Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та Instagram.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19793623/

Досвід роботи

Хостес/Адміністратор

з 12.2025 по нині (9 місяців)
OTDOHNYLI, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Зустріч та привітання гостей ресторану.
Розміщення гостей у залі з урахуванням бронювань та завантаженості ресторану.
Робота з бронюваннями столів, прийом та підтвердження бронювань.
Телефонна комунікація з гостями та консультація щодо відвідування ресторану.
Контроль завантаженості залу та координація посадки гостей.
Взаємодія з офіціантами, адміністраторами, баром та кухнею для забезпечення якісного сервісу.
Допомога в організації та проведенні банкетів і святкових заходів.
Підготовка залу до банкетів та контроль готовності столів і посадкових місць.
Координація процесу обслуговування гостей під час банкетів.
Взаємодія з персоналом під час проведення банкетів та вирішення поточних організаційних питань.
Контроль підготовки залу до приходу гостей.
Робота з нестандартними ситуаціями та первинне вирішення питань і скарг гостей.
Контроль дотримання стандартів гостинності та сервісу.
Допомога адміністрації ресторану в організації роботи залу.
Робота в умовах високого потоку гостей та підвищеного навантаження.
Виконання додаткових організаційних завдань для забезпечення роботи ресторану.

Адміністратор косметологічного центру

з 07.2025 по 12.2025 (6 місяців)
Aestetic cosmetologi, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Зустріч та супровід клієнтів, створення комфортної атмосфери під час візиту.
Ведення запису клієнтів, телефонна комунікація та консультації щодо послуг.
Координація роботи спеціалістів та контроль розкладу.
Ведення каси, розрахунок клієнтів та контроль оплат.
Робота з документацією та внутрішньою звітністю.
Контроль порядку та організації роботи центру протягом робочого дня.
Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій із клієнтами.
Контроль якості обслуговування та комунікації з клієнтами.
Робота з клієнтською базою та повторними записами.
Виконання додаткових адміністративних та організаційних завдань для забезпечення стабільної роботи центру.

Адміністратор

з 09.2024 по 07.2025 (11 місяців)
Квест кімната, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Зустріч та обслуговування клієнтів, проведення консультацій та бронювання.
Організація та координація проведення свят, корпоративів та інших заходів.
Контроль роботи локації протягом зміни.
Ведення каси та контроль розрахунків із клієнтами.
Ведення звітності та внутрішньої документації.
Контроль бронювань та організація завантаженості локації.
Комунікація з клієнтами до, під час та після проведення заходів.
Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій.
Контроль порядку, готовності локацій та якості обслуговування.
Координація роботи співробітників під час проведення заходів.
Продаж додаткових послуг та робота з клієнтськими запитами.
Організація роботи зміни та контроль виконання поточних завдань.

Бариста

з 01.2024 по 07.2024 (7 місяців)
Coffee from the Fox, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування кавових та інших напоїв.
Прийом замовлень та обслуговування гостей.
Робота з касою та проведення розрахунків.
Консультація гостей та підтримання високого рівня обслуговування.
Підготовка робочого місця до початку зміни.
Підтримання чистоти та порядку.
Контроль залишків продуктів та необхідних матеріалів.
Підготовка продукції та робочої зони протягом зміни.
Робота в умовах високого потоку гостей.
Допомога в організації роботи точки та виконання додаткових завдань.

Адміністратор медичної клініки

з 03.2023 по 10.2023 (8 місяців)
клініка психологічної допомоги, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Зустріч клієнтів та організація їхнього комфортного перебування в клініці.
Ведення запису та координація прийомів спеціалістів.
Ведення каси та проведення розрахунків.
Робота з картами пацієнтів та документацією.
Оформлення внутрішньої звітності.
Телефонна комунікація з клієнтами.
Консультація щодо організації прийому та послуг.
Координація роботи адміністративної частини клініки.
Контроль порядку та організації роботи протягом зміни.
Вирішення нестандартних ситуацій та робота зі складними клієнтськими запитами.

Старший бариста

з 08.2022 по 02.2023 (7 місяців)
МАФ, Київ (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль роботи зміни.
Координація роботи бариста та розподіл завдань протягом зміни.
Відкриття та закриття зміни.
Робота з касою та контроль розрахунків.
Контроль касової дисципліни та ведення необхідної звітності.
Контроль залишків продукції, витратних матеріалів та своєчасне поповнення запасів.
Проведення інвентаризації.
Навчання та адаптація нових співробітників.
Контроль дотримання працівниками стандартів закладу.
Робота з гостями, консультація щодо меню та вирішення конфліктних ситуацій.
Контроль швидкості виконання замовлень у періоди високого навантаження.
Вирішення поточних організаційних питань під час зміни.
Виконання додаткових адміністративних та організаційних завдань для забезпечення стабільної роботи закладу.

Офіціант

з 03.2022 по 11.2022 (9 місяців)
Хлібний, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Обслуговування гостей відповідно до стандартів закладу.
Прийом та видача замовлень.
Консультація гостей щодо меню та допомога у виборі страв і напоїв.
Робота з касою та проведення розрахунків.
Контроль правильності замовлень та своєчасності їхньої видачі.
Комунікація з кухнею та баром для координації замовлень.
Вирішення нестандартних ситуацій та робота зі скаргами гостей.
Підтримання чистоти та порядку в залі.
Підготовка залу до відкриття та завершення зміни.
Допомога колегам під час високого завантаження закладу.
Виконання додаткових організаційних завдань для забезпечення комфортної роботи залу.

Повар

з 06.2021 по 02.2022 (9 місяців)
GastroFamily, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Приготування страв відповідно до технологічних карт та стандартів закладу.
Контроль якості та термінів придатності продуктів.
Робота в умовах високого навантаження та великого потоку замовлень.
Дотримання швидкості та якості видачі замовлень.

Старший Бариста

з 07.2020 по 08.2021 (1 рік 2 місяці)
Мафтейчук І. І., ФОП, Київ (Роздрібна торгівля)

Організація та контроль роботи зміни.
Відкриття та закриття зміни.
Робота з касою та контроль розрахунків.
Контроль залишків продукції, витратних матеріалів та своєчасне поповнення запасів.
Проведення інвентаризації.
Навчання та адаптація нових співробітників.
Робота з гостями, консультація щодо меню та вирішення конфліктних ситуацій.
Вирішення поточних організаційних питань під час зміни.

Освіта

КАМП

Стиліст-візажист, Київ
Середня спеціальна, з 2020 по 2022 (2 роки)

Знання і навички

• Комунікабельність
• Управління командою
• Ведення документації
• Інвентаризація
• Poster
• Користувач 1С
• Здатність до навчання
• Лідерство
• Стресостійкість
• Відповідальність
• Організованість
• Адаптивність
• Уважність
• Наполегливість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Ресторанне обслуговування
• Висока працездатність
• Проведення касових операцій
• MS Excel
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Організація роботи персоналу
• Контроль роботи персоналу
• Організація банкетів
• Урегулювання конфліктів
• Контроль якості продукції
• Користувач ПК

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — початковий

Додаткова інформація

Маю понад 5 років досвіду роботи у ресторанній сфері: кухня, зал, бар та адміністрування. Досвід координації персоналу, організації роботи зміни, роботи з касою, інвентаризації, бронювання та організації банкетів. Вмію працювати з високим потоком гостей, вирішувати конфліктні ситуації та контролювати якість сервісу.