Ірина

ІРИНА
ЖМАК
Керівник роздрібної мережі

ПРО СЕБЕ
Керівник роздрібної мережі з 15+ річним досвідом в ювелірному
ритейлі. Управляла регіоном: 18 магазинів і 84 співробітники;
відповідала за виконання планів продажів та KPI, підбір і навчання
персоналу, фінансову дисципліну, стандарти сервісу й
мерчендайзинг. Сильна в операційному менеджменті, розвитку
Контакти команди та запуску нових торгових точок / продуктів компанії.

Телефон
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

Email
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») КЛЮЧОВІ РЕЗУЛЬТАТИ
Адреса Операційне управління регіоном Києва та Київської області: 18
Україна, м. Ірпінь
магазинів / 84 співробітники.
Системне виконання планів продажів та KPI регіону: аналіз відхилень,
коригувальні дії, контроль дисципліни виконання процедур.
Стандартизація мерчендайзингу: впровадження правил і контроль
Додаткове навчання викладки у мережі близько 200 торгових точок.
Робота з Vip клієнтами ювелірних Проєктне управління ювелірними виставками по Україні: персонал,
магазинів. Формування емоційної стенд, логістика, операційна та фінансова звітність.
лояльності
Запуски/відкриття магазинів: підготовка викладки, POS-матеріалів,
Міжнародний бізнес центр
2012 стандарти зовнішнього вигляду персоналу та готовність точки до

Executive Managment DYB Ukraine старту.
CEO «Картка магазину» — візуалізація критичних потреб, забезпечення і дій
2013 магазину в ситуаціях: відсутність світла/опалення, тривоги, обстріли
Розвиток управлінської тощо, що зменшило ланцюжок погоджень з боку керівництва.
майстерності Оптимізація бонусної програми — введення додаткових бонусів/правил
2017 нарахувань для посилення мотивації та утримання персоналу.
Hunting. Пошук та залучення.
2025
КОМПЕТЕНЦІЇ
Академія менеджменту
Операційне управління retail-мережею: стандарти, сервіс, дисципліна
Києво-Могилянська академія
виконання процедур.
2026
Управління показниками: планування, аналітика, KPI, регулярна
Освіта звітність і план дій.
Фінансовий контроль на рівні точок: касова дисципліна, облік,
Запорізький національний інвентаризації; 1С 7/8.
університет
Процеси та якість: аудит виконання стандартів, навчання, контроль

Факультет менеджменту ЗЕД впровадження змін.
1998 — 2004 Управління персоналом: підбір, адаптація, навчання, мотивація,
кадровий резерв.
Факультет фізичного Масштабування та запуски: відкриття/перезапуски, мерчендайзинг,
виховання та туризму POS, промо-активності.
2004 — 2006

Навички Професійний досвід

2015-
Керівник регіонального структурного
MS Office, Google Workspace,
теперішній підрозділу
1С 7/8.
час (операційне управління, Київ та Київська обл.)
Водійське посвідчення: «Золотий Вік»
Операційне управління магазинами регіону: контроль
категорія B. стандартів, сервісу, дисципліни виконання процедур.
Планування та контроль продажів, виконання KPI, аналіз
відхилень і коригувальні дії.
Мова Формування команди: підбір, співбесіди, адаптація,
Додаткове навчання навчання, мотиваційні інструменти.
Українська
Регулярна звітність у центральний офіс (показники
Англійська - початковий продажів, персонал, операційні питання).
Робота з нестандартними ситуаціями: клієнтські кейси,
персонал, операційні інциденти.

березень Мерчендайзер
2012 — «Золотий Вік»
травень
Розробка та впровадження стандартів мерчендайзингу у
2015
компанії.
Контроль викладки та асортименту у мережі (прибл. 200
торгових точок).
Розстановка вітрин та додаткового обладнання, підготовка
магазинів до відкриття.
Розробка та розміщення POS-матеріалів і промо-
пропозицій.
Впровадження стандартів dress code для співробітників
магазинів.

2013 Організатор ювелірних виставок
— (проєктна робота)
2017 Підбір і координація персоналу на період виставок.
Планування стенда та контроль його виготовлення/
монтажу.
Логістика з майданчиками: адміністративні погодження,
розміщення, умови торгівлі.
Приймання, біркування, викладка виробів, контроль
продажів у дні виставки.
Закриття виставки: збір виробів/обладнання та фінансова
звітність.

2010 Директор магазину
- «Золотий Вік»
2012 Організація роботи магазину: відкриття/закриття, безпека,
касова дисципліна.
Контроль викладки та щоденного перерахунку товару на
вітринах.
Управління командою продавців, навчання нових
співробітників.
Приймання товару, біркування, робота з 1С 7/8, формування
замовлень підсортування.