Катерина

Семенова Катерина Андріївна
Адміністратор • Менеджер (Beauty-сфера, Ритейл, Клієнтський сервіс)

✦ КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
Телефон
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Email
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Вік
22 роки (1 березня 2004)
Локація
м. Кропивницький
✦ ДОСВІД РОБОТИ
Адміністатор фітнес - студіі
Be Flexible (м. Кропивницький, Україна)
• Адміністрування та координація розкладу: ефективне керування складним графіком занять студії (динамічний фітнес, Kangoo Jumps, Fly Yoga, Jumping Fitness, тощо); координація роботи тренерського складу та оперативне регулювання запису в разі змін.
• Клієнтський сервіс та консультування: зустріч гостей студії, створення мотивуючої та доброзичливої атмосфери, експертне консультування клієнтів щодо специфіки, інтенсивності та протипоказань кожного з напрямків, допомога у виборі відповідного тренування.
• Продажі та облік у CRM: активний продаж абонементів, подарункових сертифікатів та додаткових товарів, ведення бази клієнтів, контроль відвідуваності, робота з касою (POS-термінал) та підтримання чистоти й візуального порядку в зонах рецепції та залів.
Майстер-бровист (Б'юті-індустрія)
Краків (Польща) / Кропивницький (Україна)
• Створення та індивідуальний підбір образу відповідно до побажань та особливостей кожного клієнта.
• Консультування з догляду, вибір професійних матеріалів та засобів.
• Формування та активне ведення власної лояльної бази клієнтів за рахунок бездоганного сервісу та затишної атмосфери.
Працівник інтернет-магазину
Answear.com (м. Краків, Польща)
• Обробка, детальна комплектація та підготовка до відправки замовлень великого міжнародного фешн-ритейлера.
• Контроль якості товарів, точна робота з внутрішніми складськими логістичними системами.
• Командна взаємодія у високому темпі, орієнтація на чіткі терміни та задоволеність кінцевого клієнта.

Бариста
Izi Coffee (м. Кропивницький, Україна)
• Приготування фірмових та класичних кавових напоїв з дотриманням високих стандартів мережі.
• Створення доброзичливої атмосфери, активне спілкування з гостями та презентація новинок.
• Робота з POS-терміналами, касовий облік та підтримання естетичного порядку на локації.
Бармен-офіціант
Zavedenie (м. Кропивницький, Україна)
• Привітне обслуговування гостей, допомога у виборі страв та напоїв, створення атмосфери гостинності.
• Приготування напоїв на барній зоні, швидкий та точний розрахунок клієнтів.
✦ ОСВІТА
Міжрегіональна Академія управління персоналом (МАУП)
2021 — 2025 • Диплом бакалавра
Спеціальність: Право / Управління персоналом
✦ ЗНАННЯ МОВ
• Українська: Рідна.
• Російська : Досконале володіння, високий рівень грамотності.
• Польська: Розмовний рівень

✦ КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ ТА ЯКОСТІ
✦ Клієнтський сервіс: Розуміння психології клієнта, вміння створювати комфорт, вирішувати нестандартні ситуації та залишати позитивне враження.
✦ Організованість та швидкість: Легко адаптуюсь до нових завдань та регламентів, ефективно працюю в режимі багатозадачності.
✦ Особисті переваги: Комунікабельна, пунктуальна, маю розвинене почуття стилю та естетики, що допомагає в б'юті-сфері та роботі з людьми.