Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19819057/

Досвід роботи

Customer support representative

з 01.2026 по 02.2026 (2 місяці)
Zone3000, IT company, Дистанційно (IT)

• Проєктна робота в період зимового пікового навантаження (ринок США/Європа, Live Chat та тікет-системи).

• Оперативне опрацювання запитів клієнтів із дотриманням регламентів SLA та стандартів комунікації англійською мовою.

• Первинна діагностика звернень щодо налаштування доменів, DNS-записів та керування акаунтами.

• Успішне виконання індивідуальних нормативів якості обслуговування (CSAT > 90%) та швидкості першої відповіді.

Освіта

Національний університет «Острозька академія»

Факультет IT технологій та бізнесу, Економічна кібернетика (аналіз даних, бізнес-аналітика), Острог
Незакінчена вища, з 2024 по 2028 (4 роки)

Додаткова освіта та сертифікати

Немає додаткової освіти та сертифікатів.

Знання і навички

• MS Excel
• Google Таблиці
• Live Chat
• SLA
• Customer Support
• Аналіз даних
• Зведені таблиці
• VLOOKUP
• English B2

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього