Контактна інформація

Шукач вказав телефон та ел. пошту.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19808263/?puid=6296

Досвід роботи

Керівник складу

з 05.2021 по 06.2026 (5 років 2 місяці)
Нова пошта, ТОВ, Павлоград (Транспорт, логістика)

* Організація та контроль щоденної роботи вантажного відділення.
* Управління командою операторів та працівників відділення: розподіл завдань, складання графіків, контроль виконання.
* Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів та операційних процедур компанії.
* Контроль якості роботи персоналу, аналіз помилок та їхнє усунення.
* Навчання, адаптація та наставництво нових співробітників.
* Контроль приймання, оформлення, сортування та видачі вантажів.
* Вирішення нестандартних та конфліктних ситуацій із клієнтами.
* Контроль виконання планових показників та KPI відділення.
* Робота з претензіями, зверненнями та складними клієнтськими ситуаціями.
* Формування та аналіз внутрішньої звітності.
* Контроль касової дисципліни та дотримання внутрішніх процедур.
* Взаємодія з іншими підрозділами компанії для оперативного вирішення робочих питань.
* Контроль трудової дисципліни та дотримання стандартів безпеки.

Освіта

Національний гірничий університет

Факультет будівництва, гірничий інженер, Дніпро
Вища, з 2006 по 2011 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Lean Yellow Belt

2024р

Lean White belt

2023р

Знання і навички

• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Організація роботи персоналу
• Організованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — середній