Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19691284/

Досвід роботи

Менеджер супроводу клієнтів

з 06.2025 по нині (1 рік 5 місяців)
Altegio, Дистанційно (IT)

Супровід клієнтів CRM для малого та середнього бізнесу (B2B).
-Виставлення рахунків, і контроль оплати
-Навчання клієнтів роботі в програмі
-Фіксація багів, і передача запиту до відділу тех.підтримки
-Вирішення конфліктних ситуацій, обробка заперечень , надання знижок та промокодів , клієнтам.

Оператор call-center

з 04.2023 по 05.2025 (2 роки 2 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Дистанційно (Транспорт, логістика)

Робота на вхідній телефоній лінії.
- прийом, та обробка звернень клієнтів B2B
- комунікація між підрозділами.
- вирішення оперативних питань.

Логіст

з 10.2020 по 11.2022 (2 роки 2 місяці)
Fast Lane Group, Харків (Транспорт, логістика)

-Створення маршрутів регіональної логістики (B2B).
-Робота з супровідною документацією ( ТТН, акти прийома передачі CMR, і т.д).
-Супровід водіїв на маршрутах, вирішення конфліктних ситуацій.
-Прийом вантажу на склад, внесення до системи.
-Прийом повернутого вантажу.

Освіта

Українська інженерно-педагогічна академія

Професійна освіта. Комп'ютерні технології., Харків
Вища, з 2016 по 2021 (5 років)

Тема магістерської роботи – комп’ютерна програма “Мій Банк” на Java.

Додаткова освіта та сертифікати

Project Management with AI в IT Hillel School

2026, 3.5 місяці
Сертифікат

Програма обміну студентів у Поморській академії ( м. Слупськ, Польща)

2018, осінній семестр

Студентська практика в Головному управлінні статистики у Харківській області

2018, 1.5 місяці

Знання і навички

• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• Самостійне прийняття рішень
• Організація внутрішніх перевезень
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Організація міжнародних перевезень
• Організація автоперевезень
• Уважність
• Розрахунок тарифів перевезень
• MS PowerPoint
• Google Meet
• Грамотна усна та письмова мова
• Організованість
• Робота із запереченнями
• Java Core
• HTML
• CSS
• JavaScript
• Jira
• Ініціативність
• Відповідальність
• MS Excel
• Чесність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Управління ІТ-проєктами
• Користувач 1С
• Адаптивність

Знання мов

Англійська — середній

Додаткова інформація

Проживаю в м.Харків розглядаю віддалений формат роботи, але на майбутнє готовий до переїзду у м.Київ. На даний момент розглядаю, вакансії лише з можливістю БРОНЮВАННЯ.

З особистих якостей це відповідальність, пунктуальність, самостійність, наполегливість та стресостійкість. Маю цікавий досвід роботи та навчання. Швидко засвоюю надану мені інформацію або матеріал. Завжди готовий
навчатись новому. Рівень моєї англійської мови - Pre-Intermediate.

Якщо я не володію інформацією чи навичкою, я чесно зізнаюсь у цьому, але зроблю все щоб отримати бажаний результат. На фініші я все ж отримаю цей результат.

Моє дозвілля у вільний час це читання книг, спорт, зустрічі з друзями, прогулянки на природі. Захоплююсь історією, культурами та мовами різних країн.