Контактна інформація

Шукач вказав телефон , ел. пошту та LinkedIn.

Отримати контакти цього кандидата можна на сторінці https://www.work.ua/resumes/1982546/

Досвід роботи

Пауза в карʼєрі

з 03.2023 по 02.2026 (3 роки)
Робота над власним проєктом

Дата-аналітик

з 10.2021 по 03.2023 (1 рік 6 місяців)
NDA IT, Київ (IT)

-Щоденний моніторинг виконання проектів та ключових показників ефективності (KPI) за допомогою Google Таблиць та Excel
- Зробив більше 1000 звітів з показниками ефективності компанії за різними крітеріями
- Виявляв аномалії в показниках ефективності і сприяв виявленню та усунення їх першопричин
- Підтримував маркетингові, продуктові та операційні команди, надаючи спеціальні запити на дані та аналітику ефективності
- Тестував гіпотези та оновлював/підтримував дашборди
- Оцінював ефективність проєктів та впливав на прийняття управлінських рішень

Customer support representative

з 11.2020 по 10.2021 (1 рік)
NDA company, Київ (IT)

- Виступав основною контактною особою для клієнтів, забезпечуючи своєчасне та ефективне спілкування щодо функцій продукту, оновлень та вирішення проблем
- Надавав індивідуальну підтримку та консультації клієнтам
- Обробляв запити клієнтів, оперативно вирішував проблеми та підтримував високий рівень задоволеності клієнтів (закриваючи більше 300 запитів в середньому щоденно)
- Покращив структуру та логіку існуючих методів комунікації з клієнтами
- Зробив внесок у розробку більш послідовної та орієнтованої на користувача підтримки

Інтернет-маркетолог

з 04.2018 по 10.2020 (2 роки 7 місяців)
Dnipro-M, Київ (Роздрібна торгівля)

- Аналізував ринкові тенденції та конкурентне середовище
- Розробляв та оптимізовував стратегії та нові моделі взаємодії з користувачами
- Сприяв підвищенню ефективності маркетингових заходів

Копірайтер

з 06.2015 по 04.2018 (2 роки 11 місяців)
Dnipro-M, Київ (Роздрібна торгівля)

- Керував командою копірайтерів з 4 людей
- Створював текстовий контент для підвищення впізнаванності бренда та продуктів компанії в інтернет просторі
- Підтримував текстовий контент актуальним, точним та узгодженим цілям бренду
- Реалізував проекти: онлайн-чат підтримки клієнтів, запуск першої офлайн точки продажів, ребрендинг сайту dnipro-m.ua

Освіта

Донецький Національний Технічний Університет

Економіка і менеджмент, економічна теорія, Донецьк
Вища, з 2008 по 2014 (6 років)

Додаткова освіта та сертифікати

Корпоративний курс менеджмента Business Start

2016, 12 місяців

Публічні виступи

2018, 3 місяці

Google Data Analytics Professional Certificate

2025, 3 місяці
Сертифікат

Знання і навички

• SQL
• MS Power BI
• MS Excel
• Google Sheets
• A/B testing
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Креативність
• Дисциплінованість

Знання мов

• Українська — вільно
• Англійська — вище середнього