Вікторія

ВІКТОРІЯ
АФРІКАНОВА
АДМІНІСТРАТОР • МЕНЕДЖЕР ПО РОБОТІ З КЛІЄНТАМИ
КОНТАКТИ
Запоріжжя
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Маю досвід роботи у сфері обслуговування клієнтів, продажів та адміністрування. Працювала старшим бариста, менеджером по роботі з клієнтами, адміністратором та продавцем-консультантом. Маю досвід самостійної організації роботи торговельної точки, ведення товарного обліку та звітності, роботи з 1С: Торгівля, CRM, CheckBox та Excel, а також координації персоналу.
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
КЛІЄНТИ ТА ПРОДАЖІ
консультування • продажі • робота із запереченнями • супровід клієнта
ОБЛІК ТА ДОКУМЕНТИ
1С: Торгівля • товарний облік • накладні • інвентаризації • первинна документація • звітність
ОРГАНІЗАЦІЯ
контроль залишків • організація зміни • графіки персоналу • координація працівників
ПРОГРАМИ
1С: Торгівля • CRM • CheckBox • Excel • Word • Google Docs
ДОСВІД РОБОТИ
Старший бариста
«Mamma Mia» • Запоріжжя | Березень 2026 — Липень 2026
• Організація роботи зміни та координація персоналу.
• Складання та коригування графіків працівників.
• Контроль товарних залишків та ведення товарної звітності.
• Робота з CheckBox та Excel.
• Контроль виконання робочих завдань і стандартів закладу.
• Приготування напоїв та обслуговування гостей.
Ключова відповідальність: організація роботи зміни, товарна та кадрова звітність.
Менеджер по роботі з клієнтами
«Мемтех» / центр «ЕкоСофт» • Запоріжжя | Вересень 2025 — Лютий 2026
• Повний супровід клієнта від першого контакту до завершення угоди.
• Консультування клієнтів, обробка вхідних заявок та холодні дзвінки.
• Робота в 1С: Торгівля з продажами, накладними, оприбуткуванням, переміщенням та списанням товару.
• Прийом товару, контроль залишків та ведення складського обліку.
• Робота з CRM та первинною документацією.
• Виконання планових показників.
Ключова відповідальність: повний цикл роботи з клієнтом та товарний облік.
Оператор дитячих атракціонів
«Volkland» • Запоріжжя | Березень 2025 — Травень 2025
• Обслуговування відвідувачів та контроль роботи атракціонів.
• Вирішення конфліктних ситуацій та поточних питань.
• Відкриття та закриття зміни.
• Навчання стажерів та контроль їхньої роботи.
Ключова відповідальність: навчання та контроль роботи нових працівників.
Продавець-консультант
«For Phone» • Запоріжжя | Жовтень 2024 — Грудень 2024
• Консультування клієнтів, продаж товарів та оформлення замовлень.
• Робота з касою та звітністю.
• Прийом товару, оформлення накладних та проведення інвентаризацій.
• Викладка та облік товарів.
Адміністратор
Барбершоп «Grizzly» • Запоріжжя | Вересень 2024 — Жовтень 2024
• Запис та консультування клієнтів, прийом телефонних дзвінків.
• Ведення клієнтської бази та розкладу.
• Координація поточних робочих процесів.
Касир, помічник шаурміста
«Шаурмісто» • Запоріжжя | Червень 2024 — Серпень 2024
• Обслуговування клієнтів та проведення касових операцій.
• Допомога у приготуванні продукції.
• Дотримання стандартів обслуговування та санітарних норм.
Старший бариста
Кафе-кав’ярня «Кофе-Арт» • Запоріжжя | Лютий 2024 — Червень 2024
• Самостійна організація роботи кав’ярні під час зміни.
• Контроль роботи точки та забезпечення безперебійного обслуговування гостей.
• Замовлення та прийом товару, контроль товарних залишків.
• Заповнення робочої та товарної звітності.
• Робота з касою та проведення розрахунків.
• Проведення інвентаризацій.
• Приготування кавових та інших напоїв, обслуговування гостей.
Ключова відповідальність: самостійне ведення точки, товарний облік та звітність.
ОСВІТА
Вище професійне училище «Мода і стиль» | 2021 — 2025
Офісний службовець (бухгалтер), секретар керівника (організація підприємства, установи), адміністратор.
Кваліфікація: молодший спеціаліст • Повна загальна середня освіта.
ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Відповідальність • організованість • уважність до деталей • швидке навчання • комунікабельність • самостійність • вміння працювати в команді