Світлана

Коваленко Світлана Станіславівна
Дата народження: 12 липня 1990
Місто: Київ
Телефон: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Ел. пошта: [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
Досвід роботи:

Оператор відеоспостереження - Мережа крамниць "Мʼясник" з 09.04.2024 до 05.08.2025.
Обов’язки:
● Моніторинг відеосистеми: спостереження за подіями, що відбуваються на торгових точках за допомогою системи відеонагляду;
● Реагування на інциденти: вчасне реагування на будь-які підозрілі дії;
● Контроль торгового виду магазинів, вітрин та зовнішнього вигляду продавців;
● Комунікація: вся комунікативна система відбувається через Viber;
● Звітність: підготовка звітів про акційні події, звіти про наявність певних позицій на торгових точках, тощо;
● Ведення табелю обліку робочого часу продавців.

Фахівець з контролю якості - Товариство з обмеженою відповідальністю "Споживчий центр" з 26.04.2017 до 30.07.2021.
Обов’язки:
● Моніторинг відділень для своєчасного виявлення потенційної загрози;
● Здійснення контролю за виконанням стандартів роботи компанії і дотриманням трудової дисципліни співробітниками;
● Оперативне реагування на зміни в регламенті роботи відділення;
● Оперативне повідомлення про інциденти з міркувань безпеки;
● Формування та відправлення звітності;
● Фіксація та ведення відомостей по несправності відеообладнання у відділенні;
● Робота зі скаргами та пропозиціями клієнтів;
● Ведення звітності про виконану роботу.

Оператор введення даних - Клеффманн Груп, Київ (Маркетингові дослідження у сфері сільського господарства) з 07.2016 до 08.2016:
Обов’язки:
● Пошук інформації за запитом керівника;
● Комп'ютеризоване введення первинних даних досліджень.

Оператор відеоспостереження - Т Кіоск, ТМ (Торгова компанія) з 06.2015 до 11.2015. :
Обов’язки:
● Моніторинг торгових точок для своєчасного виявлення потенційної загрози;
● Здійснення контролю за виконанням стандартів роботи компанії і дотриманням трудової дисципліни співробітниками;
● Оперативне реагування на зміни в регламенті роботи відділення;
● Оперативне повідомлення про інциденти з міркувань безпеки;
● Формування та відправлення звітності.

Оператор колл центру - Салон краси (Омолоджуючі процедури для шкіри обличчя) з 2013 р. до 2014 р. :

● Нагадування клієнтам про запланований візит до салону;
● Прийом вхідних дзвінків від клієнтів, пошук зручного часу для візиту клієнта та запис;
● Вихідні дзвінки постійним клієнтам для нагадування про запис на процедури;
● Формування бази клієнтів та її ведення;
● Звітування про проведену роботу.

Освіта
З 09.2007 по 07.2011
Відкритий міжнародний університет розвитку людини "Україна", Факультет економіки та підприємництва, Бакалавр фінансів та кредиту.

Компетенції:
Комунікабельність, відповідальність при прийнятті рішень в рамках свого функціоналу, здатність швидко навчатися, якісне і своєчасне виконання відведених обов’язків.