Володимир

ВОЛОДИМИР ШИШОВ
Керівник операційного підрозділу | Branch Manager | Operations Manager
Київ, Україна | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Керівник із понад 19-річним досвідом роботи у банківській сфері, з яких понад 13 років —
на керівній посаді в АТ «Універсал Банк». Спеціалізуюся на управлінні операційною
діяльністю, розвитку клієнтського бізнесу, організації ефективної роботи команд та
забезпеченні високих стандартів обслуговування. Маю практичний досвід розвитку
довгострокових відносин із фізичними та юридичними особами, продажу банківських
продуктів і роботи з VIP-клієнтами.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Управління операційною діяльністю
• Керівництво командою
• Організація роботи підрозділу
• Розвиток клієнтської бази
• Продаж банківських продуктів
• Робота з корпоративними та VIP-клієнтами
• Ведення переговорів

ДОСВІД
АТ «Універсал Банк» (2011–2024)
Директор операційного відділу. Управління підрозділом, організація роботи команди,
розвиток клієнтської бази, продаж банківських продуктів, контроль якості
обслуговування.

Правекс Банк (2005–2011)
Начальник відділу кредитування фізичних осіб. Організація роботи відділу, супровід
кредитних угод, іпотечне та автокредитування.

ОСВІТА
Луганський національний аграрний університет. Магістр. Менеджмент організацій
(1998–2004).

НАВИЧКИ
Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Outlook; управління персоналом; банківські операції;
клієнтський сервіс; продаж фінансових продуктів; переговори.

МОВИ
Українська — рідна. Англійська — базовий рівень.

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Лідерство, відповідальність, організованість, комунікабельність, стресостійкість,
аналітичне мислення, орієнтація на результат.