Тетяна

ТЕТЯНА КОВАЛЬ
АДМІНІСТРАТОР | ФАХІВЕЦЬ З КОНТРОЛЮ ЯКОСТІ | РОБОТА З КЛІЄНТАМИ
Харків • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Фахівець із багаторічним досвідом у сфері контролю якості, виробництва, адміністрування та
обслуговування клієнтів. Досвід роботи з документацією, контролем якості сировини й готової продукції,
нормативними вимогами, персоналом і клієнтами. Відповідальна, організована, уважна до деталей,
комунікабельна та орієнтована на результат. Вмію працювати самостійно й у команді.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Контроль якості продукції та виробничих процесів
• Ведення та перевірка документації, робота з нормативними вимогами
• Обслуговування клієнтів і вирішення конфліктних ситуацій
• Організація роботи персоналу та контроль трудової дисципліни
• Робота з постачальниками, рекламаціями та претензіями
• MS Word, MS Excel, робота з ПК та електронною документацією

ДОСВІД РОБОТИ
Фармацевтична фірма «Здоров'я» | 26.05.1997 – 27.09.2004
Лаборант хімічного аналізу / контролер ОТК / спеціаліст з якості
• Контроль результатів аналізів і випробувань, якості сировини, напівфабрикатів та готової продукції.
• Ведення документації, оформлення сертифікатів якості й аналітичних листів.
• Робота з нормативною документацією, ГОСТами та специфікаціями.
• Контроль виробничих процесів і взаємодія з постачальниками.
ВАТ «Завод ім. Фрунзе» | 22.03.2006 – 08.02.2007
Контролер ОТК / спеціаліст з якості
• Контроль якості та комплектності продукції, аналіз рекламацій.
• Виявлення причин браку та контроль відповідності сировини, матеріалів і комплектуючих установленим
вимогам.
• Робота з технічною документацією та постачальниками.
ТОВ «Омега» | 01.06.2007 – 16.04.2008
Адміністратор / помічник керівника
• Організація якісного обслуговування клієнтів і консультація відвідувачів.
• Контроль роботи торгової секції та персоналу, приймання і переміщення товарів.
• Контроль термінів придатності, цінників, порядку та документації.
• Вирішення конфліктних ситуацій.
ТОВ «Інекс-пульт» / ВАТ «Охорона і технологія К» | 11.06.2008 – 17.06.2011
Оператор ПЦО / контролер КПП / старший зміни
• Контроль роботи охоронної та пожежної сигналізації.
• Оперативне реагування на спрацювання сигналізації та контроль охоронюваних об'єктів.
• Ведення необхідної документації, контроль доступу та дотримання правил безпеки.
ОАО «Стома» | 20.06.2011 – 27.09.2011
Контролер ОТК / спеціаліст з якості
• Вхідний контроль сировини та допоміжних матеріалів.
• Контроль якості напівфабрикатів і готової продукції, санітарного стану виробничих приміщень.
• Виявлення причин браку, робота з ПК, сертифікатами якості та нормативною документацією.
ОАО «Мозирь Бокс» | 10.10.2011 – 15.05.2013
Адміністратор / помічник керівника
• Організація обслуговування клієнтів і контроль роботи персоналу.
• Вирішення конфліктних ситуацій, контроль трудової дисципліни та порядку.
• Організація адміністративних процесів і взаємодія з відвідувачами.
ЧП «Калінін» | 20.05.2013 – 05.02.2016
Адміністратор / помічник керівника
• Консультація клієнтів, робота зі зверненнями та претензіями.
• Організація якісного обслуговування та вирішення конфліктних ситуацій.
• Контроль роботи персоналу, трудової та виробничої дисципліни.
• Забезпечення порядку та інформування керівництва про проблемні питання.
ОСВІТА
• Харківський український державний учбово-комерційний центр — спеціальність «продавець», 1992 р.
• Технікум молочної промисловості Харківського національного технічного університету ім. Петра Василенка
— спеціальність «інженер-технолог», 2003–2006 рр.
• Теоретичні курси за програмою «Вимоги міжнародних стандартів», 2004 р.

ДОДАТКОВІ КВАЛІФІКАЦІЇ
• Польща, 2022 р. — свідоцтво Wojewódzki Ośrodek Ruchu Drogowego w Bydgoszczy про проходження навчання
щодо виконання дій, пов'язаних із керуванням/регулюванням дорожнього руху.

НАВИЧКИ РОБОТИ З ПК
• MS Word
• MS Excel
• Електронна документація та мережа Інтернет
• Нормативна та технічна документація

МОВИ
• Українська — добре
• Російська — добре
• Іноземна мова — початковий рівень

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність, комунікабельність, організованість, уважність до деталей, тактовність, стресостійкість,
аналітичне мислення, вміння працювати в команді, орієнтація на результат, здатність швидко приймати
рішення.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Інтереси: туризм, риболовля, активний відпочинок.
• Бажаний рівень доходу: за домовленістю.
• Готова розглянути вакансії у сферах адміністрування, контролю якості, роботи з клієнтами та організації
робочих процесів.