Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19767229/

Досвід роботи

Web designer

з 08.2024 по 07.2026 (2 роки)
Самозайнята, Дистанційно (Дизайн)

• Проєктування User Flow, що допомогло глибоко зрозуміти логіку шляху клієнта (Customer Journey).
• Аналіз потреб користувачів для створення зрозумілої структури інформації та інтерфейсів.
• Робота з візуальною ієрархією для створення креативів.
• Використання AI-інструментів для оптимізації роботи з контентом

Пауза в карʼєрі

з 09.2019 по 07.2024 (4 роки 11 місяців)
Відпустка по догляду за дитиною

Бухгалтер

з 07.2014 по 09.2019 (5 років 3 місяці)
ADV GROUP, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

• Обробка та систематизація масивів даних клієнтів і контрагентів в 1С та Excel.
• Контроль дебіторської та кредиторської заборгованості, комунікація щодо своєчасних оплат.
• Взаємодія з клієнтами та постачальниками щодо уточнення реквізитів, вирішення спірних питань щодо документів та розбіжностей в оплатах.
• Щоденна аналітика внутрішніх таблиць, звірка з банківськими виписками та підготовка первинної документації з високою вимогою до точності.
• Дотримання суворих дедлайнів при закритті фінансових періодів.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2012 по 10.2013 (1 рік)
Лайт Кредит, Київ (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

• Супровід клієнта від першого контакту до отримання рішення (повний цикл угоди).
• Консультування, визначення потреб та робота із запереченнями.
• Контроль проходження заявки на різних етапах, що допомогло зрозуміти, де клієнти "відвалюються" (drop-off).
• Навчання та супровід нових співробітників.

Освіта

Національний університет кораблебудування імені адмірала Макарова

Облік та аудит, Первомайськ (Миколаївська обл.)
Вища, з 2009 по 2014 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Аlpaca

2024, 2025 (3 дні)

Hillel IT School

2025 (7 днів)

Genius.Space

2025 (1місяць)

Udemy

2026 ( 1 день)

Знання і навички

• Креативність
• UX-дизайн
• Figma
• Створення прототипів
• Розробка фірмового стилю
• Корекція кольору
• AI-інструменти
• Комунікабельність
• Організованість
• Комунікативність
• Аналітичне мислення
• Навчальність
• Стресостійкість
• Відповідальність

Знання мов

• Англійська — початковий
• Українська — вільно
• Польська — середній

Додаткова інформація

Починаю кар'єру в CRM, спираючись на сильний фундамент у роботі з клієнтами, даними та користувацьким досвідом (UI/UX). Мій попередній досвід дав мені аналітичну точність та навички роботи з великими масивами інформації (бухгалтерія), а також глибоке розуміння логіки й потреб користувача (дизайн). Зараз цілеспрямовано вивчаю CRM-інструменти, метрики та сценарії комунікацій на практичних кейсах. Шукаю команду, де зможу застосувати свій різносторонній бекграунд, швидко навчатися та приносити реальну користь.

CRM SKILLS
• CRM: Розуміння Customer Journey, Sales Funnel, сегментація бази, Retention та Reactivation.
• Інструменти: SendPulse / KeyCRM (базовий рівень, навчальні проєкти), Excel / Google Sheets, 1С / M.E.Doc, Figma
• Технічні: HTML / CSS (базові знання для розуміння верстки email-шаблонів).
• Метрики: OR, CTR, Conversion, Drop-off (теоретична база та аналіз у навчальних кейсах).