Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19746631/

Досвід роботи

Керуючий клінікою

з 01.2023 по нині (3 роки 8 місяців)
Bona Fide, клініка естетичної медицини лікаря А. Польової, Мукачево (Краса, фітнес, спорт)

•Управління будівельно-ремонтними роботами: дизайн, пошук та контроль підрядників, термінів та бюджету на етапі будівництва клініки,
•Формування та контроль виконання бюджету, управління доходом і витратами,
•Нарахування та видача заробітної плати,
•Робота з постачальниками: закупівля товарів для продажу, препаратів та розхідних матеріалів
•Ціноутворення та оптимізація операційних витрат,
•Повний контроль за регулярні платежі : ПЗ, сервіси, охорона, комунальні платежі.
•Підбір та адаптація персоналу: пошук, співбесіди та найм лікарів, адміністраторів,
•Впровадження стандартів роботи: розробка внутрішніх регламентів (договорів), протоколів процедур та сервісних скриптів для персоналу.
•Контроль дотримання трудової дисципліни та внутрішніх регламентів.
•Оптимізація внутрішніх бізнес-процесів, робота з CRM-системами, звіти для власників
• Реорганізація IT-інфраструктури: повна реалізація переходу клініки/центру з системи Altegio на більш гнучку та функціональну CRM CleverBox без зупинки запису та втрати клієнтської бази.
•Впровадження IP-телефонії: інтеграція системи Binotel із CRM CleverBox; налаштування карток клієнтів, автоматичний запис розмов, контроль пропущених дзвінків та аналітика роботи адміністраторів.
•Забезпечення найвищого рівня клієнтського сервісу та безпеки пацієнтів/клієнтів.
•Робота з рекламаціями, вирішення складних конфліктних ситуацій
•Створення контент-стратегії, контроль роботи SMM-спеціалістів, самостійна зйомка та монтаж мобільного відео (Reels, TikTok, Stories), написання сценарію зйомки.
•Контроль та запуск таргетованої реклами,
•Розробка мерчу та фірмової продукції: повний цикл створення унікальних товарів бренду від дизайну та вибору матеріалів до пошуку підрядників для виробництва.
•Затвердження та контроль маркетингової стратегії, робота з блогерами та UGC креаторами.
•Організація внутрішніх корпоративних подій: розробка «під ключ» концепцій святкування масштабних дат клініки (офіційне відкриття, річниці закладу). Координація підрядників, кейтерингу, таймінгу та бюджету заходів. Розробка прес паків для блогерів.
•Співпраця з Fashion-індустрією: неодноразове представлення клініки/центру на масштабній модній події Fashion West, тощо…
•Взаємодія з державними органами

Менеджер з персоналу

з 07.2011 по 01.2023 (11 років 7 місяців)
ТОВ «Епіцентр К» (м. Мукачево), Мукачево (Роздрібна торгівля)

•Спілкування з претендентами на роботу
•Оформлення наказів про прийом, переведення і звільнення працівників, штатних розписів, табелювання працівників організації, відповідно до чинного законодавства, положень, інструкцій, наказів керівника підприємства
•Нарахування заробітної плати (300-350 осіб)
•Формування та ведення особових справ працівників, внесення змін, пов’язаних з трудовою діяльністю
•Ведення обліку надання відпусток працівникам, контроль за складанням і додержанням графіків чергових відпусток
•Заповнення, ведення обліку і зберігання трудових книжок, визначення трудового стажу, видача довідок про теперішню і минулу трудову діяльність працівників
•Заповнення, ведення обліку лікарняних листків непрацездатності та обчислення страхового стажу для іх оплати працівникам
•Організація заходів
•Формування звітів та їх подальша здача у відповідні органи, робота з військоматом

Секретар-референт

з 06.2008 по 07.2011 (3 роки 2 місяці)
ЗакарпатЄвроТранс Автоград, ТОВ, Мукачево (Автобізнес та автосервіс)

Секретар-референт генерального директора, перекладач, інспектор з кадрів
•Забезпечення прийому зовнішньої інформації та коректне направлення її до відповідного відділу чи контактної особи
• Забезпечення своєчасного оброблення кореспонденції, документів, у тому числі наказів і розпоряджень керівництва
•Організація заходів та інших організаційних питань
•Бронювання квитків, готелів та інше
•Переклад документів (листування, вітання, договори, статті для друку в журналі)
•Підготовка пакету документів для оформлення віз для працівників товариства
•Ведення кадрової документації (накази про відпустки, прийом, звільнення та інше)
•Формування звітів про прийом працівників та їх подальша здача в центр зайнятості
•Спілкування з претендентами на роботу

Секретар-референт

з 02.2008 по 05.2008 (4 місяці)
ПП «Скучипець», Львів (Роздрібна торгівля)

Секретар-референт, менеджер з продажу
•Ведення документації
•Організація заходів
•Продаж товарів, робота з клієнтами

Освіта

Національний Університет “Львівська Політехніка”

Прикладна лінгвістика (магістр), Львів
Вища, з 2003 по 2008 (5 років)

Спеціальність : професіонал в галузі перекладу та комп'ютерної обробки

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Водійські права кат. B
• Адаптивність
• Чесність
• Самостійне прийняття рішень
• Користувач 1С
• Доброзичливість
• Розвиток продажу
• Стратегічне планування
• Впровадження системи KPI

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — просунутий

Додаткова інформація

•Водійські права (категорії «В»)
•Закордонний паспорт
•Освоєний курс ефективної ділової комунікації BRIK Consulting