Маргарита

МАРГАРИТА ПІСКОВА
Менеджер по роботі з клієнтами | Direct-менеджер | Адміністратор
ПРО СЕБЕ
Комунікабельна, відповідальна та уважна до деталей. Маю багаторічний досвід роботи з клієнтами та адміністрування — з 2019 року. Вмію знаходити спільну мову з різними людьми, швидко реагувати на запити клієнтів, консультувати, працювати із запереченнями та допомагати клієнту прийняти рішення. Маю досвід роботи у б'юті-сфері, тому добре розумію потреби клієнтів, особливості продажу послуг та важливість якісного сервісу.
ДОСВІД РОБОТИ
Адміністратор | 2019–2026
• Спілкування та консультація клієнтів
• Прийом та обробка звернень
• Запис клієнтів та організація роботи
• Вирішення нестандартних ситуацій
• Робота із запереченнями
• Підтримання якісного сервісу
• Робота з інформацією та документами
Косметолог | 2023–2025
• Консультація клієнтів щодо косметологічних процедур
• Підбір процедур відповідно до потреб клієнта
• Спілкування з клієнтами онлайн та особисто
• Запис клієнтів
• Продаж косметологічних послуг
• Робота із запереченнями
• Самостійне ведення Instagram та комунікація з клієнтами
• Створення та публікація контенту
КЛЮЧОВІ НАВИЧКИ
• Комунікація з клієнтами
• Робота в Direct та месенджерах
• Консультація клієнтів
• Продаж послуг
• Робота із запереченнями
• Ведення запису клієнтів
• Instagram
• Створення та публікація сторіс і постів
• Грамотне листування
• Microsoft Word
• Швидке навчання новому
• Відповідальність та уважність
МОВИ
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — базовий рівень, за необхідності використовую перекладач.
БАЖАНИЙ ФОРМАТ РОБОТИ
Віддалена робота. Бажана зайнятість — 3–4 години на день. Також готова розглядати часткову або більшу зайнятість залежно від умов та рівня оплати.
БАЖАНІ ПОСАДИ
Direct-менеджер • Менеджер по роботі з клієнтами • Чат-менеджер • Менеджер Instagram • Адміністратор онлайн • Менеджер з обробки заявок