Віра

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ОСВІТА:
2009 Луганський Національний Університет ім. Тараса Шевченка
Історичний факультет, спеціальність - «Історія та основи правознавства». ( АН 37133485)
Ступінь — Бакалавр Історії та основ правознавства; Магістр історії

ДОДАТКОВА ОСВІТА:

2024 – водійські права (категорія В);
2024 - курс — навчання у “Школі соціального робітника” за підтримки посольства США (30 год);
2023 — Тренінг “Основи домедичної допомоги” (Київ, Данська рада у справах біженців DRC);
2023 — Тренінг “Основи тактичної медицини” (Київ, Міжнародний Європейський університет IEU). Сертифікат №30715/2022/РТМК;
2023 — Курси з підготовки громадян України до національного спротиву (Київ, КМДА “Муніципальна охорона”, відділ підготовки муніципальних підрозділів);
2023 -курс Software Testing (Certificate №KV-O-06895);
2012 — Тренінг “Підвищення рівня продаж та засоби залучення покупців“

Навички та вміння:
- Організація ефективної
роботи роздрібної торгової
точки;
- Формування продуктивної
команди співробітників;
- Аналіз показників
ефективності роботи
торгової точки для
подальшого їх збільшення;
- Збільшення показників
об’ємів продажу роздрібної
торгової площадки;
- Робота з 1С; CRM система; IP-телефонія;
- Високий рівень навичок
«активних» продаж.

Особисті якості:
Високий рівень
відповідальності;
Багатофункціональність,
Бажання розвиватись
професійно, отримувати
нові знання та навики;
Цілеспрямованість;
Клієнторієнтованість та
високий рівень
комунікативних навиків.

ЗАВАДА ВІРА
МИКОЛАЇВНА
__________
ДОСВІД РОБОТИ

07.2024 – 07.2026
Sales Manager. Маркетплейс Kasta (ТОВ Адвантаж Україна/Маркасон) - віддалено

1. – телефонні продажі послуг для розвитку та просування бізнесу клієнтів на маркетплейсі;
2. – підготовка та відправлення комерційних пропозицій;
3. – допомога з базовими налаштуваннями кабінету продавця (відкриття, налаштування магазину, надання документів ТОВ/ФОП, підключення програми лояльності, заповнення інформації продавця підключення служб доставки тощо);
4. – подальша комунікація щодо проблемних питань.

10.2023 – 03.2024
Фахівець контакт-центру Газопостачальної компанії Нафтогаз України ( CCIG)

1. – надання інформації клієнтам та проведення обробки клієнтських звернень за заданим сценарієм;
2. -підтримка клієнтів у вирішення їх питань і проблем;
3. – якісне заповнення картки клієнта
4. – реєстрація звернень в корпоративних базах
5. – забезпечення реалізації основних принципів взаємодії з клієнтами за правилами та стандартами спілкування.

02.2022-09.2022
Менеджер з продажу онлайн-курсів. Продюсерський центр для онлайн-проектів Traffic Master (віддаленно).

1. - робота з “холодним”, “теплим” та “гарячим” трафіком лідів;
2. -консультування та продаж продукту компанії ( курси з товарного бізнесу в інтернеті) , робота з запереченнями;
3. - ведення активностей у CRM по клієнтам і по замовленням, виконання KPI
4. - оформлення документації по оплаті ( full-check, розстрочка через банк, внутришня розстрочка).

06.2015 – 12.2022
Керуючий магазином • магазин “Водолія“ (мережа магазинів “Оце маркет“)

1. – організація ефективного товарообігу, вивчення та аналіз попиту на
товарні категорії, замовлення, контроль за викладенням товару згідно
затвердженої планограми;
2. – організація процесу якісного процесу обслуговування покупців та
контроль за показниками якості обслуговування;
3. – контроль за наявністю супровідних документів, сертифікатів
відповідності, посвідчень про якість та відповідність товарів чинним
стандартам та вимогам;
4. – забезпечення торговельним та технологічним обладнанням
відповідно до рекомендованих норм та з урахуванням специфіки
торгового приміщення;
5. – контроль за санітарно-технічним станом торгового та складського
приміщення;
6. – забезпечення зберігання товарно-матеріальних цінностей, торгово-
технічного устаткування та обладнання;
7. – організація ефективних заходів щодо підвищення рівня продажу
товарних груп, формування акцій та спеціальних пропозицій;
8. – набір, адаптація та навчання персоналу, контроль за виконанням
підлеглими співробітниками поставлених завдань (штат до 10 чоловік);
9. – організація та ведення документообігу на торговій точці, формування
обліково-звітної, статистичної звітності.
Досягнення: підвищення показників рентабельності торгової точки,
збільшення обсягів продажів в декілька разів, виведення торгової
точки з точки збитковості до рівня найкращої в мережі.

12.2013 — 04.2015
Адміністратор приватного готелю • «Гостинний двір»
- Прийом гостей готелю, розрахунок за проживання та надання послуг;
- Нагляд за своєчасною підготовкою для заселення номерів та
узгодження терміну проживання гостей;
- Ведення обліку осіб, що проживали в готелі, здійснення контролю за
звільненням номерів;
- Забезпечення виконання правил користування та внутрішнього
розпорядку в готелі;
- Приймання заявки на бронювання місць в готелі;
- Керування роботою персоналу готелю (4 співробітника), контроль за
виконанням підлеглих їх посадових обов’язків;
- Контроль за підтримання та порядку в номерах готелю та підлеглій
території.

02.2013 — 12.2013
Менеджер з продажу • ПП «Дорожній юрист»
- Робота з залучення клієнтів за допомогою методу «холодних
дзвінків»;
- Презентація послуг компанії;
- Формування комерційних пропозицій для клієнтів;
- Підписання необхідного пакету документів.

04.2009 — 01.2013
Менеджер з продажу логістичних послуг • ТОВ «Грандлуг Енерготранс»
- Формування замовлення на послуги (пошук клієнтів, підрядників для
виконання замовлення);
- Організація та контроль за виконанням замовлення, відслідковування
переміщень підрядних вантажоперевізчиків;
- Виконання необхідного рівня показників ефективності роботи,
продажів;
- Формування необхідної звітної документації.