Тетяна

ТЕТЯНА ДОБИШЕВА
Operations Manager / Операційний директор
Чернігів, Україна (remote, відкрита до релокації) • [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») • Telegram: @host9991

ПРОФІЛЬ

Operations Manager з понад 15-річним досвідом побудови та управління операційною діяльністю бізнесу. Запустила
міжнародне підприємство в Таїланді "з нуля": повне операційне управління проєктом з бюджетом $800 000 — від
пошуку земельної ділянки та координації будівництва виробничого комплексу до запуску продажів. Побудувала
відділ продажів з нуля за 5 місяців (виторг зріс до 500 000 THB за 1,5 року в B2B-сегменті), сформувала команду з 5–
10 людей, розробила внутрішні SOP та систему контролю виконання завдань. Раніше відповідала за операційні та
фінансові показники підрозділу з оборотом понад $5 млн у FinTech-компанії. Системний підхід до побудови процесів,
високий рівень відповідальності та вміння вести кілька паралельних напрямків одночасно.

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ
• Operations Management: побудова процесів з нуля, SOP, KPI, бюджетування, контроль виконання
• Business Administration: закупівлі, логістика, підрядники, постачальники, переговори
• HR & Team Building: рекрутинг, співбесіди, адаптація, побудова команди (досвід формування команди 5–10 осіб)
• Фінансовий контроль: бюджетування проєктів, відповідальність за операційні показники підрозділу з оборотом
понад $5 млн
• Executive Support: адміністрування CEO/засновника, конфіденційне діловодство, міжнародні відрядження
• Digital Tools: MS Office, Google Workspace, Notion, Trello, ClickUp, Slack, CRM, ChatGPT/Claude/Gemini

ДОСВІД РОБОТИ

Operations Manager / Founder's Associate — International Agricultural Technology Project, Таїланд

2023 — 2026
• Повне операційне управління міжнародним проєктом з бюджетом $800 000: від пошуку ділянки та будівництва
виробничого комплексу до запуску продажів
• Побудувала відділ продажів з нуля за 5 місяців: виторг зріс з 0 до 500 000 THB за 1,5 року роботи в B2B-сегменті
• Сформувала та керувала командою з 5–10 людей: рекрутинг маркетолога, таргетолога, менеджерів із продажу,
технічних спеціалістів
• Координувала будівництво виробничого об'єкта: підрядники, архітектори, постачальники обладнання,
міжнародна логістика
• Розробила внутрішні SOP та регламенти, впровадила систему контролю виконання завдань команди
• Контролювала бюджет проєкту та узгоджувала стратегічні рішення із засновником; паралельно вела календар,
ділове листування та відрядження першої особи
Business Operations & Client Success Manager — FinTech & Cryptocurrency Company
2014 — 2021
• Відповідала за операційні та фінансові показники підрозділу з оборотом понад $5 млн
• Координувала щоденну роботу служби підтримки клієнтів, контролювала якість сервісу відповідно до
внутрішніх стандартів
• Оптимізувала внутрішні бізнес-процеси, брала участь у впровадженні нових процедур, що скоротило час
обробки звернень
• Навчала та адаптувала нових співробітників; готувала регулярну звітність для керівництва за ключовими
показниками
• Забезпечувала стабільну операційну підтримку бізнесу протягом 7 років
Кредитний спеціаліст — АТ «ОТП Банк»
2012 — 2013
• Консультувала клієнтів щодо кредитних продуктів, аналізувала кредитоспроможність, оформлювала договори;
виконувала планові показники з продажу
Заступник керівника зміни — Диспетчерська служба таксі
2008 — 2012
• Координувала роботу операторів і водіїв, контролювала якість обслуговування та адаптацію нових співробітників

ОСВІТА
Київський національний університет культури і мистецтв

Менеджмент туристичної діяльності; додаткова спеціалізація — перекладач

МОВИ

Українська — рідна • Російська — вільне володіння • Англійська — B1 (впевнений рівень, зараз на шляху до B2)