Контактна інформація

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/19825213/

Досвід роботи

Direct-менеджер / менеджер з онлайн-продажів

з 01.2025 по 08.2026 (1 рік 8 місяців)
Інтернет-магазин жіночих купальників, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

* прийом та обробка замовлень через Instagram Direct;
* консультація щодо моделей, розмірів, кольорів та наявності;
* допомога клієнтам у підборі купальника;
* оформлення та супровід замовлень;
* ведення клієнта від першого повідомлення до покупки;
* робота із запереченнями;
* допродаж та рекомендація додаткових товарів;
* комунікація з новими та постійними клієнтами;
* контроль статусу замовлень;
* робота з обмінами та поверненнями;
* відповіді на коментарі та реакції;
* робота з відгуками клієнтів;
* збір фото- та відеовідгуків;
* допомога у веденні Instagram-магазину;
* участь у підготовці Stories про новинки, акції та актуальні моделі;
* підтримка високої швидкості відповідей у Direct;
* робота з повторними продажами.

Менеджер по роботі з клієнтами

з 10.2024 по 09.2025 (1 рік)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

* обробка вхідних повідомлень у Direct;
* консультація потенційних клієнтів щодо навчання та продуктів школи;
* робота із запитаннями та запереченнями;
* комунікація з потенційними та діючими клієнтами;
* супровід клієнта в переписці;
* допомога у виборі відповідного продукту;
* передача зацікавлених клієнтів на наступний етап продажу;
* підтримка швидкої та якісної комунікації;
* робота з повторними зверненнями.

Менеджер з просування

з 12.2022 по 09.2024 (1 рік 10 місяців)
Inasta, Київ (Приватні особи)

* ведення комунікації з аудиторією в Instagram та TikTok;
* обробка вхідних повідомлень, коментарів та запитів підписників;
* відповіді на коментарі та підтримка активності в TikTok;
* комунікація з підписниками та потенційними клієнтами;
* підтримка постійного контакту з аудиторією;
* допомога у веденні та розвитку сторінок;
* участь у створенні контенту для Instagram та TikTok;
* генерація ідей для Stories, Reels та TikTok-відео;
* пошук та адаптація актуальних трендів;
* робота з реакціями та активністю підписників;
* допомога у просуванні особистого бренду.

Медичний представник

з 04.2021 по 01.2023 (1 рік 10 місяців)
Фармаком, ПТФ, ООО, Київ (Хімічна промисловість, фармацевтика)

* комунікація з лікарями, клієнтами та партнерами компанії;
* презентація продукції компанії та її переваг;
* проведення переговорів та консультацій;
* активні продажі та виконання плану продажів;
* робота з існуючою клієнтською базою та залучення нових клієнтів;
* побудова та підтримка довгострокових відносин із лікарями та партнерами;
* проведення презентацій продукції;
* робота із запереченнями;
* супровід клієнтів та підтримка після продажу;
* інформування клієнтів про нові продукти та актуальні пропозиції компанії;
* аналіз потреб клієнтів та підбір відповідної продукції;
* ведення звітності щодо проведеної роботи та продажів;
* планування зустрічей та робочих візитів;
* виконання поставлених планів і KPI;
* моніторинг конкурентів та ситуації на ринку;
* підтримка позитивного іміджу компанії.

Ключові компетенції: продажі, переговори, робота з клієнтами, презентація продукту, робота із запереченнями, побудова довгострокових відносин, клієнтський сервіс.

Освіта

Черкаська медична академія

Фармацевтична, Черкаси
Вища, з 2010 по 2015 (5 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Курс Анастасії Скальницької

Контент мейкер 2025 , 3 міс

Ведення Тік ток

2026, 2 міс

Фотографія Юлія Озюменко

2025,3 міс

Знання і навички

• MS PowerPoint
• Організованість
• Здатність до навчання
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Неконфліктність
• Уважність
• Адаптивність
• Комунікабельність
• Робота із запереченнями
• Ведення CRM
• Прямий продаж
• Активний продаж
• Користувач 1С

Знання мов

Українська — вільно

Додаткова інформація

Маю понад 2 роки досвіду роботи з клієнтами та аудиторією в соціальних мережах. Працювала з особистим блогом, онлайн-школою та інтернет-магазином.

Маю практичний досвід комунікації з аудиторією в Instagram та TikTok, обробки вхідних повідомлень, коментарів та запитів. Вмію вести клієнта від першого звернення до оформлення замовлення, працювати із запереченнями та підтримувати активну комунікацію з аудиторією.

Закінчила курс Content Maker, тому також розумію принципи створення контенту, Stories, Reels та коротких відео для соціальних мереж.

Відповідальна, комунікабельна, швидко навчаюся та легко знаходжу спільну мову з людьми.