцінки ефективності
⬥ Контроль кадрового документообігу
⬥ Робота з корпоративною культурою та залученістю команди
⬥ Вирішення конфліктних ситуацій та підтримка керівників підрозділів

Project-менеджер
Маркетингова агенція Реклама та PR-послуги

03.2025 - 06.2026
⬥ Повний супровід проєктів від старту до завершення
⬥ Планування етапів, дедлайнів та ресурсів проєкту
⬥ Комунікація між клієнтами, командою та підрядниками
⬥ Формування та контроль технічних завдань
⬥ Контроль виконання задач, якості та строків
⬥ Ведення проєктної документації та звітності
⬥ Управління ризиками та оперативне вирішення проблем
⬥ Оптимізація робочих процесів та покращення командної взаємодії

Дірект-менеджер
ІнстаграМ Краса / Фітнес / Спорт

01.2021 - 12.2021
⬥ Обробка вхідних звернень у Direct (Instagram / Facebook)
⬥ Консультація клієнтів щодо послуг та продуктів компанії
⬥ Ведення діалогів за скриптами та робота із запереченнями
⬥ Закриття клієнтів на покупку / запис / заявку
⬥ Передача лідів та актуалізація статусів у CRM
⬥ Контроль якості комунікації та дотримання стандартів бренду
⬥ Робота з повторними зверненнями та лояльністю клієнтів
⬥ Збір зворотного зв?язку від клієнтів

Адміністратор салону краси
SOK Краса / Фітнес / Спорт

05.2019 - 12.2019
⬥ Зустріч та консультація клієнтів салону
⬥ Запис клієнтів, ведення графіків майстрів
⬥ Контроль наповненості запису та організація роботи салону
⬥ Прийом дзвінків і повідомлень (Direct / месенджери)
⬥ Розрахунок клієнтів, робота з касою та терміналом
⬥ Контроль чистоти, сервісу та стандартів обслуговування
⬥ Взаємодія з майстрами та вирішення поточних питань
⬥ Робота з відгуками та лояльністю клієнтів

Hr - менеджер
IT COMPANY Недержавні організації / NGO

02.2022 - 03.2022
⬥ Повний цикл підбору персоналу (від брифу до виходу співробітника)
 ⬥ Адаптація нових працівників та супровід у період онбордингу
⬥ Взаємодія з керівниками підрозділів щодо кадрових потреб
⬥ Ведення кадрової документації та баз даних
⬥ Участь у розробці систем мотивації та оцінки персоналу
⬥ Підтримка корпоративної культури та внутрішніх комунікацій
⬥ Моніторинг задоволеності працівників і робота з фідбеком
⬥ Участь у HR-проєктах та оптимізації внутрішніх процесів

Ключова інформація
⬥ Комунікабельність
⬥ Лідерські якості
⬥ Амбітність
⬥ Організаційні здібності
⬥ Підбір персоналу
⬥ Кадрове діловодство
⬥ Аналітичні навички

Навчалась в 1 закладі

Запорізький національний університет
Менеджемент міжнародного бізнесу

9, 2022