Віта

Чмирук Віта Вікторівна
Менеджер по работі з клієнтами
Повна зайнятість.
Вік:47 років
Місто:Київ
Контактна інформація
Телефон:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта:[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Бажана посада: Менеджер із роботи з ключовими клієнтами (Key Account Manager)
Локація: Київ
Мови: Українська (вільно), англійська (базовий рівень)

Професійний профіль
Управлінець і фахівець із продажу з понад 15-річним досвідом у сферах FMCG, логістики, експрес-доставки та виробництва. Володію експертизою в розбудові відділів продажів з нуля, управлінні командами, розвитку клієнтської бази та веденні складних комерційних переговорів. Відрізняюся системним підходом до виконання планових показників, ефективним контролем дебіторської заборгованості та вмінням налагоджувати крос-функціональну взаємодію всередині компанії.

Досвід роботи
AL-GROUP
Грудень 2024 — Травень 2026
• Виконання та перевиконання планів продажів: забезпечення стабільного зростання ключових показників ефективності (KPI).
• Розвиток клієнтської бази: залучення нових клієнтів, надання професійних консультацій та підтримка високого рівня сервісу.
• Повний супровід угод (End-to-End): якісна обробка вхідних звернень, проведення презентацій (у шоурумі та на території клієнта), підготовка комерційних пропозицій і укладання договорів.
• Фінансовий контроль: моніторинг взаєморозрахунків та ефективний контроль дебіторської заборгованості.
• Післяпродажне обслуговування: супровід клієнтів після здійснення угоди та розбудова довгострокових партнерських відносин.

Корпорація «Біосфера»
Менеджер із роботи з клієнтами
Листопад 2023 — Жовтень 2024
• Системне виконання та перевиконання планових показників продажів.
• Повний супровід та розвиток поточного пулу корпоративних клієнтів.
• Аналітична обробка замовлень, прогнозування попиту та оптимізація відвантажень.
• Дослідження ринку, активний пошук потенційних партнерів і розширення каналів/напрямків збуту.
• Успішне вирішення спорів, претензій та конфліктних ситуацій з партнерами.
• Крос-функціональна взаємодія з підрозділами компанії (логістика, склад, фінанси).

Компанія-виробник «Scanroc»
Менеджер із роботи з клієнтами
Жовтень 2021 — Лютий 2022
• Експертне консультування B2B/B2C-клієнтів щодо асортименту продукції компанії.
• Організація процесу прийому, обробки та супроводу замовлень на всіх етапах.
• Адміністрування та актуалізація бази даних клієнтів.
• Оперативне та дипломатичне врегулювання конфліктних ситуацій.

ТОВ «Логістична компанія САТ» (Транспорт та логістика)
Менеджер із продажів
Серпень 2020 — Липень 2021 (11 місяців)
• Повний цикл ведення клієнта: від залучення та формування замовлення до відвантаження зі складу.
• Проведення ділових переговорів, укладання угод та ведення комерційного листування.
• Активний пошук і залучення нових B2B-клієнтів, розширення та утримання клієнтської бази.
• Систематичне виконання планів продажів послуг вантажоперевезень.
• Моніторинг виконання договірних зобов’язань та контроль дебіторської заборгованості.
• Формування аналітичної звітності щодо результатів продажів.

АгроZooВет O.L.KAR.
Березень 2013 — Серпень 2017
Начальник відділу продажів (Червень 2016 — Серпень 2017)
• Стратегічне та оперативне планування діяльності відділу, постановка цілей (KPI) та контроль їх виконання.
• Пошук, підбір, адаптація, навчання та мотивація персоналу, підвищення кваліфікації менеджерів.
• Переговори та довгострокова співпраця з ключовими партнерами та VIP-клієнтами.
• Контроль дебіторської заборгованості та оптимізація платіжної дисципліни.
• Забезпечення ефективної взаємодії відділу продажів з іншими структурами компанії.
Менеджер із продажів (Березень 2013 — Травень 2016)
• Залучення нових клієнтів, розвиток довіреної території, виконання індивідуальних планів продажів.

ТОВ «Турман Експрес» (Кур'єрська експрес-доставка)
Грудень 2009 — Березень 2013
Заступник начальника відділу кур'єрської доставки
• Організація та супровід проектів експрес-доставки, фінансовий прорахунок їх рентабельності.
• Участь у тендерах, підготовка тендерної документації та пропозицій.
• Проведення особистих зустрічей, виїзди до ключових клієнтів, ведення складних переговорів.
• Залучення нових корпоративних клієнтів для довгострокової співпраці.
• Ведення документообігу, формування фінансової та оперативної звітності.

КМД УДППЗ «Укрпошта» / Cargo Express Ltd
Начальник відділу / Спеціаліст із роботи з клієнтами
Березень 2007 — Вересень 2009
• Організація роботи відділу, управління командою кур'єрів.
• Пошук нових клієнтів, розробка та впровадження ефективних схем залучення.
• Укладання договорів, виставлення рахунків, ведення первинної документації.
• Контроль заборгованості, проведення звірок та взаєморозрахунків із контрагентами.

Станція швидкої медичної допомоги та медицини катастроф м. Києва (ПП №2)
1993 — 2008
• Медичний досвід (робота під час здобуття першої освіти).

Освіта
• 2005 — 2011: Державний університет інформаційно-комунікаційних технологій (ДУІКТ), м. Київ
Спеціальність: Менеджмент, Економіст (Магістр/Спеціаліст)
• 1997 — 1999: Дарницька медична школа / Міжнародний медичний коледж

Навички та компетенції
• Управління та продажі: Організація відділу продажів з нуля, проведення переговорів будь-якого рівня складності, управління дебіторською заборгованістю, розробка схем залучення клієнтів, підбір та мотивація персоналу, участь у тендерах.
• Комп'ютерні навички: Досвідчений користувач ПК; MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Access, Outlook), CRM-системи, робота з великими масивами даних та звітною документацією.

Особисті якості
Орієнтованість на результат, високий рівень самоорганізації, відповідальність, аналітичне мислення, розвинені комунікативні навички, вміння ефективно працювати як автономно, так і в команді.