Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19769134/

Досвід роботи

CRM Manager | Customer Experience | Retention Marketing

з 01.2022 по 10.2026 (4 роки 10 місяців)
Бізнес унікум, Київ (Роздрібна торгівля)

Робота з клієнтською базою та сегментація клієнтів.
Аналіз купівельної активності та повторних покупок.
Підготовка CRM-кампаній і персоналізованих пропозицій.
Аналіз ефективності комунікацій і продажів

Продавець-консультант

з 06.2019 по 07.2022 (3 роки 2 місяці)
Hugo Boss, Київ (Роздрібна торгівля)

Індивідуальне консультування клієнтів та підбір товарів.
Побудова довгострокових відносин із клієнтами.
Робота з продажами та дотримання стандартів обслуговування бренду.
Вирішення клієнтських запитів і підтримка високого рівня сервісу.

Освіта

Олександрійське училище культури

Декоративно - прикладне мистецтво, Олександрівка (Кіровоградська обл.)
Середня спеціальна, з 2013 по 2017 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Київська академія медіа та мистецтва

2018, 4 місяці

Знання і навички

• Малювання
• Комунікабельність
• Креативність
• • Ведення CRM • Робота з клієнтською базою • MS Excel • MS Word
• Здатність до навчання
• Старанність
• Адаптивність

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю досвід роботи у сфері CRM, роздрібної торгівлі та клієнтського сервісу. Працювала з клієнтською базою, аналітичними й адміністративними завданнями, а також взаємодією з командою. Розумію важливість якісної комунікації з клієнтами, організації робочих процесів і системного підходу до виконання завдань.

Володію навичками роботи з MS Excel та MS Word. Відповідальна, уважна до деталей, організована та орієнтована на результат. Відкрита до професійного розвитку та нових можливостей у сфері CRM, адміністрування й клієнтського сервісу.