Олексій

Олексій Пелих
Тел: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | Email: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Дата народження: 28.02.1983 | м. Київ
Відстрочка від призову: п.9 ч.1 ст.2

КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ

• Управління командою, формування ефективної структури
• Побудова та оптимізація бізнес-процесів у B2B / B2C /B2G сервісних компаніях
• Бюджетування, фінансова аналітика, KPI-контроль
• Впровадження CRM, автоматизація управлінських процесів
• Масштабування бізнесу: відкриття офісів, філій, ЦОКів
• Міжнародні переговори, імпорт, ЗЕД, логістика
• Стратегічне планування та розвиток нових напрямів
• Англійська — B2, французька — B1

ДОСВІД РОБОТИ

Керівник відділу продажів
ТОВ «Візір-Центр» | 2026
• Проведено переформатування відділу продажів
• Пошук, оцінка кандидатів та найм співробітників
• Проведено навчання менеджерів з продукту, технік продажу, роботи із запереченнями
• Розроблено та впроваджено регламент, посадова інструкція, функціональні обов’язки менеджера з продажу
• Створено та впроваджено скрипти продажів ( холодний дзвінок, реанімація клієнтів, зустріч з клієнтом, battle-card, follow up)
• Розроблено систему звітності
• Впроваджено CRM, проведено навчання менеджерів
• Впроваджено IP-телефонію з інтеграцією до CRM
• Побудовано систему управління продажами та контролю виконання KPI
• Організовано систему наставництва, регулярного контролю та розвитку менеджерів
• Збільшено конверсію з холодного дзвінка в першу зустріч/презентацію на 15% завдяки впровадженню нових скриптів та battle-cards.
• Збільшено загальний обсяг продажів відділу на 15-20% (в залежності від регіону) порівняно з попереднім періодом.

Проєктна діяльність | 2025–2026
Експерт-аналітик
• Провів комплексне дослідження ринку та конкурентів.
• Здійснив бенчмаркінг ключових гравців ніші, побудував матрицю конкурентних переваг та підготував стратегічні рекомендації для керівництва.
• Виконав SWOT та PESTEL-аналіз ринку, визначив обсяги потенційної аудиторії та ризики для нового продукту.
• Розробив адаптивні та навчальні матеріали для відділу продажів.
• Створив регламенти роботи та посадові обов’язки для відділу продажів.

Комерційний директор
ТОВ «Майліз Україна» | 2021–2025
• Керував бізнесом повного циклу: від імпорту до роздрібного продажу
• Запустив e-commerce проєкт, налагодив логістику та документообіг
• Автоматизував дистрибуцію, розробив бюджетування та KPI
• Вів перемовини з міжнародними постачальниками
• Розвивав регіональну мережу B2B-клієнтів

Начальник сектору оптимізації бізнес-процесів
Концерн РРТ | 2020–2021
• Впровадив систему управління якістю на підприємстві
• Оптимізував ключові процеси, зменшив операційні витрати
• Проводив внутрішні аудити та розробляв політики

Радник Голови
ДССЗІ України | 2020
• Організовував роботу керівника на міжнародному рівні
• Участь у стратегічному плануванні та перемовинах

Заступник начальника служби регіональної мережі
ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» | 2019–2020
• Запустив 7 центрів обслуговування клієнтів по Україні
• Побудував команду та запровадив єдині операційні стандарти

Бренд-менеджер / оптова торгівля
ТОВ «Алків» | 2018–2019
• Розвивав регіональну мережу B2B-клієнтів
• Формував стратегію просування нових товарів

Керівник відділу клієнтської підтримки
ТОВ «СТМ-сервіс» | 2017–2018
• Побудував відділ підтримки
• Автоматизував CRM та забезпечив роботу з іноземними клієнтами

Директор
ТОВ «Термінал Агро Логістик» | 2013–2016
• Побудував логістичні та складські процеси компанії
• Відкрив нові філії, сформував і навчив команду

Директор / Засновник
ТОВ «Контакт Медіа Груп» | 2007–2013
• Організовував рекламні кампанії, BTL, креативні проєкти
• Запустив агентство, керував усіма процесами

ОСВІТА

Київський національний університет імені Тараса Шевченка
• Магістр соціально-політичних наук | 2007
• Бакалавр соціально-політичних наук | 2005
Військовий інститут — офіцер запасу | 2005

ДОДАТКОВО

• Сертифікат: Prometheus — Бізнес-аналітик
• Англійська — B2 | Французька — B1
• Впевнений користувач ПК, CRM, Google Workspace, Microsoft 365
• Орієнтований на результат, стратегічний підхід, адаптивність