Лілія

ПОДЛЕСНА ЛІЛІЯ
Про себе

Досвідчена та результатоорієнтована керуюча з високим рівнем
організаційних та управлінських навичок. Маю практичний
досвід роботи у сфері сервісу та спортивно-оздоровчих послуг,
організації роботи , контролю внутрішніх процесів та покращення
клієнтського сервісу. Орієнтована на результат, люблю розвиток.
Вмію знаходити підхід до будь якого клієнта.

Дата народження: 30.08.1993 р (32 роки) Досвід роботи
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Керівник wellness centre “Каруна”
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Навички :
м.Тернопіль, 2022 Організація роботи спортивного центру
пров.Тарнавського 8 –
Керування персоналом і розподіл обов’язків
2026
Робота з клієнтами та вирішення конфліктів
Продаж послуг і контроль оплат
Освіта (Вища) Ведення щоденних операцій і документації
Контроль якості сервісу та стандартів
Фахівець з фізичної реабілітації
Комунікація, лідерство, відповідальність
ТНПУ ім.В.Гнатюка
(диплом спеціаліста) Досягнення:
2010 - 2015 Реінновація і ребрендинг існуючого спортивного
коплексу
Підвищення рівня задоволеності клієнтів
Збільшення кількості постійних клієнтів і
абонементів

Навики Покращення організації роботи персоналу
Зменшення кількості конфліктних ситуацій
Продажі та переговори Впровадження більш ефективного графіку або
Аналіз та стратегія процесів
Керівництво командою
Підвищення загальної ефективності роботи
Організація і тайм-менеджмент
центру
Креативність
Стресостійкість та гнучкість
Ведення звітності і планування Реабілітолог у КНП ТМР “Теребовлянська МЛ”
Ініціювання і впровадження
Навички :
нововведень
Оцінка фізичного стану пацієнта
2023
Складання індивідуальних програм реабілітації
-
Проведення відновлювальних вправ і процедур
2026
Мови Робота з травмами опорно-рухового апарату
Зменшення болю та відновлення рухливості
Українська-рідна Комунікація з пацієнтами та підтримка мотивації
Англійська-в процесі удосконалення Знання анатомії та основ фізіології
Терпіння, уважність, відповідальність

HR у wellness centre “ Каруна”
Додаткові навички:
Вміння водити автомобіль -досвід 1.5
Навички :
роки
Підбір і найм персоналу всіх рівнів
Проведення співбесід і відбір кандидатів
Адаптація та онбординг нових працівників
Ведення кадрової документації
Організація графіків роботи персоналу
Вирішення конфліктів у команді
Мотивація та утримання співробітників
Взаємодія з керівництвом і співробітниками
Досягнення
2017
Укомплектування команди якісними
-
2018 спеціалістами
Зменшення плинності кадрів
Покращення адаптації нових працівників
Підвищення ефективності, стабільності та
мотивації в команді
Оптимізація процесу найму та відбору
кандидатів

Спеціаліст з продажу нерухомості “ Квартал Щастя”

Навички:

активні продажі,
ведення переговорів,
робота із запереченнями,
клієнтоорієнтованість,
комунікабельність,
2016 навички презентації,
- вміння переконувати, орієнтація на
2017 результат, відповідальність та
стресостійкість.
Досягнення:

Проведення результативних переговорів
та успішне закриття угод.
Формування довгострокових відносин із
клієнтами та отримання повторних
звернень.
Підвищення рівня продажів завдяки
ефективній презентації об’єктів і роботі з
потребами клієнтів.
Швидкий підбір оптимальних об’єктів
відповідно до запитів клієнтів.

Адміністратор у спортивному комплексі

Навички :
Організація розкладу занять і роботи залів
Робота з клієнтами, запис і консультації
Ведення каси, оплат і базової документації
Контроль роботи персоналу
Використання CRM і облікових систем
2015
-
Досягнення :
2016
Підвищення кількості постійних клієнтів
Оптимізація розкладу та завантаженості залів
Впровадження онлайн-запису або покращення
сервісу
Зменшення скарг і підвищення рівня
обслуговування