Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19686631/

Досвід роботи

Менеджер операційної діяльності

з 03.2026 по нині (8 місяців)
Преміум СПА-комплекс, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Операційне управління: Координація повсякденної роботи комплексу, управління процесами обслуговування клієнтів преміум-сегмента.
Оптимізація клієнтського досвіду: Ініціювання та впровадження внутрішніх покращень у клієнтський сервіс, адаптація стандартів обслуговування.
Комунікація та кризовий менеджмент: Робота із запитами клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій та оперативне реагування на форс-мажори.
Робота в команді: Координація змін та графіків, постійна взаємодія з персоналом комплексу для забезпечення безперебійного сервісу.
Тайм-менеджмент: Робота в умовах багатозадачності та жорстких таймінгів під час максимального завантаження комплексу.

Junior Project Manager

з 09.2024 по нині (2 роки 2 місяці)
Самозайнятість, Дистанційно (IT)

Профілі проєктів: SaaS-системи бронювання, автоматизовані системи рекрутингу, e-commerce Telegram Mini Apps.

Збір вимог та створення ТЗ: Проведення брифінгів із замовниками, формування детальних технічних специфікацій, описів User Flow та логіки роботи для Web/Telegram додатків.
Управління життєвим циклом: Координація розробки продукту з нуля до релізу. Планування архітектури баз даних та маршрутизації бекенду.
Комунікація зі стейкхолдерами: Ведення переговорів із клієнтами, узгодження дедлайнів, контроль фінансових умов та поетапної здачі проєкту.
Праця в команді: Координація роботи залучених спеціалістів, постановка задач, контроль їх виконання та забезпечення ефективної взаємодії на всіх етапах проєкту.
Технічна експертиза: Глибоке розуміння принципів роботи бекенду та фронтенду, що дозволяє ефективно оцінювати ризики та реальні терміни виконання завдань.

Пауза в карʼєрі

з 08.2019 по 08.2024 (5 років)
Здобуття освіти

Освіта

КИЇВСЬКИЙ ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ ЕЛЕКТРОННИХ ПРИЛАДІВ

Київ
Середня, з 2025 по 2026 (1 рік)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Приготування коктейлів
• Інвентаризація
• Контроль залишків
• Знання стандартів обслуговування
• Комунікабельність
• Адаптивність

Знання мов

Українська — вільно