Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19705255/

Досвід роботи

Спеціаліст з рекламацій

з 08.2024 по 08.2026 (2 роки)
Makeup, Київ (Роздрібна торгівля)

• Прийом, обробка та перевірка обґрунтованості рекламацій від регіональних команд з визначенням відповідальної сторони.
• Координація дій між складом, закупівлями та підтримкою для збору інформації та вирішення проблемних кейсів.
• Узгодження з постачальниками фінансових компенсацій (оформлення коригувань за бракований товар).
• Внесення та облік рекламаційних операцій в системі 1С.

Менеджер інтернет-магазину

з 06.2022 по 08.2024 (2 роки 3 місяці)
Dicentra, Київ (Роздрібна торгівля)

• Супровід замовлень в CRM-системі та перевірка коректності даних.
• Робота з адмін-панеллю сайту, актуалізація каталогу товарів.
• Обробка звернень та консультування клієнтів (письмово/онлайн/офлайн).

Верифікатор

з 07.2020 по 02.2022 (1 рік 8 місяців)
Sportbank (АТ «ТАСКОМБАНК»), Київ (IT)

• Обробка вхідних заявок на видачу банківських карт та перевірка пакетів документів.
• Аналіз клієнтів на фактори ризику: перевірка через державні реєстри та відкриті
джерела.
• Високоінтенсивна робота у внутрішній CRM-системі, взаємодія з іншими підрозділами компанії, вихідні дзвінки;
• Участь у вдосконаленні якості контролю даних верифікації позичальників.

Освіта

Чернівецький національний університет імені Юрія Федьковича

Філологічний факультет, Чернівці
Вища, з 2012 по 2017 (5 років)

Знання і навички

• • Адміністрування та моніторинг процесів
• • Робота з базами даних та софтом
• • Ділова комунікація та листування
• • Організація роботи та контроль дедлайнів
• • Виявлення та усунення помилок