Лілія

ABOUT ME
Результативна Direct-менеджерка з досвідом управління онлайн-

ЛІЛІЯ продажами та кар'єрним зростанням до старшого менеджера.
Маю вищу освіту у сфері соціальної роботи, що допомагає мені
ЄФРЕМОВА глибоко розуміти психологію клієнтів, швидко знаходити до них
підхід та емпатично закривати їхні потреби. Ефективно працюю з
Date of Birth: 25.03.2004 високим потоком трафіку (200+ лідів на день) через KeyCRM.
Орієнтована на результат, системність у роботі та підвищення
конверсії кожної переписки.

Education
Кременецька обласна гуманітарно-педагогічна академія
ім. Тараса Шевченка
Спеціальність: Соціальна робота
Ступінь: Бакалавр
Період навчання: Вересень 2021 — Червень 2025

EXPERIENCE
DIRECT-МЕНЕДЖЕР (дистанційно)
CONTACT Опрацьовувала високий потік вхідного трафіку (понад 200+
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація») лідів щоденно), утримуючи високу швидкість першої відповіді.
Вела повний цикл продажу в Direct: від первинного контакту
[відкрити контакти](див. вище в блоці «контактна інформація»)
через безкоштовну консультацію до успішної оплати основного
➤ Telegram: @lilia_yefremova
продукту.
Тернопіль Ефективно вела клієнтську базу та фіксувала етапи воронок
продажів у KeyCRM.
SKILLS Завдяки стабільно високим показникам продажів та
системності була підвищена до посади Старшого менеджера.
Високий рівень емпатії та розуміння
Організовувала роботу менеджерів та контролювала виконання
психології клієнта
Управлінські навички, лідерство та планів продажів.
менторство Створювала та оновлювала скрипти продажів, проводила
Стресостійкість у пікові години онбординг (введення в роботу) нових менеджерів, навчала їх
навантаження специфіці ніші.
Грамотна усна та письмова мова Ефективно відпрацьовувала заперечення «дорого», «я подумаю»,
(українська) «не зараз», повертаючи клієнтів за допомогою дотисків у
Багатозадачність та швидкість відповіді переписках.
клієнту

HARD SKILLS ПРОДАВЕЦЬ-КОНСУЛЬТАНТ, АЕРОДИЗАЙНЕР
Червень 2024 – Липень 2025
Ефективні продажі в переписках (Instagram
Direct, Telegram) Виявлення потреб та консультування: Зустрічала клієнтів,
Робота з KeyCRM та іншими CRM- детально вивчала концепцію їхнього свята (день народження,
системами весілля тощо) та формувала індивідуальні комерційні
Опрацювання холодного, теплого та пропозиції «під ключ» під будь-який бюджет.
гарячого трафіку (200+ лідів на день) Створення та продаж продукту (Аеродизайн): Професійно
Кваліфікація лідів, проведення лід-магнітів створювала фонтани та гігантські композиції з повітряних
(безкоштовних розкладів/консультацій) кульок та працювала з обладнанням.
Робота із запереченнями та доведення до Збільшення середнього чека: Пропонувала супутні товари
чека (свічки, святкові атрибути, декорації), що дозволило регулярно
Контроль KPI, ведення звітності та перевиконувати щомісячний план продажів магазину.
аналітика чатів Робота з касою та мерчандайзинг: Оформлювала вітрини для
залучення клієнтів, контролювала залишки товару,
працювала з касовим апаратом та вела внутрішню звітність.