Маргарита

ПРО МЕНЕ
Маю 6 місяців практичного досвіду роботи Direct-менеджером та консультантом у шоурумі українського бренду Lexie.
Працювала безпосередньо з клієнтами: відповідала на повідомлення в Instagram, консультувала щодо товарів, допомагала визначитися з вибором, працювала із запереченнями та супроводжувала клієнта до покупки.
Добре розумію, що в онлайн-продажах важливо не просто відповісти на повідомлення, а зацікавити клієнта, зрозуміти його потребу та допомогти йому прийняти рішення про покупку.
Мені подобається спілкування з людьми, я уважна до деталей і спокійно працюю навіть із непростими клієнтами. Швидко розбираюся в асортименті та нових робочих програмах.
Зараз шукаю команду, де зможу використовувати свій досвід у продажах і розвиватися далі саме в напрямку онлайн-комунікації, клієнтського сервісу та продажів.
ДОСВІД РОБОТИ
LEXIE — український брендDirect-менеджер / консультант шоуруму
6 місяців
Основні завдання:
• ведення переписки з клієнтами в Instagram Direct;
• консультація щодо асортименту, розмірів, наявності та характеристик товарів;
• виявлення потреб клієнта та допомога у виборі;
• супровід клієнта від першого звернення до покупки;
• робота із запереченнями та складними ситуаціями;
• підтримання якісної комунікації з клієнтами;
• консультація та обслуговування клієнтів у шоурумі.
Результат: отримала практичний досвід роботи з клієнтами, продажами та комунікацією в Instagram і навчилася працювати з різними типами покупців.
Власний досвід продажів
Маю додатковий досвід самостійного продажу товарів через соціальні мережі.
Продавала власні речі, а також самостійно пробувала працювати з оптовою закупівлею парфумерії та подальшим продажем.
Цей досвід допоміг краще зрозуміти процес продажу з боку продавця: від пошуку товару та формування пропозиції до спілкування з потенційним покупцем.
ПРОФЕСІЙНІ НАВИЧКИ
Instagram / Direct — впевнене користування
Telegram — впевнене користування
Canva — впевнене користування
Microsoft Word — впевнене користування
Microsoft Excel — базовий / середній рівень
CRM-системи — маю досвід роботи
Онлайн-продажі — практичний досвід
Робота з клієнтами — практичний досвід
ЩО Я МОЖУ ДАТИ КОМАНДІ
• швидко відповідати на вхідні повідомлення;
• грамотно та доброзичливо спілкуватися з клієнтами;
• допомагати клієнту визначитися з вибором;
• працювати із запереченнями;
• підтримувати клієнта на всіх етапах покупки;
• швидко вивчати асортимент та внутрішні правила компанії;
• підтримувати якісний сервіс навіть при великій кількості звернень.
ОСВІТА
Таврійський національний університет імені В. І. Вернадського
Спеціальність: Соціальна робота
Вища освіта
ПРО МЕНЕ ПОЗА РОБОТОЮ
Люблю соціальні мережі, цікавлюся сферою продажів та роботою з клієнтами. Мені важливо не просто виконувати поставлені задачі, а розуміти, як моя робота впливає на результат.
Комфортно працюю самостійно, але також легко включаюся в командну роботу.
МОВИ
Українська — вільно
Англійська — базовий рівень
УМОВИ РОБОТИ
Формат: дистанційно
Зайнятість: повна
Бажаний дохід: 10 000–20 000 грн

Маргарита турова
DIRECT-МЕНЕДЖЕР | МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖУ | МЕНЕДЖЕР ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
ТЕЛЕФОН:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Телеграм: mrgrttrvv

АДРЕСА ЕЛЕКТРОННОЇ ПОШТИ:
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)