Олександр

Куковиця Олександр Романович
Заступник керуючого відділу розміщення / Front Office Assistant Manager

Тел: +38 (098) Email: Дата народження: Локація: Київ,
317-36-84 [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») 13.06.1996 Україна

ПРОФЕСІЙНИЙ ПРОФІЛЬ

Фахівець у галузі готельного менеджменту та операційного управління (Hospitality & Property Management) з
понад 9 роками досвіду в готельній сфері та рітейлі. Пройшов шлях від белбоя до заступника керуючого
відділом розміщення в міжнародному готелі бренд-рівня (Ramada Encore Kyiv). Маю глибокі знання
операційних процесів готелю, досвід фактичного керівництва департаментом розміщення, управління
командою (8–12 осіб), роботи з Opera PMS та BAS Бухгалтерія. Спеціалізуюся на координації суміжних
служб, організації масових груп (до 500 осіб), веденні первинної документації, B2B-комунікації та аналітичній
звітності. Володію технічним бекграундом у сфері розробки (Full Stack).

ДОСВІД РОБОТИ

Заступник керуючого відділу розміщення (Assistant Front Office
Вересень 2022 — Травень 2026
Manager)
ТОВ «Хотел Менеджмент Груп ЛЛС» / Готель «Ramada Encore Kyiv» (м. Київ)
*(Офіційно оформлений з січня 2023 р. За відсутності начальника департаменту фактично виконував обов'язки
керівника)*
• Управління персоналом та операціями: безпосереднє керівництво командою з 8–12 працівників
(адміністратори, портьє); розробка графіків змінності, контроль дотримання стандартів сервісу, вирішення
конфліктних ситуацій з гостями.
• Робота з ПЗ та обліковими системами: щоденна робота в Opera PMS та BAS Бухгалтерія для ведення
операційної діяльності, виставляння рахунків та підготовки актів виконаних робіт.
• Масові заїзди та B2B: організація та повний супровід заїзду великих груп (до 500 осіб); обробка
корпоративної електронної пошти, опрацювання запитів від бізнес-партнерів.
• Міждепартаментна координація та звітність: участь у нарадах керівництва; операційна координація з
housekeeping, F&B (ресторанний відділ) та технічною службою; підготовка тижневих і місячних аналітичних
звітів.
*(Також обіймав посади: Адміністратор рецепції, Супервайзер відділу розміщення)*

Продавець-консультант Вересень 2019 — Жовтень 2021
ФОП Яковець Олександр Борисович (м. Умань)
• Консультування клієнтів, прямі продажі, підбір товарів під потреби покупців.
• Ведення первинного обліку, участь у проведенні інвентаризацій та прийомі товарно-матеріальних цінностей.

Адміністратор рецепції / Белбой Грудень 2016 — Вересень 2019
Готель «ONE» (м. Умань)
*(Працював із перервою березень–червень 2018)*
• Адміністратор рецепції (08.2017 – 02.2018 / 07.2018 – 09.2019): прийом, реєстрація та поселення
українських та іноземних гостей; розрахунково-касове обслуговування, робота з POS-терміналами,
консультування щодо послуг готелю.
• Белбой / Портьє (12.2016 – 08.2017): зустріч гостей, супровід з багажем, ознайомлення з сервісами та
номерами готелю.

Сканувальник вантажів / Сканувальник Квітень 2018 — Червень 2018
ТОВ «Нова Пошта» (м. Умань)
• Оперативне сканування, маркування та сортування відправлень/вантажів згідно з внутрішніми
регламентами.
• Робота зі сканером штрих-кодів і введення даних у внутрішню логістичну систему обліку трекінгу.

КУРСИ ТА СЕРТИФІКАТИ

Full Stack Developer Жовтень 2021 — Лютий 2022
Комплексний курс розробки веб-додатків (HTML5/CSS3, JavaScript, основи веб-архітектури та роботи з базами даних).
ОСВІТА
Уманський державний педагогічний університет імені Павла Тичини
• Магістр, спеціальність «Середня освіта» (2017 – 2018)
• Бакалавр, спеціальність «Історія» (2013 – 2017)
КЗ "Демівська СЗШ І-ІІІ ступенів Чечельницького району Вінницької області"
• Атестат про повну середню освіту (Золота медаль, 2013)

ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ & ІНСТРУМЕНТИ

PMS & Accounting Opera PMS, BAS Бухгалтерія.
Management & Ops Управління командою (до 12 осіб), розклад змін, вирішення конфліктів, стандарт
операційної процедури (SOP).
B2B & Groups Масові заїзди (до 500 осіб), первинна документація (рахунки, акти), обробка
корпоративної пошти.
IT & Tech Full Stack розробка, адміністрування серверних рішень (Hestia CP, SFTP/FileZilla), робота з
AI/LLM.

ВОЛОДІННЯ МОВАМИ

Українська: Рідна Німецька: Початковий рівень (A1)
Англійська: Intermediate (B1/B2) Іврит: Початковий рівень (A1)