Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19687954/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 09.2023 по 08.2026 (3 роки)
Відпустка по догляду за дитиною

Адміністратор

з 04.2021 по 09.2023 (2 роки 6 місяців)
Заєць О. В., ФОП, Київ (Роздрібна торгівля)

АДМІНІСТРАТОР / БАРМЕН / СТАРШИЙ ПРАЦІВНИК
Магазин-бар «Пивний квартал»
04.2021 — 09.2024

організація та контроль щоденної роботи закладу;
робота з клієнтами та вирішення конфліктних ситуацій;
робота з касою та розрахунками;
контроль залишків і наявності товару;
участь у закупівлях;
комунікація з постачальниками;
приймання товару та контроль замовлень;
стажування та навчання нових працівників на декількох точках;
адаптація нових співробітників;
контроль виконання робочих обов'язків персоналу;
оперативне прийняття рішень у нестандартних ситуаціях;
робота в умовах високого навантаження.

Менеджер з продажу

з 08.2020 по 04.2021 (9 місяців)
Інтернет магазин Parado, Київ (Роздрібна торгівля)

консультація клієнтів щодо товарів;
онлайн-комунікація з клієнтами;
обробка та супровід замовлень;
допомога у виборі товару;
робота із запереченнями;
контроль виконання замовлень;
відправлення замовлень;
вирішення нестандартних ситуацій;
підтримання якісного клієнтського сервісу.

Фахівець оператор/касир

з 10.2018 по 06.2020 (1 рік 9 місяців)
Нова пошта, ТОВ, Київ (Транспорт, логістика)

обслуговування клієнтів;
приймання та видача відправлень;
проведення касових операцій;
робота з грошовими коштами;
оформлення та перевірка документації;
консультація клієнтів;
вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій;
робота з великим потоком клієнтів;
дотримання внутрішніх процедур та стандартів компанії.

Кар'єрний розвиток: фахівець (оператор) → старший фахівець (оператор).

Освіта

Київський національний економічний університет

Факультет економіки менеджменту та психології, Київ
Вища, з 2017 по 2021 (4 роки)

051 Економіка підприємства

СЗШ 66

Київ
Середня, з 2006 по 2017 (11 років)

Знання і навички

• Організованість
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Чесність
• Старанність
• Комунікабельність
• Працьовитість
• Ведення CRM
• Уважність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Я людина, яка швидко включається в роботу й не губиться, коли виникає щось непередбачуване. Звикла не просто виконувати завдання за інструкцією, а розібратися в ситуації, знайти рішення та довести справу до результату.

Легко знаходжу спільну мову з різними людьми. Вмію слухати, ставити правильні запитання та пояснювати інформацію так, щоб мене справді зрозуміли. Спокійно працюю з великим потоком людей, складними ситуаціями та високим навантаженням.

Швидко навчаюся і не боюся того, чого ще не вмію. Якщо потрібно освоїти нову програму, процес або взяти на себе незнайоме завдання — спочатку розберуся, а потім зроблю.

Мені притаманні логічне й критичне мислення, уважність до деталей та швидке прийняття рішень. Водночас я активна, позитивна й не люблю залишатися осторонь, якщо бачу, що можу бути корисною.

Маю досвід не лише роботи з клієнтами, а й організації процесів, закупівель, роботи з постачальниками, навчання нових працівників та вирішення робочих питань. Тому добре почуваюся там, де потрібно одночасно думати, спілкуватися й діяти.

ДОДАТКОВИЙ ДОСВІД

НЯНЯ
2014 — 2016
відповідальність за дитину та її безпеку;
планування дозвілля;
комунікація з батьками;
самостійне виконання щоденних завдань.

ПОМІЧНИК БУХГАЛТЕРА
06.2018 — 08.2018
робота з первинною документацією;
перевірка та внесення даних;
робота з документами;
виконання поточних завдань.

ДИЗАЙН ІНТЕР'ЄРУ
Досвід створення дизайнів інтер'єрів, підбору візуальних рішень, роботи з кольорами, матеріалами та організацією простору.

РОБОТА З ПОСТАЧАЛЬНИКАМИ
Пошук необхідних товарів, комунікація з постачальниками, узгодження замовлень та контроль наявності.