Яна

Яна Головченко
Менеджер по роботі з клієнтами • Менеджер з продажу • Менеджер по роботі з
юридичними особами

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ
Банківський працівник із понад 10 роками досвіду у сфері продажів, залучення та
обслуговування клієнтів. Досвід роботи з фізичними та юридичними особами, активні продажі
банківських продуктів, залучення нових клієнтів та розвиток клієнтської бази. Комунікабельна,
відповідальна та уважна до деталей. Швидко навчаюся, легко адаптуюся до нових завдань,
уважна до цифр і документів та орієнтована на результат.

ДОСВІД РОБОТИ
АТ «ПУМБ»
09.08.2016 — дотепер
2016–2020 • Продажі кредитних продуктів фізичним особам
• Продаж кредитних продуктів фізичним особам.
• Консультування клієнтів щодо банківських продуктів та умов кредитування.
• Виявлення потреб клієнтів і підбір оптимальних фінансових рішень.
• Робота з клієнтською базою та виконання планових показників.
• Оформлення та супровід необхідної документації.
2020 — дотепер • Залучення та розвиток клієнтів — юридичних осіб
• Пошук і залучення нових клієнтів — юридичних осіб.
• Побудова та підтримка довгострокових ділових відносин із клієнтами.
• Виявлення потреб бізнес-клієнтів та підбір відповідних банківських продуктів.
• Проведення переговорів із потенційними та чинними клієнтами.
• Супровід клієнтів на різних етапах співпраці.
• Виконання планових показників із залучення клієнтів.
• Робота з документацією та фінансовою інформацією.
GFK Україна
2010–2016
• Проведення соціальних опитувань населення.
• Спілкування з респондентами та збір інформації.
• Робота відповідно до встановлених методик та вимог досліджень.
• Внесення та перевірка отриманої інформації.
• Уважна робота з даними та документацією.

ОСВІТА
Київський університет ринкових відносин
2009–2015 • Вища освіта

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
• Продажі та активне залучення клієнтів • Робота з фізичними та юридичними особами
• Ведення переговорів • Побудова та підтримка клієнтських відносин
• Робота з банківськими продуктами • Робота з документацією
• Аналіз та опрацювання інформації • Уважність до цифр і деталей
• Робота з великим обсягом інформації • Виконання планових показників

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Комунікабельність • Відповідальність • Уважність • Цілеспрямованість • Організованість •
Здатність до швидкого навчання • Стресостійкість • Орієнтація на результат • Вміння працювати
в команді