Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19824841/

Досвід роботи

Операційний менеджер

з 01.2025 по 08.2026 (1 рік 8 місяців)
OrtoLab, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Обов’язки:
- Фінансовий та управлінський облік: Ведення управлінської звітності та первинної бухгалтерії, контроль руху грошових коштів, розрахунок собівартості послуг та маржинальності бізнесу.
- Оптимізація бізнес-процесів: Структурування та автоматизація операційних процесів лабораторії «під ключ» з метою скорочення термінів виробництва та мінімізації витрат.
- Управління логістикою та постачанням: Повний контроль ланцюжка поставок розхідних матеріалів та обладнання; проведення регулярних інвентаризацій, контроль залишків на складах та запобігання касовим розривам.
- Робота з контрагентами: Ведення переговорів із ключовими постачальниками та партнерами, погодження вигідних фінансових умов, укладання та супровід договорів.
- Розвиток бізнесу: Розширення клієнтської бази (B2B-сегмент: стоматологічні клініки та лікарі-ортодонти), вибудовування довгострокових партнерських відносин та контроль якості сервісу.

Досягнення:
- Налагодила з нуля систему логістики та обліку залишків, що дозволило повністю виключити простої у виробництві через брак матеріалів.
- Впровадила прозору управлінську звітність, завдяки чому керівництво отримало чіткий інструмент для контролю маржинальності та оптимізації витрат компанії.
- Успішно залучила нових великих B2B-клієнтів, що призвело до стабільного зростання обсягів замовлень лабораторії.

Операційний менеджер

з 05.2023 по 05.2024 (1 рік)
NovaPay, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обов’язки:
- People Management: Управління крос-функціональною командою підрозділу (до 17 осіб); розподіл щоденного навантаження, контроль KPI, надання зворотного зв'язку (Feedback) та підтримка мотивації команди.
- Workflow Optimization: Організація та структурування внутрішніх бізнес-процесів «з нуля»; розробка чітких регламентів, інструкцій та комунікаційних скриптів для співробітників.
- Onboarding: Створення внутрішніх баз знань та адаптивних програм навчання для швидкого виходу новачків на повну продуктивність.
- Аналітика та контроль: Ведення звітності, робота з Excel/Google Sheets, контроль виконання дедлайнів, моніторинг стабільності операційних процесів.
- Взаємодія з продуктом: Аналіз логіки інтерфейсів нових сервісів на етапі пред-релізу, виявлення логічних помилок та підготовка операційного відділу до запуску оновлень.

Досягнення:
- Успішно координувала роботу великого операційного підрозділу, забезпечивши стабільне виконання планових KPI та SLA без вигорання команди.
- Побудувала з нуля ефективну систему онбордингу та базу знань, що дозволило вдвічі скоротити час адаптації нових співробітників у команді.
- Завдяки системному аналізу та контролю процесів мінімізувала кількість операційних помилок на етапі запуску нових цифрових сервісів компанії.

Освіта

КНТЕУ

Облік і оподаткування, Київ
Вища, з 2016 по 2018 (2 роки)

Рівень кваліфікації: Магістр

Додаткова освіта та сертифікати

Тестування ПЗ (QA engineer), QA Light Academy

2023-2024, 4 міс.

Знання і навички

• Управління командою
• Управління проєктами (виробництво)
• Координація команди
• Операційний менеджмент
• Управління відділом продажу
• Аналіз продажу

Знання мов

• Англійська — вище середнього
• Українська — вільно
• Турецька — початковий

Додаткова інформація

Захоплююсь живописом, літературою і психологією.