Anna

ANNA TUZZIO
9143599914 | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Stamford, USA 06905

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Я проактивна та надійна фахівчиня з досвідом у сфері операційної діяльності, управління
персоналом, обслуговування клієнтів і управління бізнесом. Умію ефективно організовувати
робочі процеси, керувати командами, вибудовувати відносини з клієнтами та розв’язувати
проблеми. Швидко навчаюся, ефективно комунікую та успішно працюю в динамічному
середовищі, зберігаючи високий рівень професіоналізму й уваги до деталей. Проактивна
фахівчиня з ґрунтовним досвідом в операційному та HR-менеджменті. Забезпечую
ефективність робочих процесів, підвищую результативність команди та вибудовую міцні
відносини з клієнтами завдяки винятково якісному обслуговуванню. Вирізняюся увагою до
деталей і здатністю швидко навчатися в умовах високого темпу роботи.

НАВИЧКИ
• Організація операційних процесів • Клієнтський сервіс
• Координація проєктів • Навчання й розвиток команди
• Бюджетування та контроль витрат • Ефективне планування часу
• Підбір і адаптація персоналу • Системність та організованість
• Контроль запасів і постачання • Аналіз і вирішення проблем
• Розвиток партнерських відносин • Впевнене володіння Microsoft
• Супровід і утримання клієнтів Office
• Планування календаря та зустрічей • Ділова комунікація

ДОСВІД РОБОТИ
HR-МЕНЕДЖЕРКА, Mad Rabbit, січень 2022 - січень 2024
Одеса, Україна
• Керувала повним циклом рекрутингу для залучення та наймання найкращих фахівців.
• Проводила співбесіди та первинний відбір кандидатів.
• Координувала адаптацію працівників, забезпечуючи комфортне залучення та інтеграцію нових
співробітників.
• Вела кадрові записи й документацію для забезпечення відповідності вимогам та оптимізації
процесів.
• Координувала адаптацію працівників.
• Підтримувала трудові відносини з працівниками.
• Вела кадрові записи та документацію.
• Забезпечувала дотримання політик компанії.
• Працювала в Одесі, Україна, підтримуючи виконання HR-функцій.

МЕНЕДЖЕРКА ТАТУ-САЛОНУ, Tattoo shop, травень 2025 - лютий 2026
Нью-Йорк

• Контролювала щоденну роботу студії, забезпечуючи безперебійність робочих процесів і
високий рівень задоволеності клієнтів.
• Координувала графіки тату-майстрів.
• Керувала запасами та витратними матеріалами студії.
• Координувала графіки тату-майстрів для оптимізації записів клієнтів і розширення доступності
послуг.
• Записувала клієнтів на прийом.
• Надавала клієнтський сервіс і консультації, сприяючи побудові міцних відносин із клієнтами та
їх повторним зверненням.
• Контролювала запаси витратних матеріалів студії.
• Відповідала на телефонні дзвінки, повідомлення та запити.

HR-МЕНЕДЖЕРКА, JustSchool, липень 2019 - січень 2022
Київ, Україна
• Керувала повним циклом рекрутингу для онлайн-школи англійської мови: від пошуку
кандидатів до їх адаптації.
• Займалася пошуком і проводила співбесіди з викладачами англійської мови, менеджерами з
продажу та адміністративним персоналом.
• Переглядала резюме, проводила первинні співбесіди та оцінювала кваліфікацію й
комунікативні навички кандидатів.
• Координувала співбесіди та підтримувала комунікацію між кандидатами й керівниками відділів.
• Супроводжувала нових працівників упродовж процесів введення на посаду та адаптації.
• Вела бази даних кандидатів, кадрові записи та звіти з рекрутингу.
• Одночасно працювала з кількома вакансіями, дотримуючись установлених строків найму.

ОСВІТА
Освітньо-професійний ступінь молодшого спеціаліста
Початкова освіта, педагогічний коледж, Вінниця, Україна, вересень 2011 - червень 2014

МОВИ
• Українська
• Англійська
• Російська