Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
Ірина
Head of L&D
- Розглядає посади:
- Head of L&D, Керівник відділу навчання та розвитку, Head of learning, HR business partner, HRD, Head of HR department
- Вік:
- 35 років
- Місто проживання:
- Київ
- Готовий працювати:
- Дистанційно, Київ
Контактна інформація
Шукач вказав телефон .
Прізвище, контакти та світлина доступні тільки для зареєстрованих роботодавців. Щоб отримати доступ до особистих даних кандидатів, увійдіть як роботодавець або зареєструйтеся.
Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19714681/
Завантажений файл
Версія для швидкого
перегляду
Це резюме розміщено у вигляді файлу. Ця версія для швидкого перегляду може бути гіршою за оригінал резюме.
ІРИНА ШИШКО
Head of Learning & Development | T&D Lead
LinkedIn | [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти ](див. вище в блоці «контактна інформація») | Українська (рідна), English (B1) | Київ, Україна
ПРОФІЛЬ
L&D-архітекторка з 13+ роками досвіду в IT, телекомі та ритейлі, зокрема 4+ роки управлінського досвіду.
Моя сильна сторона — системне мислення: будую комплексну архітектуру навчання, де кожен елемент розвитку має
самобутню окрему цінність, проте комплексно впливає на бізнес-результати.
Маю практичний досвід побудови L&D з нуля: від стратегії та learning roadmaps до leadership development програм і
інтеграції навчання в Performance, Talent Review та Succession Planning.
Пройшовши шлях від створення контенту до масштабування навчальних продуктів на 1200+ користувачів, я обрала
саме менеджерський кар'єрний вектор, де моя експертиза допомагає управляти командами, бюджетами та
стратегічними процесами.
Відкрита до ролі L&D Lead, яка передбачає управління корпоративним навчанням як стратегічним інструментом
функціонування бізнесу.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
■ L&D Strategy & Ecosystem Building ■ Team Leadership ■ Learning Culture Development
■ Leadership Development ■ Competency-Based Learning Design ■ Onboarding Systems Design
■ L&D Process & Methodology Design ■ Learning Evaluation & Business Impact ■ L&D Budget Management
ДОСВІД
Learning & Development Partner | IT Product Company, Київ, UA | 07.2025 – теперішній час
■ Веду повний цикл проєктування та реалізації навчальних рішень для ~400 співробітників: у технічному,
нетехнічному треках на основі аналізу запитів, даних Performance Review та бізнес-пріоритетів.
■ Розробила модель компетенцій (44 компетенції, близько 1000 поведінкових критеріїв) для подальшої оцінки та
планування розвитку в рамках запуску Performance Review процесу на рівні компанії.
■ Побудувала з нуля PDP та IDP методологію для Performance Review циклу.
■ Формую стандарти L&D-методології та ключові бізнес-процеси функції: розробка, актуалізація, контроль
дотримання.
HR Advisor | Фріланс, Братислава, SK | 10.2023–04.2025
■ Забезпечувала повний цикл рекрутингу: від формування профілю ролі до оферу.
■ Розробляла первинні HR-процеси та бізнес-процеси, пов'язані з продажами та спілкуванням з клієнтами.
■ Формувала організаційні структури та цілі, задачі, зони відповідальності ключових бізнес-функцій.
■ Консультувала менеджерів щодо формування KPI, OKR та процесу Performance review для команд.
HR People Partner | Fozzy Group, Ритейл, Київ, UA | 05.2022–10.2023
■ Підтримувала повний життєвий цикл співробітника — від пребордингу до офбордингу.
■ Консультувала керівників у вирішенні складних ситуацій у командах (конфлікти, ризики плинності тощо).
■ Розробила описи посад для 60 ролей для подальшої оцінки та грейдування за методологією Korn Ferry.
■ Координувала запуск онбординг веб-сторінки для нових співробітників — від розробки дорожньої карти новачка,
написання технічного завдання для навчальних курсів, структури веб-сторінки до запуску на продуктив.
■ Розробила та запустила крос-функціональний проєкт — простір для обміну ідеями та фідбеком між
співробітниками різних функцій компанії.
Керівник хабу з розвитку навичок майбутнього | Fozzy Group, Ритейл, Київ, UA | 10.2021–05.2022
■ Розробила та запустила програму з розвитку цифрових навичок бізнес-лідерів рівня C-level та C-1: структурований
навчальний шлях за 23 компетенціями. Побудувала повний навчальний проєкт починаючи з цілей, завершуючи
інструментами відстеження прогресу після навчання. Запустила проєкт для пілотної навчальної групи (30 учасників).
■ Організувала та забезпечила навчання в рамках проєкту завдяки зовнішнім (90%) та внутрішнім спікерам (10%).
Керівник відділу навчання з продажів та відносин з клієнтами | lifecell, Телеком, Київ, UA | 01.2019–10.2021
■ Керувала командою з 5 тренерів (офлайн + дистанційно): найм, розвиток, постановка цілей, оцінка результатів.
■ Розробила та реалізувала навчальну стратегію для дирекції продажів і клієнтського сервісу; забезпечувала якість
L&D-методології через аудит програм та коригувальні дії.
■ Розробляла, актуалізувала та контролювала дотримання бізнес-процесів L&D-функції, зокрема бюджетування та
оптимізацію витрат відділу.
■ Створила і запустила проєкт розвитку лідерського потенціалу співробітників в офлайн та онлайн форматі — від
розробки моделі компетенцій до організації асесмент-центрів та впровадження персональних планів розвитку з
подальшим моніторингом ефективності та систематичним циклом “оцінка-розвиток”.
■ Розробляла та запускала навчальні рішення для 1,200+ співробітників на теми лідерства, продажів та взаємодії з
клієнтами — офлайн та онлайн форматів.
Ключовий проєкт: Інститут Лідерства
■ Крос-функціональна програма для формування та розвитку внутрішнього кадрового резерву лідерів —
розроблена з нуля та інтегрована у Talent Review та Succession Planning процеси на рівні компанії.
■ Побудувала та реалізувала проєкт з нуля: концепцію, необхідні інструменти (моделі компетенцій, асесмент-
центри (завдання, рольові ігри, інструменти оцінки, фідбек-форми, PDP та відповідні процеси розвитку),
організація кожної хвилі проєкту (комунікація з учасниками та асесорами) тощо.
■ 100% менеджмент-ролей були закриті внутрішніми кандидатами-учасниками проєкту, які на 25–30%
швидше досягли цільових KPI (у порівнянні з досвідом зовнішніх кандидатів).
■ 100% учасників покращили рівень прояву компетенцій у динаміці циклу оцінки (5–35%).
■ 98% — рівень задоволеності програмою. 100% учасників зазначили збільшення ясності ролі та очікувань від
них з моменту запуску проєкту.
Ранні ролі в lifecell, Телеком (2013–2018)
Експерт з тренінгів з продажів та відносин з клієнтами | 05.2018–10.2018
Провідний спеціаліст з розробки тренінгового контенту | 10.2016–05.2018
Спеціаліст з розробки тренінгового контенту | 04.2014–10.2016
Експерт з роботи з клієнтами | 04.2013–04.2014
ОСВІТА ТА РОЗВИТОК
■ ШІ для розробки корпоративного навчання | Robot Dreams | 2026
■ Instructional Design in e-learning | The Learning Rooms | 2026
■ Оцінка персоналу (курс Уляни Мороховської) | Prometheus | 2026
■ Дизайн мислення | Lanka.CX | 2021
■ Магістр педагогіки, Фізичне виховання та спорт | Луганський національний університет ім. Тараса Шевченка | 2012
Head of Learning & Development | T&D Lead
LinkedIn | [
ПРОФІЛЬ
L&D-архітекторка з 13+ роками досвіду в IT, телекомі та ритейлі, зокрема 4+ роки управлінського досвіду.
Моя сильна сторона — системне мислення: будую комплексну архітектуру навчання, де кожен елемент розвитку має
самобутню окрему цінність, проте комплексно впливає на бізнес-результати.
Маю практичний досвід побудови L&D з нуля: від стратегії та learning roadmaps до leadership development програм і
інтеграції навчання в Performance, Talent Review та Succession Planning.
Пройшовши шлях від створення контенту до масштабування навчальних продуктів на 1200+ користувачів, я обрала
саме менеджерський кар'єрний вектор, де моя експертиза допомагає управляти командами, бюджетами та
стратегічними процесами.
Відкрита до ролі L&D Lead, яка передбачає управління корпоративним навчанням як стратегічним інструментом
функціонування бізнесу.
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
■ L&D Strategy & Ecosystem Building ■ Team Leadership ■ Learning Culture Development
■ Leadership Development ■ Competency-Based Learning Design ■ Onboarding Systems Design
■ L&D Process & Methodology Design ■ Learning Evaluation & Business Impact ■ L&D Budget Management
ДОСВІД
Learning & Development Partner | IT Product Company, Київ, UA | 07.2025 – теперішній час
■ Веду повний цикл проєктування та реалізації навчальних рішень для ~400 співробітників: у технічному,
нетехнічному треках на основі аналізу запитів, даних Performance Review та бізнес-пріоритетів.
■ Розробила модель компетенцій (44 компетенції, близько 1000 поведінкових критеріїв) для подальшої оцінки та
планування розвитку в рамках запуску Performance Review процесу на рівні компанії.
■ Побудувала з нуля PDP та IDP методологію для Performance Review циклу.
■ Формую стандарти L&D-методології та ключові бізнес-процеси функції: розробка, актуалізація, контроль
дотримання.
HR Advisor | Фріланс, Братислава, SK | 10.2023–04.2025
■ Забезпечувала повний цикл рекрутингу: від формування профілю ролі до оферу.
■ Розробляла первинні HR-процеси та бізнес-процеси, пов'язані з продажами та спілкуванням з клієнтами.
■ Формувала організаційні структури та цілі, задачі, зони відповідальності ключових бізнес-функцій.
■ Консультувала менеджерів щодо формування KPI, OKR та процесу Performance review для команд.
HR People Partner | Fozzy Group, Ритейл, Київ, UA | 05.2022–10.2023
■ Підтримувала повний життєвий цикл співробітника — від пребордингу до офбордингу.
■ Консультувала керівників у вирішенні складних ситуацій у командах (конфлікти, ризики плинності тощо).
■ Розробила описи посад для 60 ролей для подальшої оцінки та грейдування за методологією Korn Ferry.
■ Координувала запуск онбординг веб-сторінки для нових співробітників — від розробки дорожньої карти новачка,
написання технічного завдання для навчальних курсів, структури веб-сторінки до запуску на продуктив.
■ Розробила та запустила крос-функціональний проєкт — простір для обміну ідеями та фідбеком між
співробітниками різних функцій компанії.
Керівник хабу з розвитку навичок майбутнього | Fozzy Group, Ритейл, Київ, UA | 10.2021–05.2022
■ Розробила та запустила програму з розвитку цифрових навичок бізнес-лідерів рівня C-level та C-1: структурований
навчальний шлях за 23 компетенціями. Побудувала повний навчальний проєкт починаючи з цілей, завершуючи
інструментами відстеження прогресу після навчання. Запустила проєкт для пілотної навчальної групи (30 учасників).
■ Організувала та забезпечила навчання в рамках проєкту завдяки зовнішнім (90%) та внутрішнім спікерам (10%).
Керівник відділу навчання з продажів та відносин з клієнтами | lifecell, Телеком, Київ, UA | 01.2019–10.2021
■ Керувала командою з 5 тренерів (офлайн + дистанційно): найм, розвиток, постановка цілей, оцінка результатів.
■ Розробила та реалізувала навчальну стратегію для дирекції продажів і клієнтського сервісу; забезпечувала якість
L&D-методології через аудит програм та коригувальні дії.
■ Розробляла, актуалізувала та контролювала дотримання бізнес-процесів L&D-функції, зокрема бюджетування та
оптимізацію витрат відділу.
■ Створила і запустила проєкт розвитку лідерського потенціалу співробітників в офлайн та онлайн форматі — від
розробки моделі компетенцій до організації асесмент-центрів та впровадження персональних планів розвитку з
подальшим моніторингом ефективності та систематичним циклом “оцінка-розвиток”.
■ Розробляла та запускала навчальні рішення для 1,200+ співробітників на теми лідерства, продажів та взаємодії з
клієнтами — офлайн та онлайн форматів.
Ключовий проєкт: Інститут Лідерства
■ Крос-функціональна програма для формування та розвитку внутрішнього кадрового резерву лідерів —
розроблена з нуля та інтегрована у Talent Review та Succession Planning процеси на рівні компанії.
■ Побудувала та реалізувала проєкт з нуля: концепцію, необхідні інструменти (моделі компетенцій, асесмент-
центри (завдання, рольові ігри, інструменти оцінки, фідбек-форми, PDP та відповідні процеси розвитку),
організація кожної хвилі проєкту (комунікація з учасниками та асесорами) тощо.
■ 100% менеджмент-ролей були закриті внутрішніми кандидатами-учасниками проєкту, які на 25–30%
швидше досягли цільових KPI (у порівнянні з досвідом зовнішніх кандидатів).
■ 100% учасників покращили рівень прояву компетенцій у динаміці циклу оцінки (5–35%).
■ 98% — рівень задоволеності програмою. 100% учасників зазначили збільшення ясності ролі та очікувань від
них з моменту запуску проєкту.
Ранні ролі в lifecell, Телеком (2013–2018)
Експерт з тренінгів з продажів та відносин з клієнтами | 05.2018–10.2018
Провідний спеціаліст з розробки тренінгового контенту | 10.2016–05.2018
Спеціаліст з розробки тренінгового контенту | 04.2014–10.2016
Експерт з роботи з клієнтами | 04.2013–04.2014
ОСВІТА ТА РОЗВИТОК
■ ШІ для розробки корпоративного навчання | Robot Dreams | 2026
■ Instructional Design in e-learning | The Learning Rooms | 2026
■ Оцінка персоналу (курс Уляни Мороховської) | Prometheus | 2026
■ Дизайн мислення | Lanka.CX | 2021
■ Магістр педагогіки, Фізичне виховання та спорт | Луганський національний університет ім. Тараса Шевченка | 2012
Резюме кандидата розміщено за адресою: https://www.work.ua/resumes/19714681/