Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19723330/

Досвід роботи

Лашмейкер

з 03.2026 по 08.2026 (6 місяців)
Фоп, Харків (Приватні особи)

* Консультування клієнтів щодо вибору ефекту, довжини, вигину та об’єму вій.
* Проведення процедур з нарощування, корекції та зняття штучних вій.
* Дотримання технології виконання процедур та стандартів якості.
* Використання професійних матеріалів та інструментів відповідно до вимог безпеки.
* Дотримання санітарно-гігієнічних норм, правил стерилізації та дезінфекції інструментів.
* Підтримання чистоти та порядку на робочому місці.
* Надання клієнтам рекомендацій щодо догляду за віями після процедури.
* Контроль залишків матеріалів та їх своєчасне поповнення.
* Ведення записів про проведені процедури за потреби.
* Підтримання високого рівня сервісу, ввічливе та професійне спілкування з клієнтами.
* Постійне підвищення професійної кваліфікації та освоєння нових технік.
* Дотримання правил внутрішнього трудового розпорядку, техніки безпеки та корпоративних стандартів.

Бариста

з 09.2024 по 01.2025 (5 місяців)
ААЦ-Харьков, ООО, Харків (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

• Приготування кавових, чайних та інших напоїв відповідно до технологічних карт і стандартів закладу.
• Консультування гостей щодо асортименту напоїв, десертів та супутньої продукції.
• Прийом і виконання замовлень, забезпечення швидкого та якісного обслуговування.
• Контроль якості продуктів і готових напоїв.
• Підтримання чистоти робочого місця, кавового обладнання та зони обслуговування.
• Щоденне очищення та догляд за кавомашиною, кавомолкою та іншим обладнанням.
• Контроль наявності кави, молока, сиропів, витратних матеріалів та своєчасне замовлення.
• Дотримання санітарно-гігієнічних норм, правил харчової безпеки та техніки безпеки.
• Проведення інвентаризації товарів і матеріалів.
• Створення привітної атмосфери та підтримання високого рівня сервісу.
• Дотримання правил внутрішнього трудового розпорядку та корпоративних стандартів закладу.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 01.2024 по 02.2024 (2 місяці)
Smile Park, мережа сімейно-розважальних комплексів, Харків (Послуги для населення та бізнесу)

Консультування клієнтів щодо послуг, програм, акцій та спеціальних пропозицій.
* Встановлення та підтримка довгострокових партнерських відносин із клієнтами.
* Супровід клієнта на всіх етапах співпраці.
* Робота з базою клієнтів: внесення, оновлення та аналіз інформації.
* Обробка вхідних звернень через телефон, месенджери, соціальні мережі та електронну пошту.
* Активна робота з постійними клієнтами для підвищення їхньої лояльності.
* Продаж послуг, абонементів, подарункових сертифікатів і супутніх товарів.
* Пошук нових клієнтів та розвиток клієнтської бази.
* Робота із запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій.
* Контроль якості обслуговування та збір зворотного зв’язку від клієнтів.
* Виконання плану продажів і ключових показників ефективності (KPI).
* Підготовка звітності щодо результатів роботи та аналіз ефективності взаємодії з клієнтами.
* Взаємодія з іншими підрозділами компанії для забезпечення високого рівня обслуговування.
* Дотримання корпоративних стандартів, політик компанії та конфіденційності інформації про клієнтів.

Адміністратор

з 01.2023 по 03.2023 (3 місяці)
Місто, ресторан, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

* Прийом телефонних дзвінків, консультація клієнтів щодо послуг, цін та акцій.
* Запис клієнтів на процедури та ведення графіка роботи майстрів.
* Зустріч і супровід гостей, створення привітної атмосфери.
* Реєстрація нових клієнтів та ведення клієнтської бази.
* Контроль своєчасного початку та завершення процедур.
* Робота з касою, прийом оплат (готівкових і безготівкових), ведення касової документації.
* Продаж подарункових сертифікатів, косметичних засобів та супутньої продукції.
* Координація роботи персоналу SPA-центру та взаємодія з майстрами.
* Контроль чистоти, порядку та готовності приміщень до прийому клієнтів.
* Вирішення організаційних питань і оперативне реагування на побажання та скарги клієнтів.
* Контроль наявності витратних матеріалів, косметики та господарських товарів.
* Участь у проведенні акцій, спеціальних пропозицій та програм лояльності.
* Дотримання стандартів сервісу, правил внутрішнього розпорядку та конфіденційності інформації про клієнтів.
* Підготовка щоденної звітності щодо роботи зміни та фінансових операцій.

Освіта

Національний юридичний університет імені Ярослава Мудрого

Право, Харків
Вища, з 2022 по 2026 (4 роки)

Знання і навички

• Саморозвиток
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Користувач 1С
• Стресостійкість
• Прямий продаж
• Уважність
• Організованість
• Активний продаж
• Чесність
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Цілеспрямованість
• Працьовитість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Надаю перевагу віддаленому формату роботи