Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19820869/?puid=6296

Досвід роботи

Адміністратор готельно-ресторанного комплексу-помічник керівника

з 08.2025 по 08.2026 (1 рік)
“Lubich”, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Обов’язки:

Помічник керівника готелю:

-Допомога керівнику в організації робочого процесу
-Контроль введення фінансової звітності готелю
-Виконання особистих доручень керівника
-Організація робочих поїздок
-Організація івентів в готелі

Щодо роботи адміністратора:

- Зустріч та поселення гостей, оформлення заїзду та виїзду.
-Прийом і обробка бронювань.
-Консультація гостей щодо номерів, послуг та умов проживання.
- Продаж номерів та додаткових послуг через телефон і Instagram.
- Робота з вхідними дзвінками та повідомленнями.
-Ведення касових операцій та розрахунків із гостями.
- Контроль завантаженості номерів та актуальності бронювань.
- Координація роботи з покоївками та вирішення поточних питань.
- Робота з побажаннями та нестандартними запитами гостей.
- Вирішення конфліктних і форс-мажорних ситуацій.

Direct-менеджер

з 03.2025 по 08.2025 (6 місяців)
Салон краси, Дистанційно (Краса, фітнес, спорт)

- Ведення комунікації з клієнтами в Direct
- Консультація щодо послуг салону
- Запис клієнтів на процедури
- Підбір зручної дати та часу
-Опрацювання запитань і заперечень
-Підтвердження та супровід записів
- Робота з повторними клієнтами
-Підтримка високого рівня клієнтського сервісу

Адміністратор

з 12.2024 по 05.2025 (6 місяців)
MP group, Львів (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Обов’язки:

- Зустріч та комунікація з дітьми та їхніми батьками.
- Консультація щодо навчання, програм та умов школи.
-Запис дітей на заняття та ведення розкладу.
-Організація навчального процесу та координація занять.
-Ведення клієнтської бази та актуалізація інформації.
-Робота з повідомленнями, телефонними зверненнями та соціальними мережами.
- Прийом оплат та ведення необхідної адміністративної документації.
-Координація участі дітей у фотосесіях, показах та інших заходах.
-Вирішення поточних організаційних питань

Адміністратор

з 05.2024 по 10.2024 (6 місяців)
Готель “Blum”, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація роботи рецепції, бронювання та продаж номерів, комунікація з гостями, робота з Instagram і телефонними зверненнями, координація персоналу, вирішення нестандартних ситуацій та забезпечення високого рівня сервісу.

Освіта

НУЛП

Міжнародні відносини, Львів
Незакінчена вища, з 2023 по 2027 (4 роки)

Навчання за спеціальністю «Міжнародні відносини» сприяло розвитку навичок комунікації, ведення переговорів, аналізу інформації, роботи з документацією та взаємодії з людьми.

Додаткова освіта та сертифікати

AI-creator

2026, 3 місяці

Знання і навички

• Комунікабельність
• Відповідальність
• Неконфліктність
• Уважність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Стресостійкість

Знання мов

• Англійська — середній
• Польська — середній

Додаткова інформація

Відповідальна, комунікабельна та орієнтована на результат. Легко знаходжу спільну мову з людьми, швидко адаптуюся до нових завдань та вмію працювати в умовах багатозадачності. Маю досвід роботи з клієнтами, продажами, телефонними зверненнями та соціальними мережами. Постійно розвиваю професійні навички, зокрема у сфері нейродизайну.