Артем

АРТЕМ КУЗЬМЕНКО
Операційний менеджер| Оптимізація бізнес-процесів
тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Київ
ПРОФІЛЬ
Операційний менеджер із досвідом побудови та оптимізації процесів у сервісному та юридичному бізнесі. Швидко занурююсь у незнайомий процес, знаходжу першопричини втрат і хаосу, вибудовую систему на основі даних і впроваджую рішення в операційну роботу. Маю досвід управління невеликими командами (до 6 людей), побудови аналітики «з нуля» та роботи з клієнтським сервісом. Граю в шахи, займаюся воркаутом, читаю романи та автобіографії, цікавлюся бізнес-моделями та стартапами.
КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
Ключ до Бізнесу
• Перебудував процес повторної покупки послуги: дохід напрямку зріс утричі за перший місяць роботи.
• Систематизував процес надання послуги для ≈1000 клієнтів: протестував 3 моделі, впровадив нову систему роботи, усунув хронічні скарги клієнтів та партнерів.
• Провів аналітику партнерського напрямку в ручному режимі, виявив невідповідність між реальними показниками, планом та стратегією на майбутнє півріччя, знайшов першопричини та презентував рішення керівництву.
• Виявив маржинальну модель партнерства, знайшов партнера, провів переговори та запустив співпрацю.

StartUp School KNEU
• Побудував систему збору фідбеку від студентів щодо якості лекцій: на основі даних замінено 3 спікерів, покращено реакцію аудиторії.

KNEU Business Club
• Розвинув Telegram-спільноту студентського бізнес-клубу з 450 до 750 підписників за рахунок власного маркетингового кейсу.
ДОСВІД РОБОТИ
Ключ до Бізнесу | Менеджер операційного напрямку
Липень 2025 — серпень 2026
• Виявив інформаційний розрив у процесі повторних продажів, перебудував процес — дохід напрямку зріс приблизно у 3 рази.
• Дослідив і повністю переробив процес надання окремої послуги: провів 3 тестові дослідження, відкинув неробочу гіпотезу, впровадив ефективну модель для регіонів, з часом масштабував модель на Київ.
• Дистанційно масштабував напрямок у 3 нових регіонах: пошук підрядників → переговори → підписання договору співпраці.
• Керував командою з 6 кур'єрів та 1 молодшого юриста; вибудовував базу клієнтів та операційну документацію.
Ключ до Бізнесу | Менеджер партнерського напрямку
Квітень 2025 — серпень 2026
• Очолив партнерський напрямок компанії, вивчив модель взаємодії з партнерами, розробив та описав процеси партнерського напрямку.
• Проаналізував ефективність партнерського напрямку: виявив, що 70–80% інформації не фіксується відповідно регламенту компанії, вказав на першопричини та презентував рішення.
• Порівняв очікувану та реальну віддачу напрямку, підготував і презентував керівництву два альтернативні сценарії подальшого розвитку.
• Знайшов, організував і запустив нову партнерську модель монетизації з високим середнім чеком.
Ключ до Бізнесу | Персональний та бізнес-асистент
Квітень 2025 — травень 2025
• Забезпечував повний операційний супровід керівника: логістика, побут, документообіг, комунікація з підрядниками та орендодавцями.
KNEU Business Club (студентський проєкт) | Організатор
Вересень 2024 — листопад 2025
• Прийшов як маркетолог, за кілька місяців перейшов до фактичного операційного управління проєктом (маркетинг, контент, події, команда, партнерства, стратегія).
• Відеозаклик власного авторства залучив близько 300 нових підписників менш ніж за місяць (450 → 750).
• Побудував систему розподілу відповідальності та задач у команді без формальної структури; двічі ініціював оновлення складу команди.
• Провів близько 10 подій (лекції, екскурсії, бізнес-ланчі) для 20–40 учасників кожен, самостійно модерував більшість подій.
StartUp School KNEU | Учасник організаційної команди
Жовтень 2024 — травень 2025
• Розробив і впровадив систему регулярного збору зворотного зв’язку від студентів щодо якості лекцій та спікерів; на основі аналізу замінено 3 спікерів наступного сезону.
• Заснував студентський стартап-проєкт (платформа для взаємодії студентів, університету та бізнесу); зайняв 4 місце з 12 команд без готового MVP та traction.
• Самостійно координував виїзні заходи та вирішував нестандартні операційні ситуації в умовах відсутності керівництва на місці.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Оптимізація бізнес-процесів: аналіз процесів, пошук першопричин, тестування гіпотез, впровадження та масштабування рішень.
• Бізнес-аналіз: побудова аналітики «з нуля» за відсутності систем обліку, структурування розрізнених даних.
• Управління командою: постановка задач, контроль виконання, підбір людей (до 6 осіб у прямому підпорядкуванні).
• Комунікація та переговори: клієнти, C-level, партнери, підрядники, орендодавці, інвестори.
• Проєктний та подієвий менеджмент, ефективне використання наявних ресурсів.
ОСВІТА
КНЕУ ім. Вадима Гетьмана (навчання не завершено)Серпень 2023 — Листопад 2024
Спеціальність | Інвестиційний менеджмент
КЕФК | Фаховий молодший бакалаврВересень 2021 — Січень 2023
Спеціальність | Фінанси, банківська справа та страхування
КЕФК | Фаховий молодший бакалаврВересень 2020 — Червень 2023
Спеціальність | Автоматизація та комп’ютерно-інтегровані технології