Оксана

КСЕНІЯ НІКІТІНА
Онлайн-менеджер з продажу та роботи з клієнтами

Україна | Готова до віддаленої роботи
Повна зайнятість
Готова працювати з клієнтами через месенджери, соціальні мережі, та телефон

ПРО СЕБЕ
Комунікабельна, відповідальна та орієнтована на результат спеціалістка з багаторічним
досвідом роботи з клієнтами у сфері beauty та освіти.

Маю сильні навички продажів, комунікації, презентації послуг і роботи із
запереченнями. Вмію знаходити підхід до різних типів клієнтів, вибудовувати довіру та
доводити спілкування до покупки.

Маю досвід самостійного ведення клієнтської бази, консультування, продажу послуг та
навчальних продуктів, ведення соціальних мереж і організації робочих процесів.

Швидко навчаюся новим програмам.

Досвід роботи
Beauty-сфера | 12 років досвіду

● робота з великою кількістю клієнтів;
● консультація клієнтів та підбір послуг;
● продаж beauty-послуг і навчальних продуктів;
● робота із запереченнями;
● формування довіри та довгострокових відносин із клієнтами;
● ведення запису та клієнтської бази;
● комунікація через Instagram та месенджери;
● створення контенту для залучення клієнтів;
● організація та проведення навчання;
● продаж авторських курсів і майстер-класів;
● супровід учнів та робота з їхніми запитами.

КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
● Продажі в переписці та телефоном
● Робота із запереченнями
● Виявлення потреб клієнта
● Консультація та презентація продукту
 ● Робота з «холодними» та «теплими» клієнтами
● Повторні продажі
● Робота з клієнтською базою
● Ведення переговорів
● Робота в Instagram та месенджерах
● Ведення ділового листування
● Робота з CRM — готова швидко освоїти конкретну систему компанії
● Виконання KPI та плану продажів
● Самоорганізація та робота дистанційно
● Створення контенту
● Навчання та наставництво

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
● Висока комунікабельність
● Відповідальність
● Енергійність
● Орієнтація на результат
● Стресостійкість
● Емпатичність у спілкуванні з клієнтами
● Вміння переконувати без нав’язливості
● Ініціативність
● Швидке навчання
● Висока самоорганізація