Особисті дані приховані

Alina Pasko 2026

ALINA PASKO
Спеціалістка з продажів та клієнтської підтримки з досвідом роботи з
міжнародними B2B та B2C клієнтами.
Працюю з клієнтськими зверненнями через телефон та email,
уточненням потреб, follow-up і координацією питань до вирішення.
Маю практичний досвід роботи з Jira та внутрішньою CRM-системою.

Польська — Advanced (C1) | Українська — рідна | Англійська —
Intermediate

tg: @linaiskr | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») | [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)

ОСВІТА ДОСВІД РОБОТИ
Київський міжнародний університет — Київ, Україна
Бакалавр, Журналістика | 2019–2021 МЕНЕДЖЕРКА З ПРОДАЖІВ
Коледж, Видавнича справа та редагування | 2015–2019 NDA | 11.2025 – дотепер
Веду клієнта по всьому циклу продажу — від першого контакту та кваліфікації до укладання угоди.
КУРСИ Працюю з міжнародними B2B та B2C клієнтами через телефон та email, проводжу консультації,
виявляю потреби та супроводжую клієнта до вирішення питання або укладання угоди.
Тестування програмного забезпечення (QA)
Виконую план до 200 вихідних дзвінків щодня, працюючи з великим потоком потенційних клієнтів.
QA Light | 2022
Працюю з Jira та внутрішньою CRM-системою для фіксації інформації про клієнтів, статусів та історії
комунікації.
Проводжу follow-up із потенційними клієнтами та підтримую подальшу комунікацію після контакту.

МЕНЕДЖЕРКА ІЗ ЗАКУПІВЕЛЬ - ПОЛЬСЬКИЙ РИНОК
КЛЮЧОВІ КОМПЕТЕНЦІЇ Sova Max Trading GmbH — Київ, Україна | 10.2024 – 11.2025
Вела переговори з міжнародними B2B-партнерами щодо умов співпраці, цін та доступності
Customer Support / Customer Service товарів.
Проводила пошук і кваліфікацію потенційних постачальників на європейських ринках через B2B-
Опрацювання клієнтських звернень
платформи, онлайн-каталоги та пошукові інструменти.
Email & Phone Support Закривала угоди з постачальниками та брала участь у підготовці й погодженні договорів купівлі-
Problem Solving продажу.
Аналізувала ціни, наявність товарів та ринкові пропозиції для вибору оптимальних комерційних
Виявлення та уточнення потреб клієнта
умов.
B2B-комунікація Вела follow-up із партнерами та підтримувала комунікацію до завершення угоди.
Міжфункціональна комунікація
Робота з великим потоком звернень МЕНЕДЖЕРКА З КОМУНІКАЦІЙ ТА СКЛАДСЬКИХ ОПЕРАЦІЙ
Lorens Outline — Варшава, Польща | 11.2023 – 09.2024
Ведення клієнтських даних та історії комунікації Забезпечувала щоденну підтримку клієнтів польською та англійською мовами.
Опрацьовувала клієнтські звернення, уточнювала запити та координувала їх вирішення.
Проводила follow-up і контролювала статус відкритих клієнтських питань.
ОСОБИСТІ КОМПЕТЕНЦІЇ
Координувала операційні питання з відповідальними сторонами, кур'єрами та зовнішніми
Клієнтоорієнтованість партнерами.
Сильні комунікативні навички
МЕНЕДЖЕРКА З ПРОДАЖІВ ТА ОБЛІКУ ТОВАРІВ
Аналітичне мислення
Lewiatan — Варшава, Польща | 05.2022 – 10.2023
Вирішення проблем Консультувала клієнтів польською та англійською мовами та допомагала знаходити необхідні
Уважність до деталей товари й інформацію.
Забезпечувала клієнтоорієнтовану комунікацію в умовах високого темпу роботи.
Системність
Підтримувала щоденні операційні процеси та контролювала товарні залишки.
Здатність швидко навчатися
Робота в умовах багатозадачності ФРІЛАНС-МЕНЕДЖЕРКА З КОНТЕНТУ ТА SMM
07.2020 – 09.2022
Відповідальність за результат
Створювала та вела контент для клієнтів.
Командна взаємодія Комунікувала з клієнтами щодо завдань та результатів.
Одночасно працювала з кількома проєктами.

ІНСТРУМЕНТИ SMM-СПЕЦІАЛІСТКА
Sud.ua — Київ, Україна | 09.2021 – 03.2022
Jira · Internal CRM · Microsoft Excel · Microsoft Office · Вела соціальні мережі та готувала контент.
Підготовляла та публікувала матеріали.
Google Workspace · B2B-платформи · Онлайн-пошук та Аналізувала показники сторінок та аудиторії.
дослідження інформації
РЕДАКТОРКА / ЖУРНАЛІСТКА
Stop Corruption Agency — Київ, Україна | 07.2019 – 04.2020
Шукала, перевіряла та готувала новинні матеріали.
Редагувала тексти та готувала новини до публікації.
Працювала з великим обсягом інформації та дотримувалася дедлайнів.

tg: @linaiskr [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») [відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)