Контактна інформація

Шукач вказав телефон .

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19817641/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 08.2025 по 08.2026 (1 рік)
Робота над власним проєктом

Оператор контакт-центру

з 06.2024 по 08.2025 (1 рік 3 місяці)
Orange Polska S.A., Київ (Телекомунікації, зв'язок)

На цій посаді я займався консультуванням бізнес-абонентів щодо тарифних планів, налаштувань інтернету та послуг зв'язку, проводив первинну діагностику технічних збоїв і фіксував усі звернення у внутрішній CRM-системі. У мої обов'язки також входило врегулювання конфліктних ситуацій, утримання клієнтів та здійснення крос-продажів додаткових сервісів і тарифних опцій. За час роботи я стабільно утримував індекс задоволеності клієнтів (CSI) на рівні понад 91%, щомісячно виконував індивідуальний план продажів та успішно обробляв до 130 дзвінків за зміну в пікові години, завдяки чому неодноразово отримав відповідні відзнаки зі сторони керівництва за результатами кварталу та долучався до адаптації(коучингу) двох потоків нових співробітників(15-17 осіб)

Комірник

з 10.2023 по 05.2024 (8 місяців)
DPD Polska Sp. z o.o., Київ (Транспорт, логістика)

Прийом товарів на склад, перевірка якості та кількості, а також забезпечення правильного розміщення і зберігання.Комплектація та відвантаження замовлень згідно з документами, а також ведення обліку залишків у відповідному ПЗ та участь в інвентаризаціях.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 03.2022 по 08.2023 (1 рік 6 місяців)
"Moto-Mar" Auto-Handel-Pośrednictwo Marczyk Tomasz (Автобізнес та автосервіс)

Освіта

Uniwersytet Warszawski

Економіка підприємства, Київ
Незакінчена вища, з 2022 по 2025 (3 роки)

Здобуття вищої освіти в денній формі відбувалося в м.Варшава,проте через незмогу вибору закордонного міста вказав м.Київ

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• Відповідальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Адаптивність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Дисциплінованість

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Польська — вільно
• Українська — вільно
• Грецька — вільно