Юрій

МІРОШНИЧЕНКО ЮРІЙ ВІКТОРОВИЧ
м. Харків |тел.: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | e-mail: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
──────────────────────────────────────────────────────────────────
ЗАГАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ
Фахівець із 25+ роками досвіду в продажах та адміністративно-господарській діяльності,
управлінні операційними процесами та командами.
Ключові компетенції:
• Комунікації та партнерство: ефективне ведення переговорів, розв'язання
конфліктних ситуацій, взаємодія з контрагентами, партнерами та державними
органами.
• Операційне управління та аналітика: планування діяльності, розробка
внутрішніх регламентів (посадові інструкції, положення), аналіз та оптимізація
операційних процесів.
• Управління та розвиток персоналу: найм та оцінка працівників (проведення
інтерв'ю, Performance Review), адаптація (onboarding), менторство, координація та
контроль роботи підрозділів.
• Документообіг та звітність: впевнена робота з офісним ПЗ та базова робота з
базами даних, супровід договорів, ведення ділового листування, підготовка
аналітичної звітності.
Вмію структуровано аналізувати інформацію, будувати злагоджену комунікацію в
команді та якісно працювати з великими обсягами даних в умовах жорстких дедлайнів.
Впевнений користувач ПК із розвиненими аналітичними здібностями та високим рівнем
комунікативних навичок.
──────────────────────────────────────────────────────────────────
ОСВІТА
Харківський гуманітарний інститут «Народна Українська академія»
Спеціаліст. Економіст з поглибленою правовою підготовкою
──────────────────────────────────────────────────────────────────

ПРОФЕСІЙНИЙ ДОСВІД
2015 – 2024 Інтернет-магазин «Style&Comfort». Власник.
ФОП Мірошниченко Ю.В. Основні обов'язки:
• роздрібна торгівля одягом та товарами для дому
• визначення цільової аудиторії та налаштування таргетованої
реклами
• обслуговування клієнтів, проведення заходів з up-sale та cross-
sale
• оформлення та відправка замовлень, ведення облікової
документації

«Viagogo» — міжнародна платформа продажу квитків.
Реселер.
• моніторинг заходів та розрахунок доцільності участі (Велика
Британія, Франція, Швеція, Австралія, Канада)
• створення та редагування пропозицій квитків, ведення бази
пропозицій
• відстеження наявності місць, аналіз конкурентних пропозицій

• оформлення та відправка замовлень, проведення
розрахункових операцій

Квест-кімнати «Внутрі». Співвласник.
• створення нових кімнат, просування бренду в інтернеті
• адміністрування операційної діяльності
2014 – 2015 Заступник директора з розвитку
ТОВ «ВіАрНет» Основні обов'язки:
Інтернет-провайдер • організація, планування та контроль адміністративно-
господарської діяльності компанії
• управління відділами продажів, абонентського
обслуговування, технічної підтримки
• формування та контроль виконання бюджету
• вивчення ринку, аналіз конкурентного середовища, розробка
стратегічних планів розвитку
• робота з партнерами, контрагентами, підрядниками та
клієнтами; проведення переговорів, укладення договорів
• розробка та впровадження нового напряму з обслуговування
приватних клієнтів
11.2006 – 08.2014 Директор з розвитку бізнесу в країнах СНД
ТОВ «СкортоСолюшенз» Основні обов'язки:
Розробка ПЗ - скорингові • організація роботи та управління відділами продажів і
системи маркетингу (планування, постановка завдань, контроль, аналіз,
впровадження CRM)
• довгострокове та оперативне планування продажів, розвиток
клієнтської бази, проведення переговорів і презентацій
• вивчення ринку, аналіз конкурентного середовища,
формування стратегії розширення ринку збуту
• підготовка та проведення маркетингових акцій; участь з
доповідями в конференціях і форумах
• підбір, адаптація та навчання співробітників відділу продажів
2004 – 2006 Керівник сектору розвитку клієнтських відносин
АКБ «Меркурій» Основні обов'язки:
Комерційний банк • організація роботи відділу (планування, контроль, аналіз,
звітність)
• розвиток клієнтської бази, пошук потенційних клієнтів,
проведення переговорів
• пошук приміщень для відділень, укладення та супровід
договорів оренди
• підготовка та проведення маркетингових акцій з просування
банківських продуктів; SWOT-аналіз
• складання довгострокових і короткострокових планів роботи,
посадових інструкцій, внутрішніх положень
• побудова системи оцінки та мотивації співробітників
2003 – 2004 Старший консультант / Провідний фахівець
АППБ «Аваль»
Комерційний банк • пошук і залучення клієнтів, збір інформації, проведення
переговорів
• пошук приміщень для відділень, укладення та супровід
договорів оренди
• навчання та адаптація нових співробітників відділу

2001 – 2003 Менеджер зі збуту та постачання / Керівник напрямку
ТОВ «Варіатор 2001» Основні обов'язки:
Оптова торгівля • проведення переговорів та укладення договорів на постачання
продуктами харчування та продаж продуктів харчування
• формування та супровід бази клієнтів і конкурентів
• аналіз ринків, визначення місткості, структури, тенденцій;
маркетингові заходи
• розроблення та впровадження нових напрямів, організація
зовнішньоекономічної діяльності
1998 – 2000 Інженер відділу маркетингу та ЗЕД
АТЗТ «Харківська бісквітна Основні обов'язки:
фабрика» • проведення переговорів та укладення зовнішньоекономічних
Виробництво та продаж договорів на постачання сировини та продаж продукції; робота
кондитерських виробів з митницею
• огляд ринку, аналіз інформації, формування та ведення бази
клієнтів
• складання звітів та аналітичних матеріалів

──────────────────────────────────────────────────────────────────
ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
• Комп'ютерні навички: впевнений користувач ПК (MS Word, MS Excel, електронна
пошта, бази даних, інтернет)
• Англійська мова: рівень Pre-Intermediate (A2)
• Водійське посвідчення категорії «В»
• Сімейний стан: одружений, двоє дітей