Катерина

Катерина Микитчик
TRAVEL MANAGER | CUSTOMER SUPPORT
📍 Ірландія / Україна · готова до дистанційної роботи
📞 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
✉ [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») · Telegram: @knikitchik

ПРО СЕБЕ
4 роки досвіду в MEGOGO + досвід у travel-сфері та клієнтському сервісі. Працювала Travel Manager в Infocus, а також у готелі в Ірландії. Сильні сторони — комунікація з клієнтами, організація бронювань, робота з великим обсягом інформації, уважність до деталей та швидке вирішення запитів.

ДОСВІД РОБОТИ
Travel Manager | Infocus
Травень 2024 — Січень 2026
• Організація подорожей, бронювання авіаквитків і готелів.
• Складання маршрутів та координація бронювань.
• Комунікація з клієнтами, консультування та вирішення запитів.
• Робота з туристичною документацією.
Infocus | Відділ компенсацій та повернень
Додатковий досвід у межах Infocus
• Опрацювання запитів, компенсацій, повернень та відповідної документації.
Receptionist | County Arms Birr Hotel, Ірландія
Січень 2026 — Червень 2026
• Бронювання, заселення/виселення та комунікація з гостями англійською.
• Оперативне вирішення запитів і нестандартних ситуацій.
Менеджерка з розробки та локалізації контенту | MEGOGO
Жовтень 2020 — Квітень 2024
• Пошук, перевірка та систематизація інформації.
• Контроль якості контенту та робота з великими обсягами інформації.
• Взаємодія з редакторською, маркетинговою та технічною командами.
Графічний асистент | Mindy Teams
Листопад 2018 — Жовтень 2019
Адміністраторка | SportLand
Червень 2018 — Листопад 2018

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Клієнтський сервіс і комунікація
• Координація бронювань та документації
• Робота з великим обсягом інформації
• Уважність до деталей та робота в дедлайнах
• Google Docs
• Microsoft Office
• ChatGPT та базові AI-інструменти

ОСВІТА
Київський університет імені Бориса Грінченка
Філологія (українська мова та література), спеціалізації: «Видавнича справа та редагування», «Зв'язки з громадськістю» · 2015–2020

МОВИ
Українська — рідна · Англійська — Upper-Intermediate (B2) · Російська — вільно