Ірина

Про мене

Маю понад 10 років досвіду в організації операційної діяльності, роботі з командами та розвитку власних бізнес-проєктів. Умію вибудовувати процеси, тримати фокус на результаті та водночас бачити потреби клієнта й команди.

Мені близький системний підхід до роботи: чітка організація, сильна команда, якісний сервіс і контроль ключових показників. Швидко адаптуюся до змін, приймаю рішення та беру відповідальність за результат.

Досвід роботи

Адміністратор кінотеатру «ПЛАНЕТА КІНО»
Листопад 2025 — працюю і зараз.

• Управління командою з 12 осіб
• Організація роботи кінотеатру, формування графіків та табелів, прийом на роботу, адаптація персоналу, контроль стандартів обслуговування
• Робота з касою та розкладом.

Директор дитячої школи програмування та роботехніки ROBOT SCHOOL
листопад 2024 – функціонує і зараз

• Управління командою з 4 осіб
• Проведення занять, підготовка навчальних матеріалів, розвиток логічного мислення, технічних навичок і командноі роботи учнів, оцінювання прогресу та комінікація з батьками
• Організація роботи навчального центру, ведення документаціі і розкладу занять
• Комунікація з батьками, , організація заходів, маркетинг, просування школи.

Власниця прокату дитячих товарів
Жовтень 2019 – функціонує і зараз

• Організація роботи серівісу, консультування клієнтів, контроль асортименту та якості товарів
• Ведення фінансового обліку
• Розвиток бізнесу, маркетинг, і просування послуг.

Власниця дитячої творчої майстерні
Червень 2018 — травень 2024

• Управління командою з 3 осіб
• Повне управління діяльністю майстерні: команда, фінанси, закупівлі, сервіс
• Розробка програм, планування та проведення творчих занять та майстер класів
• Робота з батьками, консультування та супровід .
• Просування майстерні: ведення соціальних мереж, організація рекламних компаній

АТ «УкрСиб Банк»
жовтень 2012 — травень 2020

• Консультант фінансовий
• Робота з клієнтами, аналіз документів, оцінка платоспроможності, супровід кредитних та депозитних договорів, виконання планових показників.

АТ «Креди Агриколь Банк»
квітень 2007 — вересень 2012

• Провідний спеціаліст, головний спеціаліст, начальник кредитного відділу.
• Робота з клієнтами, аналіз документів, оцінка платоспроможності, супровід кредитних договорів, виконання планових показників.
• Організація і контроль роботи відділу, контроль виконня планових показників, аналіз кредитних заявок, дотримання внутрішніх стандартів банку.

Освіта

Магістр
Спеціальність: «Облік і аудит» | Сумський національний аграрний університет
2002–2007

Ключові навички

Управління:
Персонал, команда, організація процесів, контроль якості, фінансова дисципліна

Клієнтський сервіс:
Побудова довгострокових відносин із клієнтами, вирішення конфлікних ситуацій

Навчання:
Підготовка і проведення тренінгів, наставництво, розробка матеріалів

Інструменти:
MS Office (Word, Excel, Outlook), CRM система OTMECHALKA.COM, 1С 8.

Інше:
Організаційні та комунікаційні навички

Особисті якості

Відповідальність • Лідерство • Комунікабельність • Клієнтоорієнтованість
Організованість • Стресостійкість • Увага до деталей • Багатозадачність